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美国文具市场朝两极发展，每踏入新纪元，崭新科技为文具的制造和设计注入新动力的此同时，市场却一直对怀旧和感性产品需求日殷。
有超过112年历史的美国礼品卡及贺卡公司American Greetings Corporation(纽约证券交易所代码：AM)一直是能表达社会的创新产品(官方主页http://corporate.americangreetings.com)，既能帮助消费者提高他们的关系，是创造幸福、欢笑和爱的创造者和制造商。该公司的主要贺卡线产于美国卡尔顿卡吉布森，在网络上也有AmericanGreetings.com Cardstore.com电子贺卡的发布销售。此外，其产品也定时通过热门人物来建立品牌效应。American Greetings Corporation总部设在俄亥俄州克利夫兰市，每年产生约16亿美元的收入，而且其产品可以在世界各地的零售网点有售。
1900年始，American Greetings Corporation公司订立了公司的宗旨，为“大的梦想，从小做起”。而后来，我们可以从现实中清晰地看到，坚持这一宗旨的American Greetings Corporation，确实成功了，并经历过这超110年的岁月。虽然，我们都之都，近些年来，由于科技的日益发展，传统的贺卡工艺制造业是面临许多难关。但是American Greetings Corporation却从未倦怠过，它虽传统，却从未忘记要紧贴时代的节奏步伐一同创新。
近年来，在心意卡方面，随着来自优惠店的竞争激烈，加上互联网带来冲击，一般货色的售价不断下降，但是创意独特的优质产品价格却日益上升。
文具纸品向来是零售市场的重要一环，占礼品总销路l/4，销售额更不断杨升。据市场推广公司Unity Marketing在全美进行有关文具业概况及未来发展趋势的调查显示，尽管整体文具市场出现上升，但是占市场重要地位的心意卡销售额却下跌6%。
#p#副标题#e#心意卡销售额持续滑落的原因有多个。首先，过去多年来，心意卡已被认定为一个成熟的市场，而近年电子心意卡日趋普及，更导致销量停滞不前。再者，过去10年，心意卡价格不断下降，促使销售额下挫。此外，随着心意卡零售商可在网上找到更多廉价货源，市场的销售总额更进一步缩减。
不过，心意卡市场亦非一潭死水。尽管销售额下跌，但美国人仍然喜欢购买心意卡。据调查显示，有一半受访成年人于过去1年在专门店、量贩店或通过邮购方式购买心意卡。
购买心意卡和文具的消费者，主要是年龄介乎25-44岁与家人同住的人士，其中又以女性购买心意卡的次数较男性为多，每名女士平均每年购买约12张适合全年各种场合送赠的心意卡，以及两盒供渡假时用的盒装心意卡。
消费者的购买习惯出现转变，是影响心意卡市场不同领域表现的主要因素。心意卡顾客可分为4类，每类均有不同的购买动机和习惯，其中“节约型”的人数最多，占整体市场1/3，他们一般年纪较长，近年购买的心意卡数目比过去大为减少。
另一类是“感性型”，占市场30%这类消费者最热衷于购买心意卡，每年多达15张，而且每月至少购买一次。第三类属于“实际型”，约占市场20%，他们购买心意卡的数量与“感性型”消费者不相伯仲，但较喜欢选购盒装货色，并会以心意卡作为礼物。
第四类是“科技型”，占市场17%，但数目正不断增加。这类消费者熟悉电脑，以单身男性居多，年龄介乎25——34岁之间，喜欢向亲友发送电邮以代替传统心意卡。有见及此，心意卡出版商纷纷积极扩展网上销售渠道，专攻这类消费者。
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业者要推动心意卡销路上升，必须用尽各种方法，因应市场需要，提供各色各样产品，除了为“科技型”消费者推出新颖的电子心意卡，亦须继续满足“感性型”和“实际型”消费者的喜好，以及致力刺激“节约型”消费者重拾购买兴趣。
