成功的市场营销往往会带来高价值的投入回报，甚至还能带动企业业务的增长。然而，在这个信息爆炸又充满竞争的时代,如何在激烈的竞争中脱颖而出？如何满足客户不断变化的个性化需求？如何为客户创造更多价值拓展新商机？……这也正是数码印刷的领导者富士施乐一直在思考并付诸实现的。其创新性的“一对一”个性化营销模式，或许可以为我们带来一些启示。
传统的市场营销活动往往只是通过直邮、手机短信或电子邮件等媒介渠道传递企业信息，单一的沟通方式和千篇一律的信息内容很难吸引客户的注意，更难以得到反馈和回报。而“一对一”个性化市场营销模式则整合了富士施乐在数码印刷、可变信息处理、多媒体平台等方面的技术和资源优势，更可将个性化营销与数码印刷完美结合。富士施乐不仅可提供“一对一”个性化营销解决方案，还会与客户及服务提供商一道，共同制定创新的跨媒介传播策略并加以实施，使市场营销中至关重要的客户关系变得可管理并可衡量。富士施乐的这种创新“一对一”个性化营销，不仅能为企业提供全新的个性化营销模式，更为快印店等印刷行业开辟了更具附加价值的数码印刷新商机。
富士施乐与其认证合作伙伴F5 Digital Engagement和Wired Pente的合作——“双胞胎—找出不同之处”便是“一对一”个性化营销的典型案例。凭借该项目，富士施乐(亚太区)荣获了2011年全球伯乐奖铜奖，而“双胞胎—找出不同之处”也赢得最佳综合出版和网络项目称号。
创新性跨媒体应用 开创个性化营销新模式
“双胞胎—找出不同之处”是富士施乐在新加坡广受客户好评的跨媒体式“一对一”个性化营销的成功应用。该活动应用了综合媒体互动平台的多种沟通渠道，包括由富士施乐数码印刷设备打印的个性化彩色刊物、电子邮件直邮、个人网页、短信通知、二维码应用、呼叫中心以及在线会议等。富士施乐利用多渠道方式通过邀请客户找出双胞胎的不同之处，收集目标客户的有效信息。
富士施乐将新加坡颇具影响力的《营销杂志》副刊《营销101》设计成一个动态的、定制的16页个性化刊物。每一本刊物都根据订阅者的个人特点，包括性别、年龄、行业、职业等，选择不同的双胞胎模特的照片做封面，并印有与该双胞胎相关的个性化内容。富士施乐将6200本不同封面、充满个性化内容的刊物寄给6200名订阅者，邀请他们找出双胞胎的不同之处。这些刊物全部由富士施乐彩色数码印刷设备Color 1000 Press打印，通过运用该设备独有的透明色，实现了与众不同的吸引眼球的最佳效果。
值得一提的是，每一本刊物中都印有唯一的二维码，读者可用智能手机扫描并直接访问为该读者定制的个人网页。同样，接收者还可以在这网页中挑选他们需要的服务，从容开启他们的独特体验。每个个性化网站的内容都是根据接收者的商务背景而不同。这种多样化的个性内容激发了读者的兴趣，从个性化的名称到查看个性化网址的邀请，接受者持续获得个性化的体验。
#p#副标题#e#个性化服务 帮企业实现高投入回报
在项目执行中富士施乐遇到的最大困难就是有效的用户数据非常有限：只有 姓名、职务、公司名称和头衔，这比名片中的基本信息还要少。
如何利用有限的数据来实现有效的营销？首先，“双胞胎项目”的执行团队通过富士施乐一对一多渠道软件XMPie将参加活动的个人信息收集整合到数据库中，然后再利用PURL(个人网业)收集参加者的信息，如参加者自愿提供的用于接收活动结果的电子邮件地址;用于接收赠品的联系电话和邮寄地址(赠品为可自由选择封面、引言和设计而为该参加者定制的个性化记事本);如果参与者点击了“推荐给朋友”还可邀请更多人参加，从而丰富数据库信息。
“双胞胎—找出不同之处”活动最终获得了非常积极的响应。该活动获得了创纪录的高达18.7%的响应率，远高于2-3%的市场平均水平，而其中50%的响应者为高级管理层和执行董事等决策者。最具突破性的是66%的响应者都提供了地址、手机号码和电子邮件地址等完整的个人信息。此外，活动的个性化网址的平均访问时长达到4.48分钟，而业内市场平均值只有33秒。
“一对一”个性化营销 开辟数码印刷市场新蓝海
对于所有注重投入回报率的的企业来说，这无疑开辟了高回报率全新市场营销模式。通过富士施乐“一对一”个性化营销方案，目标受众的到达率、反馈率、销售额、利润率，以及客户保持率等方面都将得到极大提升。
目前，富士施乐已经为友邦保险公司(新加坡)、史泰博(加拿大)、读者文摘等众多全球知名企业提供了这种“一对一”个性化营销体验项目，成功帮助这些公司与自己的客户进行更加直接和有效地沟通，并保持着连续6年投资回报率增长的成功记录。
未来，相信富士施乐通过这种“一对一”个性化营销方案, 将帮助更多企业准确、及时的传递营销信息,充分发挥其一对一市场传播附加价值。同时，也将帮助更多的印刷从业者拓宽思路，走出单一的业务模式，借助富士施乐的成功经验和资源，开创一片数码印刷业务的新蓝海。
