垂直购销式的电子商务是个骗局——乐淘网CEO毕胜曾经这么说过。这话或许有些极端,但也真实反映了垂直电商的艰难。与京东、苏宁、淘宝等平台电商动不动就打价格战的风风火火相比,大多数垂直电商的生存状态可谓如履薄冰,面临体量小、物流难、重复购买率低等一系列问题的困扰,与综合型的平台电商相比,似乎没有任何优势可言。
虽然面对种种难题,但垂直电商的未来也并非一片黑暗。随着消费者的网购行为越来越理性,对体验的要求越来越高,在接下来的几年里,垂直电商通过不断地创新努力,或许还会迎来一波发展的热潮。
一、创建自有品牌
为什么要创建自有品牌,首要的原因就是利益。据业界统计,电商代理品牌商品获得的毛利率在3%左右,而自有品牌商品例如服装,毛利率在30%到60%,而且还能拥有自主定价权。这也就是为什么众多电商对自有品牌趋之若鹜的原因,尤其对垂直电商来说,他们对自有品牌的渴望比平台电商更加强烈。
这里不能不提凡客诚品,其成功地运作了自有品牌成为电商竞相模仿的范例。数据统计显示,2011年凡客童装销售额近2亿元,同比增长近200%;上线仅一年的箱包产品线在2012年连续3个月实现同比300%以上的增长。
凡客诚品在经营自有品牌上的成功显然是有目共睹的。凡客的明星代言广告曾经遍布北京地铁站显要位置,在网上更是引发了“凡客体”的热潮。可以说,凡客诚品的品牌运作在广告界是经典的案例。
那么自有品牌能够帮助垂直电商杀出一条“血路”吗?自有品牌显然能够极大增强垂直电商的市场竞争力,然而能否为电商带来美好的明天就未可知。毕竟,品牌运作最为成功的凡客诚品到现在也没能盈利。
二、化身代理商
当垂直电商苦苦抵抗综合电商的冲击时,也许换种思路,境遇就会大为不同。例如,成为综合电商的特定品类或者特定品牌的代理商。
进驻综合电商平台,对于垂直电商而言不但可以共享全平台的用户资源,而且还可以省心许多。而在构建平台上节省下来的精力,就可以花在对差异化优势的深耕上。
积极拓展多平台的营销策略,当前已经被越来越多的垂直电商所接受。对于垂直电商而言,拓展多平台,就能够借助各个平台的力量做大销售体系,有效避免库存风险。此外,还有助于提升垂直电商在供应链上的竞争力,尤其是在吸引单一品牌企业的加盟上。
化身为代理商的垂直电商,同时也多了一条生财之道:除了赚取原有产品的零售差价外,还可以赚取服务费。
#p#副标题#e#三、聚焦专业服务
垂直电商的产品由于只在厂商与最终用户之间流动,因此避免了很多中间环节,理论上送达的速度会更快。但垂直电商的最大优势并不仅限于此,正是由于产品是由专业厂商提供,所以消费者有机会享受到专业化的服务,这是其与平台电商最大的差异。
事实上,很多垂直电商都是由传统的生产厂家转化而来,线下的产品和服务优势,借由线上渠道,形成O2O模式,能给消费者带来全新的体验。将电商快速反应的优势和实体店灵活服务、本地化的优势有效地结合在了一起,线上、线下就可以双向互动而非简单引流。从某种程度说,专业化的服务是垂直电商在群雄并起的电子商务时代最大的差异化竞争优势。
四、布局线下体验店
尽管电子商务的最大优势在于通过网上销售而节省了实体店的租金,但线下展示的重要性却越来越得到垂直电商的认可。线下布局,成为垂直电商寻求突破的一项重要举措。
电子商务领域存在着很特别的“展厅效应”,是促使垂直电商纷纷开设线下体验店的重要理由。所谓“展厅现象”,就是人们在进行网上购物前,往往会先光临实体店进行体验,然后再到购物网站上下单购买。美国市场调研公司哈里斯互动最新的一次调查结果显示,超过40%的美国成年人会在网上购物前,先到实体店体验。
事实上,电子商务向线下转移以及建立自己的零售实体店,已经成为看得见的趋势。不仅垂直电商在努力,综合电商也有着高涨的热情。据悉,谷歌考虑在圣诞假期开设自己的零售店,亚马逊首席执行官杰夫•贝佐斯也公开表达了对开设线下店有兴趣。在中国,垂直电商已经纷纷开始进行线下布局。美妆电商聚美优品的首家实体店已经落户北京的前门大街并将于9月开业,而乐蜂网、YOHO!有货等一批垂直电商也均在酝酿开设线下店。
开设线下店有助于帮助垂直电商“黏”住客户。分析人士认为,相对于综合电商,垂直电商有着更强的用户黏性,而购物体验是留住用户的关键。与此相应,开设线下店是提升购物体验的重要一环,能够让用户对产品有一个直观的认识,从而放心购买。此外,线下店的开设也有助于塑造品牌形象,提升用户的品牌认知度。