加盟是一种知识经济,其核心包括两个方面:管理与商品。一手软一手硬是没有价值的,这种加盟就一定是屡战屡败。过去文具业的历史证明了这点,今后还将继续证明。
Franchise is a kind of Knowledge-based economy, the key of which concerns two aspects: management and commodity. That do well in one area while do badly in the other is worthless, such kind of franchise is littered with failure by all means. The older history of stationery has proved this, and history will prove it again in the future.
我为什么不主张文具店加盟的发展模式?
Why I don’t advocate developing model of stationery store franchise
作者:杨志飞
by MarkYang
曾经专门花时间学习过连锁加盟的相关知识,也曾经上京请教专家,还在展会中组织特许商推广过这个模式,沉沉浮浮终于明白,连锁加盟虽然很好,就像肯德基、麦当劳,但是对于文具零售业怕是不那么合适。
在2003年的时候,中国文具业除了“都都文具”和“佩佩文具”在搞加盟,剩下的我们比较了解的就是特许商“旗舰速配”、“温州人可”、“中国办公伙伴”等少数几家。目前,这当年最出名的5家都不存在了,虽然可能还挂着牌,但是加盟的核肯定是没有了。后来还有贝发和七彩,据说也不怎么样。如今还打着加盟旗号的不多,但是也还有,例如:启路、文一、嘉汇,还有晨光。其他的是不是还有,我就孤陋寡闻了。
有朋友跟我说,搞加盟,如果3年内没有达到既定规模,那么死就是必然的。我是很同意的。这样看来,目前还存在的几家的未来也难说有好结果。
这些年我一听说加盟就会主动去说服客户,并且明确我的反对态度。最近还遇到一个好朋友,他们依然在拓展加盟业务。我的反对意见他们不接受,或许他们还没有到难堪的地步,但是我觉得不妙,所以动手写下这篇文章。
#p#副标题#e#加盟业本质上属于知识经济,它之所以能够成功并保持商业优势,原因就在于有自己独特的东西,那就是类似专利一样的东西存在,这种商业利器由于其独特性和“专利”性质,因此可以始终被特许商所掌握,从而保证整个销售体系的稳定性。具体来说是:商业管理方面的以及商品方面的。例如肯德基,除去VI体系和销售管理体系,更重要的是肯德基的产品,包括品相、生产方式、价格、销售政策、供应链、品质等等,都是特许商控制的,具体的经营者(加盟商)在这些方面不存在任何的自主权,当然,特许商以整套的管理输出体系来保证加盟商的盈利能力。
因此,加盟业存在两个核心:一是管理,二是产品。
回头来看下文具业。或许我们经过百般的努力可以建立一套管理模式,但是在产品方面,我们任何可以被自己控制的东西都没有。所以在本行业过去的加盟历史中,出现的景象始终是“一边加盟,一边叛变”,因为加盟商从一个外行入业,经营2年后必然会发现,所谓的文具产品,他可以从任何批发市场得到,只要他稍微花点精力去寻找就好,价格优势自然比特许商所供应的大很多,因此脱离特许商转而自己采购,尽管会有一些采购成本,但总体盈利能力会提高很多。
也许有人会说,文具可以在加盟店里以一个商品品牌的形式出现,例如当初的“贝发”,还例如当今的“瑞利夫”等等。但是这样的方式究竟有多少生存的概率?
我举一个最接近的事例来说明问题。
广州的“帮得首”大家一定知道。从进入中国市场开自己的专营店的第一天起,他们采用的就是统一的形象,统一的商品品牌。但是这么多年来,生意一直有问题。原因究竟在哪里?我想其中之一是,文具中很多商品的基本属性是趋于功能化和同质化的,因此很难建立自己的消费者品牌。消费者不会把这些小东西当回事,因为这个品牌那个品牌的没有太大的差异。在如此情况下,消费者当下的心理状况就决定了采购的多样性,单一品牌的优势无法体现,生意自然就难。如果因为自主品牌的价格还比别的品牌高了,那么生意就更难了。因为消费者没有理由因为商品品牌形象统一而多买单。
我的意思是,文具零售的加盟店不具备产品的核心价值,于是很容易看到的结果是:即使你有管理输出能力,加盟商业很容易叛变;某种程度上说,你管理输出得越成功,时间越短,那么加盟商叛变得就越快。
我再说一件有趣的事情。某个从厂商搞加盟店的业务员如今离职自己开起了文具店。近期遇到他聊起业务,他告诉我说他的业务进步很快,所以要多开几家文具店。我心中觉得现在店铺不好找,就问他怎么解决这个问题。没曾想他的回答令我震惊。他说,当初谁加盟了我以前的公司做零售店,我就刻意在他的边上开店。我说为啥?他回答说:“他为什么要加盟?还不是因为他笨?还不是因为他不懂?还不是因为他想偷学么?而事实上,做了加盟店只会变懒、变烂、变笨,市场反应能力,管理能力只会下降!”原来他居然从中找到一种开发市场的便捷方式!我敬佩。
这是一个另类的说明加盟有问题的案例。反过来说,如果特许商觉得自己有能力控制加盟商,那很可能这个加盟商是不具备市场竞争能力的。因此没有什么价值存在。
这就是我不主张文具店加盟的基本想法和原因。