美艺美术是陪伴“谊园”一起成长起来的老商户。自2003年开始经营2间商铺发展到目前的7间商铺，生意越做越好，经营产品也不断丰富。在多年的经营过程中，积极配合商场管理和参加一些“谊园”组织的国内、外商务考察交流活动，行业活跃度极高，可谓是广州谊园办公用品美术用品交易中心的优质商户。
▲ 美艺美术 谊园3008档
国庆归来，《国际文仪》对美艺美术商铺的负责人林晓玲女士进行了访谈，看看她分享了哪些内容。
IOS：据我所知，您是谊园的老朋友了，还记得是哪年入驻谊园的吗？
林：记得很清楚，是2003年进入“谊园”开始经营了2间商铺，逐年扩大，现在已经有7间商铺。
IOS：一开始主要经营哪些产品？
林：最早经营和代理的品牌较少，仅有：“温莎牛顿、高尔乐、盛天路”。随着时间的沉淀，消费者对我们商铺诚信不断认可，截止2016年，经营范围不断扩大，现在经营的品牌和产品品类涉及广泛，增加了国内、外多个知名美术品牌产品，涉及颜料、纸张、画笔等各个方面，代理品牌也增加了许多，如“樱花、凤凰、泰伦斯、欧斯丹、英国德韵彩铅、歌文水彩、温顿油画”等20多个品牌。
随着业务量的不断增多，2017年我们还计划注册自己的美术品牌，生产较为高端的进口纸张，针对水彩画、素描画的使用。样品也已送给一些老顾客和专业老师、画家等进行了试用，反馈的意见很不错。
▲ 产品摆设井然有序
IOS：生意越做越好，经营的产品也不断丰富，能分享一下您的经营心得吗？
林：我觉得是默默耕耘的结果。现在代理的多个品牌已经连续经营了十几年，并且每年的销售量保持着较高水平。虽然来自电商、竞争对手的冲击很大，压力也随之剧增，但我们多年来的诚信经营口碑，使得消费者对我们经营的品牌和产品有非常高的认可度和购买依赖度。
IOS：在您合作的品牌中，哪些人或事让您印象深刻呢？
林：每个品牌的负责人思想是不一样的。说到印象深刻，应该说：“日本品牌的负责人非常勤奋，长期以来，经常实地考察国内市场，并经常来我们商铺了解销售情况”。还有“温莎”这种大品牌也会为每个地区的经销商户做好市场保护的工作，让我们经销商专注于做经营管理工作，这些沟通的小事我觉得在经营过程中非常重要，也体现了品牌对我们的关心。
IOS：您的商铺主要针对的是哪类消费者？
林：我们商铺主要针对是学生、老师、学校采购、办公采购、珠三角经营实体和网店的文具店和美术用品店、还有一些东南亚的贸易商。
IOS：根据您的经验谈一下，近年来消费者的消费习惯和观念有哪些明显变化吗？
林：消费者的消费习惯无外乎增加了：“网络购买，包括很多熟客，长年来店内采购的，现在通过互联网的方式购买。以前是网上、QQ下单，现在增加了智能手机，有的直接通过手机就下单和支付了。”
IOS：您作为经营美术画材的专业商家，对消费者采购美术画材的时候，有什么好的建议和需要注意的地方呢？
林：每个消费者在使用美术画材方面，都会有些情感指向或是常用的品牌，而我会推荐一些“性价比”较高的品牌和产品，对初次购买的消费者，我会提供一些使用过我们产品的消费者一些反馈意见给他选择，告诉他购买还是要挑质量靠得住的品牌和产品。
IOS：商铺经营和互联网经营之间的关系，您觉得是怎样的？
林：我觉得是相辅相成，互相接轨的，我们商铺是根据形式、市场需求开始做电商的，很多顾客是知道我有实体店，有的是建议或是推动我做电商，这样有的客户就不需要每次过来商铺采购。当然，还是有很多的顾客采购商品还是喜欢来我们实体店铺内直接挑选他需要的产品。
采访期间，前来商铺采购美术花材的消费者络绎不绝，我想，这就是对默默耕耘和诚信经营最好的回应吧。
