经过相当时间的准备，中国经销商一行21人利用参观日本ISOT的机会，于2009年7月9日拜访位于东京银座的百乐总部、博物馆，以及位于群马县的伊势崎工厂。百乐公司高桥会长、渡边社长和海外营业本部正副本部长亲自接待了考察团一行21人。 On July 9, 2009, the Chinese distributor group with 21 members in total visited headquarters and museum of Pilot company near Ginza as well as factory locates in Gunma Prefecture. President Takahashi , Proprieter Watanabe together with minister and vice-minister of Pilot overseas business department hosted the delegation.东京百乐总部参观后的回味与思考
作者：杨志飞
7月9日一大早，所有队员早早都起了床，抓紧到餐厅用早餐准备去百乐总部和工厂参观。8：15在我们约定的集合时间，百乐海外营业部的木下 俊介与百乐上海办事处的李明，北京办事处的王玮小姐准时来到位于台场的太平洋大酒店接我们。事实上，那辆接送我们的大巴早就停靠在酒店大堂的门口了。
第一站，我们将到位于东京银座的百乐总部参观百乐博物馆。大约在9：00左右，大巴载着我们一行21人以及百乐公司3位同事到达了百乐总部。车门一开，百乐公司海外营业本部的本部长伊藤先生、副本部长龟田先生，以及博物馆馆长饭岛先生已经站在车门边欢迎我们。一一握手后把我们迎到二楼的博物馆。
百乐总部的一楼是一个百乐的主题咖啡馆，因为没有时间，我们不能仔细观察这个主题咖啡馆的全貌，只能接受营业员的欢迎。踏上木制的楼梯，可以发现每一个台阶都被标上了年份日期，可能是百乐的大事记吧。
一进博物馆，大家就被一支硕大的百乐金笔模型吸引住了，大家争先恐后地与金笔模型合影留念，也不顾正式的欢迎仪式了。在简短的欢迎仪式结束后，大家开始参观百乐博物馆。
这个博物馆并不很大，但是它完整地记载了百乐的制笔历史，陈列了百乐各历史时期出品的产品。非常有意思的是，百乐还非常有心地把各时期产品与当时重要的历史性的标志性商品对比陈列，令时代感非常强烈，也可以从实物对比中深刻感受到时代的变革和发展。图片、道具、产品实物、奖品、模型、效果作品、老式机器、实物分解，百乐公司以各种方式展示了笔的历史和文化。
上海巨山公司的总经理侯金坊事后写道：“我震惊地发现百乐公司保留着一个文化产业发展的历史，让我感受到极大的震惊和内心的遗憾，震惊的是因为保留这些文化遗产并不是一个官方机构，它仅仅是一个企业。遗憾的是为什么有着5000年文化底蕴的中国，竟然没有一家企业能够如此地投入建立一个属于自己企业的发展史，没有企业把保留和发扬民族文化的使命当成是自己应该做的事情。在百乐的博物馆里面，我们看到文字的形成，笔的进化，以及进化过程中古老的加工笔的生产工具。”她还写道：“百乐的博物馆，记载着文字的发展史，保留着书写工具发展的每一个过程，而我们这个发明文字的民族却没有一处完整的记载空间。我很感叹，为什么中国的产业无法走向世界，为什么小小的日本却有着很多全球顶级品牌。我的感受是，因为我们的民族丢失了民族内涵，因为我们的企业丢失了企业内涵，国家和企业只是一味地追求利润，而忽略了内涵建设，就像是一个精装的书壳，翻看内页，里面的内容都是粗俗的文字，所以只能是精装的商品流行一时却无法变成经典的著作流芳百世。”
第二站我们要到百乐位于群马县的伊势崎工厂参观，车程需要2个小时左右。中途我们在群马县的一个小镇上用便餐。路上我们从路牌上看，餐厅好象距离工厂很近。后来才发现餐厅距离工厂还需要有40分钟的路程。主要是因为工厂比较偏远，安排吃饭不容易，所以特地绕了远路在一家比较象样的餐厅吃饭以示对我们一行人的尊重。事后我想，本来应该在工厂跟百乐的员工一起用餐的，这样的安排可能更有意义和风味，看看下次是否有机会可以这样安排。
在去伊势崎工厂的路上，已经有经销商在车上揣测说这个工厂应该不会很大，理由是日本人应该比较重视效率，不会像中国人那样贪图工厂规模。
伊势崎工厂位于一条不宽的马路边，当大家乍一看到工厂建筑时有点吃惊——这并不是一个小工厂(后来我们了解到这只是伊势崎工厂的一个分厂，或者说老厂，前几年因为产能不足以及日本对电力使用的规定，在附近又建设了一个新分厂)。
大巴一进厂区，我们就看见高高的旗杆上早已飘扬起中、日两国国旗和百乐的旗帜，表示对中国客人的热情欢迎。在厂部门前，伊势崎工厂代理厂长木村 勉先生带领着车间主任和班组长来欢迎我们。在培训教室，我们被安排戴上白色的无纺布头套和蓝色工帽，并听取木村 勉先生的介绍和讲课。
这堂课可能是我平身所经历的最优秀的一次讲课，也是我经历的最有效的一次听课。木村 勉先生用最精确、最生动、最有效、最容易体现百乐制笔水平的解说方式，为我们展示了笔的文化、技术和科学性。连百乐上海办事处的李明也深感震动——这是作为一个老牌销售人员的震动！在这次考察中，我并不认为李明代表了百乐，从第一次去日本，第一次去百乐总部，第一次去伊势崎工厂的角度讲，他就是我的队员，与我们的经销商没什么两样。因此他的感受代表了所有人的感受，为此他专门写了一篇感想《一个笔业销售人员的震撼——日本行谈学习，学习，再学习》(发表在后)。
参观工厂也是一件很有意思的事情。日方把我们分成两个小组，分别由专人陪同我们从相反的方向一个车间，一个车间地参观。一来保证效果，二来不影响生产，三来节约时间。一切都安排得妥贴稳当。看看我们参观完毕后的合影吧！从所有人的灿烂笑容中，你一定能感受到些什么。
第三站是回到银座共进晚餐。这是一个非常重要的仪式，百乐的高桥会长，渡边社长，海外营业本部的本部长伊藤先生、副本部长龟田先生，以及博物馆馆长饭岛先生。都将陪同我们一起进餐。
席间，我作为此次活动的组织者，代表中国经销商致辞：感谢百乐公司的热情接待，感谢百乐让我们深刻地理解到一支小小的笔何以能影响整个世界，感谢百乐科学认真的工作精神为我们做出的榜样。我同时也表示，中国人民也具有优秀的传统，也有闻名世界的优秀文化，随着中国的进步，中国人民的未来与日本人民的未来同样都是美好的。
渡边社长也代表百乐公司致辞欢迎中国经销商。欢笑中间，重庆奥玛的王立金总经理带头唱起了中国人民熟知的日本歌曲《拉网小调》，引来日本同行的唱和与喜庆的笑声。高桥社长走到我面前跟我说：“请明年带更多的中国客人来，最好是50个。百乐公司将热情接待，并组织大家参观我们最大的名古屋工厂！” 他还在致辞时说：“这两天大家在旅游时请忘记百乐，好好享受。请回去后马上想起百乐。”引起大家一阵会心的笑声。
百乐的一天结束了，百乐的一天没有结束，留下的有很多回味和思考……
