一直以来，星巴克的门店和产品设计都远比自己的咖啡更具议论性。星巴克开设新门店在各界早已不是什么新鲜事，在疫情肆虐全球，全线品牌面临困境，多家巨头纷纷缩支节流、关店裁员的情况下，星巴克逆流而上，仅在2020年3月里，就在日本连开了不下3家概念旗舰店。
▲星巴克全球首个温室花园店
地址：东京郊外知名主题乐园YomiuriLand旗下大型温室花园HANA BIYORI内
▲星巴克新宿御苑店——著名的赏樱圣地
地址：东京都新宿区内藤町11新宿御苑
不得不佩服星巴克的营销策略，难怪门店总能成为网红打卡地。而本期《国际文仪》要介绍的这家星巴克，却和以往的任意一家都有所不同，这家店的出现也许就标志着星巴克从此开启了“共享办公模式”。
3月23日，位于日本东京JR山手线新站“高轮Gateway站”的首家星巴克SMART LOUNGE概念门店正式开业，是星巴克日本公司与铁路运营商JR East推出的全新概念门店，专为办公人群和商旅客户设计。整个咖啡厅面积约为 185㎡，共包含 43 个座位。
SMART LOUNGE概念门店在空间划分上，分为窗边单人座位区、半封闭式包厢、付费私人包厢以及可供多人商谈的共享会议桌。与其他门店最大的区别在于“SMART LOUNGE”理念的融入，消除了台阶、隔墙等空间装饰化元素，整体空间体现了都市的温暖氛围，是专门用于商业用途的创新空间。此外，这还是日本首家无现金特殊型店铺。
▲建筑师Kengo Kuma设计的无缝连接空间
图13 ▲分隔开的独立座位排前是一个开放的露台
窗边个人座位区
店内落地窗前共设有15个单人座位，座位间以用灯柱隔开，适合于简单处理文书或临时有紧急状况需处理的轻度专注工作者。窗边能看到整个高轮Gateway站的月台景色，感受恰到好处的自然光。每个座位上都配有电源插座、USB充电孔以及挂钩，不用担心笔记本或手机没电。图14-17
内部隐私包厢
店内还设置了六间半开放包厢，包厢配色采用了沈着的丝绒绿，帮助工作或念书的人群集中精力。同样有专属的挂钩，电源插座、USB充电孔，墙上的LED灯可调整照明位置，给需要专心集中短暂的办公人士使用。
付费密闭式包厢区
如果临时有紧急电话或视讯会议需要彻底隔绝环境音的话，SMART LOUNGE内部还增设了两间超隐密付费包厢，包厢的外观由现居美国的日本画家太田翔伍设计，整体呈银灰色，只要刷交通卡就可以付费使用。使用时间以 15 分钟为单位，根据选定时间的不同，扣除相应的费用。内部为圆弧形长桌，座位背对门口以防被外界光影干扰，适合需要高度集中或完成隐私工作的使用者。
MOBILE ORDER PICK UP专区
为了避免顾客花费点餐排队的时间，这家店支持手机点餐。同时也是日本第一家“不收现金，全电子支付”的门店。尽管这对于中国消费者来说早已不是什么新鲜事，不过对于“现金主义”根深蒂固的日本民众来说，也算是新鲜事物。
星巴克日本门店开发负责人石原一宏表示：“星巴克在全日本拥有1500多家门店，每天要与80万名顾客建立联系。每个商店都应该有自己的个性和表达方式，反映出每个人的所在地和需求。在JR高轮站，我们提供适合其位置和需求的配套智能舒适体验，并与人们的生活融为一体，创建一个前所未有的城市体验。我们的目标是成为可以与人共创的商店和基地。”
据悉，东日本铁路JR East的目标是在财政年度结束前，于所在的线路上投入运营30个共享办公室，期待注重环境消费、追求用户体验的星巴克，为我们带来更多消费新体验。
