从不给回扣到全国配送，从全国配送到免费软件，刘志雄正在着手重构一个办公采购行业的新版图。玛丽办公对这个时代的最大意义，就是清除了采购回扣、实现了全国配送，让每一个客户用上免费的企业管理软件。一个以自身的可持续发展带动更多企业走向组织信任体系建设、实现全国采购一站式采购管控、提供免费的企业管理软件的公司CEO刘志雄口中说出了这样一句话：没有大玩家的介入，这个市场起不来！
是追求办公用品出货量，还是助力企业客户成长，这一本质取向差异使玛丽办公和其他行业竞争对手自现世就注定不同。中国办公采购行业市场巨大，早已超千亿规模，如何在这一竞争激烈的市场中拔得头筹，作为玛丽办公的CEO，刘志雄要做的并不仅仅是令人瞠目的营业额，还要成为中国消灭办公采购回购最多的“雷锋“。
玛丽办公不给回扣企业的办公采购涵盖范围广泛，从家具、设备到铅笔、别针，从劳保、福利到礼品、耗材，几乎每一项企业非市场支出，都属于办公采购范畴。在玛丽办公开展的一次市场调查中，高达七成的受访者坚定的认为，企业采购中一定存在着灰色现象。甚至更有五成受访者表示，采购中本应有回扣。这样的公众意识形态，就构成了这个巨大行业中的潜规则。如何才能能够给与采购者足够的信任？这本应是组织管理领域思考的难题，但玛丽办公确在采购的源头给出了解决方案。“玛丽办公，不给回扣”这8个有着坚定立场和态度的词语组合，已经成为了玛丽办公的品牌主张。
这打破行业潜规则的勇气和决心，确实已经让刘志雄和许多大型合作、订单失之交臂。但在敢于突破常规的同时，玛丽办公又建立起了一面旗帜——企业信任体系建设，这面绽放的旗帜其实已经为这个传统的行业建立了新的规则。事实上，玛丽办公最初的定位，就是要获得企业决策层的在这个无法杜绝的管理漏洞上的认同。用刘志雄的话说：“最初我们业务增长是极其缓慢的，因为很多采购人员都已经被潜规则所习惯了。当我们顶住客户压力，继续前行后，一幅超现实梦境般的画面出现在所有玛丽办公人的眼前，很多组织的高级官员、企业主、投资方都要亲眼见一见我们的业务经理，表达那份感激的情绪。很多基层的采购人员都对我们的业务经理说，因为你们来了，我总算‘干净’了。有了客户这样的认可，我们就笃定了玛丽办公未来的路会很辽阔。
在客户关系层面，一剂猛药让刘志雄打开了市场格局，营业额稳步飙升。《企业信任体系建设》是玛丽办公和客户各层级人员建立起的有效沟通。对于企业决策层，玛丽办公开设总裁班，帮助客户高层在内部建立一个可以改变一切的力量——信任;对于企业中层，玛丽办公开设领袖班，帮助客户高管在内部实施信任体系建设;对于执行层，玛丽办公开设骨干班，帮助客户基层人员深刻理解被信任的重要性。刘志雄最喜欢的一则管理主张出自德鲁克：你不能阻止大灾难的发生，但你可以建立起一个随时可以应战的组织。这个组织有高昂的士气和良好的素质，信任自己也互相信任。在军事训练中，最重要的就是要使士兵信任他们的军官，因为没有信任他们就不会去战斗——德鲁克。
而信任，最终会转化成力量，帮助玛丽办公赢得客户的尊重，赢得品牌的话语权和忠诚度，这才是他们追求的最终目标。
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全国配送一站管理
在解决了企业的品牌基因之后，玛丽办公思考的下一步就是：怎样提供更好的服务？通过客户的口碑传播，玛丽办公已经为自己塑造了阳光采购的成功形象，以及一站式购物基站的品牌价值，而要持续不断的赢得客户的信赖，就得在服务上达到极高的标准。
满足客户的所有办公采购需求，是玛丽办公初创时就已经企及的商业标准，这已足够领跑整个办公采购行业。但是刘志雄仍不拘泥于区域市场的微景观，依托母公司大枫集团的全国优势，玛丽办公在全国28个城市设立了CDC(中央配送中心)，以庞大的销售网络和覆盖全国的配送体系，让配送时间变得高效快捷，满足客户的及时之需。玛丽办公以优质的服务维护和延展了企业的品牌，增强了玛丽办公品牌的市场渗透力。
据刘志雄介绍，玛丽办公目前的客户群体中，大部分集中在民营企业、外资企业和央企国企。越是大型的组织，玛丽办公就更是唯一的选择。原因很简单，纵观中国所有办公采购服务商，也只有玛丽办公实现了全国采购的一站式服务。如此大规模的资金投入和服务体系架设，更是让其他竞争对手望而生畏。玛丽办公并没有因为客户必须选择自己而放松服务标准，而是在客户大批量涌入的态势中更加快速的升级服务标准。在一次客户服务过程中，总部位于北京的一家大型企业，尝试性的下了一笔全国订单考察玛丽办公的服务能力，接货地址涉及8个省、21个城市，让客户惊讶的是，玛丽办公迅速的满足了所有分部的采购需求。这家客户随即与玛丽办公签订了超大规模的采购协议。
放眼整个办公采购行业市场，玛丽办公的全国配送服务傲世行业翘楚，力争做好每一个服务细节。对于刘志雄来说，最重要的莫过于客户是否满意，这是他衡量团队工作的最重要标准。
既然打破了就必须超越
针对合作的企业，玛丽办公还设计了领先的办公软件，以减轻行政采购人员的工作量。在物品管理方面，使得办公用品的订购、入库、领用管理，统计报表能够一气呵成，使工作人员从繁琐的后勤管理工作中抽身出来。刘志雄介绍说，许多使用了玛丽办公软件的采购人员告诉他，以前人工统计办公购买量时，往往半个月前就要开始人工制表，一个个部门统计，并且购买量只能通过估计的方式来进行，往往存在较大偏差，工作量也大，而通过集成软件，能够在半天内就能生成所有数据，大大减少了工作负荷。
最值得称道的是玛丽办公下一步所推出的办公软件还包含价值不菲的OA系统和ERP系统，这都将包含在免费服务之中，能有如此投入的办公服务型企业，恐怕也只有玛丽办公拥有如此胆识。这其中也可以窥探出刘志雄的志向所在，玛丽办公看来真的是觊觎办公采购全行业的市场份额已久了。没有回扣、全国配送、免费软件这三驾马车其实已经超越了行业本身的内部竞争，玛丽办公还向全社会发出让采购回扣订单每天减少一笔的呼吁。
玛丽办公也许从事的不是办公采购行业，而是正在创造办公采购之道！
