2013年8月21日，“零专委助力文具行业发展”论坛活动在广州中洲北塔威斯汀如期举行，零专委成员悉数到场，谁也不愿错过这个资源共享和交流的机会，零专委的领导对各位零专委成员的积极响应也表现得十分喜悦，这次论坛活动是委员会成员们努力数月搭建的平台，也是零专委暨成立之后的重要成果之一。
零专委的努力和成绩是有目共睹的，东莞文一朝阳集团叶贯强总经理发表演讲时这样说道：“这里首先感谢零专委和朱会长，提供了一个很好的沟通平台，零专委已经成立了好几个月，这几个月里，经过零专委成员的不断的努力举行了第一届零专委委员会论坛，这是一次非常难得的机会，我们可以共同研究文具的现状，未来我们要突破的障碍，今天，我能和一起奋斗几十年的前辈一起分享经验，我感到非常荣幸，再次感谢零专委的成员做出的努力。”
学习力——企业最核心的动力来源
文一朝阳集团的叶总一袭白衣牛仔出现在我们面前，目光机智敏锐，笑容亲切质朴，首先，他向我们提出了这样一个观点：“一个企业最重要的最核心的动力来源是——学习力。”
接着，他用经营发廊的例子向我们说明学习力的重要意义，他说：“发廊的员工素质差，我们文具店用的员工素质也不高，在用工困难的情况下，发廊的学习能力最值得我们敬佩，发廊的内置动力就是不断地学习，一是门店的经营管理，二是技术管理：不断的与时尚对接，学习发型和时尚元素。”
1.经营管理。发廊擅长通过各种课程和各种渠道来提高员工的素质，提高他们和客户沟通的能力，不断推广各类型的服务，能够拉动消费和保证消费者的消费忠诚度。
2.在技术方面。一家较有规模的发廊，一年的培训费用要几十万以上，一部分用在培训机构，为发廊进行培训，或输送员工去培训。还有部分厂家推出各种各样的产品，但不单单买产品和培训的课程，来满足消费者的需求点，也培养能力，同时，通过自身的努力和培训，我们能看到发廊管理有序的气氛，这些经验，无论是制造业还是零售业，都值得学习。
3.相比之下，文具界的不足之处。发廊的技术决定价格，因此发廊需要不停地学习，如果不学习发廊会倒闭，而文具企业在这方面的压力并不大，于是动力也不足，我想文具业的不发达，与学习力也有莫大的关系。
叶总凭借自己多年的经商经验，和我们深入探讨了学习力的重要性，使在场的大小企业家受益匪浅。接下来，叶总才进入了今天演讲的话题：“文具行业的出路。”下面请听叶总向我们娓娓道来。
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一、文具行业竞争市场分析
叶总首先向我们展示了市场竞争分析图，说明了我们文具行业的整个市场集中在沿海地区，更集中在珠三角长三角渤海湾，每个地区也都有一定的比例。
1.消费潜力大，我们从来不会怀疑我们市场的巨大，遗憾的是尽管规模很好，可我们企业的发展还是有些障碍，回到我们做文具的下游和上游厂家，零售企业，规模足够，值得我们思考的是有规模的企业在我们市场的占比例比较低，其他行业已经整合在一起了，可文具业并不是，这给我们文具行业提供了足够的成长空间和上升空间。
2.经营门槛低，我们经营者的经营规模占比例很少，这是目前文具行业市场的严重问题，任何中小企业都可以进入文具市场，这带来了很多竞争，很多问题都会出现。
3.竞争门槛高，这个高是指规模做大比较难，生产厂家和消费者的需求比较高，要满足制造企业的要求又要满足消费者的需求，这对我们来说是个很大的挑战。
4.商品涵盖范围广，文具行业涵盖的范围是很广的，更多人一站式办公所需，但事实上我们做的更多的还是文具产品，我们可不可以讨论一下办公和大办公的一个理念，这方面可以探讨一下。
#p#副标题#e#三、文具行业传统模式下的障碍，
目前的流通零售领域，电子商务充斥市场，许多厂家做网购，这样的一个消费流通结构必定会给市场带来一些调整。
1.门店压力大，目前流通更多的是门店，这样是否有优势？作为门店，在国内，文具拥有几十个店不多，那么经营了这么多年的企业却这么少的门店，这说明了什么？如果开门店比较快，比较好，那我们坐在这里的应该都有几百个店，那我们就应该思考做门店，如何才能做出我们的优势。
现在做门店成本很高，用人成本租金由于竞争毛利很低，所以大家都没有拼命开店，但我们可以看看那些成功的零售门店，比如东莞美宜佳，07年才几百个店，去年4300个店，今年已经开到5200个，什么原因让它发展迅速？我认为第一是销售额，第二是毛利，第三是效益。那美宜佳整个连锁很短的时间内发展起来，对我们文具店门店来说是否是条出路？没有一个行业比我们开门店这么累，这是一个很大很大的问题。我个人感觉，1、毛利是否够高；2、模式是否适合自己。
2.批发分销规模小
个人认为流通品牌毛利严重偏低，非流量品牌可以足够的规模，流通成本不断提高，由于服务的不完善影响客户忠诚度，文具流通代理商解决不了核心竞争力，将逐步变为厂家品牌搬运工。流通很好的品牌不会跟你合作，如果流通不好的你也卖不好，还要为客户做各种服务，所以渠道分销我真的不知道怎样才能做好。
3.直销问题大
