一、上海安兴汇东纸业有限公司企业简介(略)
二、互联网对传统行业的冲击
15年来电商蓬勃发展,在线消费已经成为一二线城市80后一代用户的主流消费习惯,而以淘宝、京东为典型代表的网购思维和消费理念,已经在近10年席卷整个中国大陆,培育并正在更深层次地影响一批又一批电商网购体验群体。因此传统企业“触电”成为企业经营战略必须重视的内容之一,传统企业的真正互联网化,即利用互联网思维,对传统企业进行改造,将传统企业在供应链整合方面的优势与互联网在信息传播、信息整合、用户个性化需求表述等方面的优势结合起来,将成为下一波互联网发展的主要形式。
三、印刷供应链效能“O2O”集成平台
1、平台建设背景
随着行业经济的不断发展以及全球一体化的加深,催生了市场对于小批量、按需定制的印刷品需求急剧增加。而随着印刷行业客户需求的不断变化,印刷业务已经从大批量的复制向小批量、多品种、个性化方向发展,即使有大批量印刷业务,在印刷前也需要小批量的样本,满意后再投入大批量生产。因此,怎么处理这些小批量的订单已经成为目前很多印刷企业面临的难题。
从国际印刷发展的趋势来看,欧美国家早已顺应这样的趋势而呈现行业集中度不断提升的状态,德国从2000年开始的10年内,印刷企业从13924家减少到9746家,减少了30%;美国从2000年的39035家印刷企业下降至2012年的27977家,12年间减少了28%;英国国内也早早涌现了打造全面的印刷服务供应商的众多印刷企业;澳大利亚亦是如此。数据显示,美国依旧是全球最大的印刷市场,2012年美国印刷业产值为1500亿美元,总量虽然只比中国高出30%,但其年人年均印刷品消费量达到450美元,是中国的人均这意味着美国人均印刷品消费量是中国的5倍多。
全球印刷企业行业集中度的显著提高,非常清楚的告诉我们:提升服务品质,突显专业性,集中供应链整合是行业洗牌,优胜劣汰的,必然在中国上演。
从统计数据来看,中国在2012年时印刷企业仍高达10.25万家,中小企业市场处于无序竞争状态:即:1、品质良莠不齐,用户分辨能力弱;2、价格竞争为主,行业整体盈利能力差;3、供应商集约化程度低,在技术/设备革新、管理技术升级、供应链议价能力等诸多方面无法适应未来产业升级要求;4、市场分布碎片化:小订单、海量客户、区域零散。
从服务渠道来看(参见下表),印刷厂、街边图文、快印店、广告制作等各种印刷渠道形态都有生存的空间。由于行业发展不均衡、不规范、专业化(印刷设备专业化、人员也需要专业化)、不透明、灰色地带、无消费品牌等行业高速发展、不成熟竞争态势所导致······
根据企业组织的消费者商务印刷品采购调查,超过90%的企业在名片的采购过程中遇到过交期不及时,批次不一、质量不一,价格差异大等问题。
2、印刷供应链效能“O2O”集成平台模式
安兴汇东纸业以解决问题入手,致力于打造“O2O”印刷服务电商平台,让中小企业通过线上线下结合的服务方式,安心采购小批量商务印刷品。其核心战略要素如下:
(1)建立一整套合板印刷相关技术、工艺、流程和便准,在现有的一站式印刷产业基地基础上建立合板生产的标准工厂示范基地。
(2)建设线上印刷电商运营平台,包括网站、移动应用、微信终端等,形成对线下业务在营销、订单执行两个方面的有力支撑,让客户轻松享受网络印刷体验。
(3)对生产设备、工艺的持续改进,在订单产品的最小起订量、交付周期方面不断加强竞争优势,并建立印刷品在品质、交期上的服务标准,推行七星级赔付机制,让客户安心采购,印的安心。
(4)以自主经营模式,建立生产、品质等管理标准并输出给行业,运用于整个供应链开发管理的复制,整合全国范围内的碎片企业产能,推动印刷服务升级。
(5)建立线下加盟合作的完整方案,以上海地区为基地辐射华东;沿海以北上广为核心圈辐射二、三线城市;西部以成都、重庆、西安为核心圈,辐射其他城市;建立覆盖全国主要办公区域的印刷加盟店,以图文门店连锁加盟、商务用纸销售渠道深耕的复合渠道模式推动印刷业务的滚动发展,形成与线上服务互动机制,快速响应,专业服务。
(6)建设全国印刷订单运营(客服)中心,通过“O2O”的服务理念,有“接单部门”转型为“联接客户与企业内部资源的枢纽与指挥中心”,全面契合客户需求与体验。
3、印刷供应链效能“O2O”集成平台建设的意义
印刷供应链碎片企业效能“O2O”集成项目,核心在于对供应链上下游碎片化存在的用户需求、行业产能进行整合。在电商发展的大背景下,项目设计参考了国内外行业诸多标杆企业的成功经验,充分发挥互联网应用模式对于品牌建设、客户体验的优势,以及互联网通讯技术对于标准化管理技术复制执行、监控的优势,从前后两端分别整合市场需求资源与行业产能资源,在打破市场无序竞争格局,以及有效利用行业冗余产能,尤其是中小企业冗余产能,提升整体行业整体管理水平、盈利能力方面,将起到积极作用。
(1)行业导向及示范带动作用
※引导行业从恶性价格竞争转向良性产品及服务品质竞争;
※帮助中小印刷企业全面提升:一方面强化管理技术与服务标准;另一方面注重消费者体验和品牌建设;
※为整个行业的可持续发展提供良好的示范带动作用。
(2)整合、改造产业冗余功能,推动产业变革
※着重于通过技术、管理输出,对冗余产能,尤其是不具备竞争优势的中小印刷企业冗余产能进行整合改造,使之成为 具有价值创造能力的社会资产;
※推动行业进度与变革,让更多小企业通过安兴O2O模式获得创新发展的方向。
(3)推动印刷行业人才孵化机制建立,增加就业与大学生创业扶持
※一整套的印刷流水线工人培训、培养体系,加上标准化工厂和广泛的供应链实体支撑,将为行业培养和输出大量的标准化人才,为行业更新换代;
※与印刷专业学校建立了持续稳定的人才培养互通机制,持续输出行业有效人才。
(4)其他社会效益推动行业消费与服务观念变革,提升整个社会企业品牌宣传意识
※其他社会效益有利于引导资本力量及金融化、国际化、信息化等更多的资源进入印刷行业,推动产业升级;
※有利于配合加快国家对非环保印刷企业的整治与整合。