销售商务出奇谋吸引各类型顾客
心意卡款式众多，若要脱颖而出殊不容易，因此出版商纷纷使用先进技术，制作千变万化的货色，例如凹凸图案、特殊效果、立体形状和活动设计等，借此吸引消费者注意。鉴于市场竞争激烈，心意卡和相关产品的设计心思也相应更富创意。
心意卡设计师兼销售商Joanne Fink表示，现今心意卡的设计讲求创意和多元化，因此出版商纷纷推出字体创新和图案富时代感的心意卡以扩大客源，同时减少制作设计千篇一律的心意卡。目前，双面印刷、烫金、凹凸图案和仿羊皮纸等设计越来越普遍，而正方形卡亦日受欢迎。
互联网的兴起对心意卡市场来说利害互见。网站固然可为业者提供崭新的销售渠道，并有助加强牌子的知名度，但电子心意卡日趋普及，却令传统心意卡的需求减少。
#p#副标题#e#小型业者发掘独特市场空间
市场结构方面，在一片收购合并热潮下，心意卡和纸品业的大型业者数目日减。举列来说，American Greetings收购C.R.Gibson以及CPS，令市场进一步稳固。据一直注现心意卡市场发展的First Union Securities证券公司分析员Gary Glass估计，American Greetings及Hallmark Cards两家公司共占市场九成份额，余万份额由其他数百家业者瓜分。
业内的小型公司现时纷纷在一些独特的市场空间寻求发展，他们主要专攻紧贴时装和家居装饰潮流的手制及高档心意卡。这些商店宁愿销售精致高价的文具纸品，而不与廉价心意卡进行竞争。
战后出生一代及新世代消费者对家庭观念日益重视，亦推动纪念册和剪贴簿的销路节节上升。这种搜集和纪录生活片断和照片的风气，在美国持续大行其道，不过，人们正日益寻求一些更省时方便的方法去整理这些图片资料。有鉴于此，业者相继推出形形色色的优质纪念册和剪贴簿，兼备各种方便易用的配件，尽量为消费者节省时间。K&Co推出的凸纹纸和羊皮纸相簿，不含酸性和木素，可以保护照片免受损坏。
市面上亦有五花八门的贴纸，让消费者按个人品味和喜好，装饰相簿和其他物品。与此同时，每张设计皆不尽相同的手制心意卡，现时大受欢迎，不过一般价格较高。有见及此，Perleberg等公司遂推出价钱大众化的手制心意卡，借此促进销路。
文具纸品的发展趋势深受时装潮流影响，其中时装市场流行的颜色，在这个市场亦炙手可热。举例来说，在Filofax推出的小型皮制文具中，橙色和鲜粉红色比黑色更受欢迎。
#p#副标题#e#随着包装材料层出不穷，其中包括闪亮装饰、美术纸、手制纸、以及各色各样的装饰品和丝带等，高档礼品包装的需求持续殷切。圣诞是包装材料的销售旺季，而包装材料的颜色亦主要跟随每年圣诞流行的颜色而变化。礼品业一向都标榜包装的重要性，并扬言没有包装的礼品并不算为一件礼物。据调查显示，美国消费者平均每年包装32件礼物。此外，由于不少零售商都会为其出售的产品提供精美独特的包装纸和礼物袋，借此巩固形象，因此以商店为销售对象的包装业务十分蓬勃，导致整体市场销路上升。
请柬、派对用品、剪贴簿、月历、橡皮图章和丝带蝴蝶结等非主流文具纸品，年销售额共达38亿美元，占市场30%。一般派对用品多在零售货场和派对用品店销售，只有个人化餐巾在专类零售店出售，且销路不俗。至于橡皮图章则已归类为手工艺品，主要用于装饰资料剪贴簿。
文具纸品种类日益多元化、设计创意盎然，加上崭新销售渠道出现，令业者对前景充满信心。业内各大公司均深信，文具纸品业必定可以应付互联网带来的挑战，而传统零售商亦可把握互联网带来的商机，在企业对企业的业务上打开新的销售渠道，扩展市常在“新经济”的冲击下，American Greetings Corporation的发展前景，依赖市场上新伙伴关系所带来的崭新销售和推广渠道。