做直销其实很好，订单大就更好，如果企业小，订单也小，就不知道最后能赚多少，比较有规模的直销商会有记录每家做多少，每家耗费的费用是多少，都要有一个记录做统计。反之，如果没有足够的规模怎么号称做直销，没有规模我们怎样有优势？在做直销的过程中没有毛利没有规模我们怎么能做得好？
4.互联网竞争难
曾经有论坛上说：“做是早死，不做是等死。”我现在在尝试早死。
现在零售行业做网购面临着这样的问题：没有专业人才，缺乏足够资金支持，没有更好的互联网DNA。
其实做网购一定要考虑你们的地方是不是适合做网购，广州比较适合做网购，因为有人才。我在东莞，曾经尝试用中巴每天送员工会广州，没有人才我们谈什么互联网，怎么支撑这个巨大的平台。现在做电商的门票越来越高，不是一般人能玩的起的，一个产品上架，接着建一个平台等等一系列的的费用，每个月20万也不算高，还有买流量，不知道哪里买，钱也花了，却失败了，许多老板都因此不敢再碰了。
在互联网中，我们的竞争是什么呢？是隔壁同行么？这么想不一定对，可能是京东、天猫、淘宝。
随着科技的进步，现在的商品，用微信扫一扫，瞬间弹出每个地方多少钱。本来做零售毛利还不错，突然京东闯进来，出现了更低的价格，你还要怎么做生意呢？对于京东，据我所知它的手段是先颠覆一个行业，再重塑一个行业，这样就垄断了，比如家电，如苏宁一直很好，被京东闯进来，就急急忙忙开网商，可见现实我们的对手并不是我们的同行，我们应该更多地寻找合作，面对更激烈的竞争，时机已经成熟，但不知道什么时候才能到来。
对于前面所讲的文具行业传统模式下的障碍，总结起来只有五点：1、品牌影响力不够2、模式有待我们去探讨3、毛利严重不足4、规模远远不够5、能力有待提高。
#p#副标题#e#四、零售文具行业的出路
以上是我看到文具行业所面临的问题，下面我们来探讨一下文具行业的出路所在。
1.构建多元化与差异化的经营发展思路
多元化与差异化发展是指，同时在两个以上的行业从事经营活动，同时生产或提供两种以上基本经济用途不同的产品和服务的战略。
要想构建多元化与差异化的经营，我们就要扩大产品规模，打造商品壁垒，延伸附加值产品，加大商品引流的力度，开发有竞争力的商品，形成商品壁垒，构筑“防火墙”，是地域无序竞争、保障生存的必然选择。
以药店为例，药店经历了从起步-平价-高毛利-多元化这样一个过程，
七八十年代药店被国有企业垄断(这点和文具店一样)
2000年，医药零售开放
2005年，药店已经迈向多元化
为什么药店能快速成长，而文具行业则比较困难？
药店的发展方向是大健康概念，未来的药店方向是药妆店，像屈臣氏，这样一来，药妆店的营业额和毛利率都在增长，门店才越开越多。比较好的药店，毛利不少于35%到40%，这是多元化的发展。
大健康概念和大办公概念，异曲同工。所以，对于我们文具行业来说，多元化发展是一个好的出路，药店的发展也让我们看到了巨大的机会和巨大的挑战。
2.竞合战略
企业之间的合作是我们不断探讨的问题，我们行业很多地方都可以互补，通过竞合扩大规模，提升综合能力，一个行业有很多的组织，通过这样的合作，能够将大家的规模扩大，提升整体能力。
可以说，加强连锁之间的合作，是零售文具未来的发展之道，对手之间的大小连锁合作有自己的优势和劣势，大连锁的优势在于规模效益，但规范的成本会大幅度提升，小连锁在成本控制方面有天生的优势，但少了规模效益的益处，大连锁与小连锁的合作理论上是可以取得取长补短的效果的。
例如，优酷和土豆合并。由于竞争，他们在盈利方面都很吃力。合并后有很多优势，管理人员合并，节省版权费用，降低了成本、增长了收入，盈利自然会增加，系统、平台很好组合，得到好的分配，他们的能力在整合中成长起来。
3.O2O模式
O2O模式的优势在于通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合到店消费的商品和服务。
我们该思考实体门店如何线上线下进行合作，让我们的模式如何更优于B2C，怎样通过线上进行推广，线下的引流，很多同行都在这方面做尝试，这种尝试是否能延续的更多，这都需要我们实践的经验和大家一起分享。
现在O2O模式探索比较多的是苏宁，苏宁有线上与线下的结合，创造了比京东更大的优势。
个人认为需要我们去探索的是，面对各种渠道各种障碍，是否有新方法手段组合，提升我们文具企业的综合竞争力，在未来华南区的市场上一起共赢。
以上就是东莞文一朝阳集团叶贯强总经理演讲的全部内容。
“听君一席话，胜读十年书”温文尔雅的叶先生向我们讲述了他十几年的生意经，妙语连珠，生动幽默，又不失风度。
从叶先生坦诚的演讲中我们能够看到，文具行业发展风风雨雨数十年，曾遇到无数的机遇与挑战，发展至今，实属不易。如今，随着市场经济的不断发展，我们再次面临着市场竞争激烈，同质化产品充斥，毛利严重不足，电商的冲击等等严重障碍，在这次演讲中我们似乎都找到了解决这些问题的大方向，相信通过文具行业之间不断地交流，我们终会突破重重障碍，柳暗花明，最终实现共赢。我想，这也是零专委成立的意义所在。
