人们常常在文具店和办公用品店买文具,但也有另外的零售店是有文具卖的,那就是各种的生活用品店(有时也称为精品店),还有书店。生活用品店,经营各种的家居小饰品,个人随身饰品,同时经营各色文具,代表有中国的启路文化馆,日本的伊东屋,其中后者规模巨大,全亚洲知名;书店,经营的文具主要是本册、笔类等个人用的文具,代表有台湾诚品书店,广州的学而优也加入这一阵营,当然,文具早已经入驻中国最大的书店连锁——新华书店。

   1、 此类店是基于同一目标客户群的混搭经营。客户群大部分是个人消费者,具有随意性和冲动消费的特点,基于个人喜好的消费,“随手买”的现象很常见,这就为零售店拓展商品类别创造了条件。

  值得注意的是,各类产品的目标客户群必须是一致的,例如启路生活馆的消费群定位是年轻女性,那么他的文具和生活用品的风格均以卡通和甜美型为主;学而优书店,因为它所针对的人群主要是人文类书籍的消费者,所以,他卖的文具主要以中高档、文化气息浓厚的本册为主。如果各类商品体现的品味和层次不同,则会浪费客户资源。当然,如果想打造男女老少通吃的巨无霸型店,又另当别论。

  这种基于同一目标客户群的不同类商品的混搭经营,其实是非常常见的。比如,在机场商场,我们就经常可以看到高档的美容品,高级箱包,高级食品集中在一块,这也是针对机场的消费群的一个购买共性。

  2、这种混搭经营就是一站式购物的雏形,杂货铺的高级版。人们总是对一站式的购物恋恋不舍,而每个商家也都渴望能够最后成为一站式购物的经营者,但一站式购物对资本,经营经验的要求非常高,现在的这种文具与生活用品、书籍混搭经营的模式是也可以看成是弱化版的一站式购物。

  日本的伊东屋的发展就是一个很成熟的一站式购物的例子,现在伊东屋分为九层楼,商品包括文具、礼品、办公用品、包包、布艺、各色手工等,是亚洲知名的文仪用品零售店。

   杂货铺——专营店——一站式购物大超市,从第一个阶段来看,是从产品数量到产品质量的提升,而第二个阶段,是从产品质量再到数量的一次扩充,这个时候的一站式购物超市,在产品的数量与质量上已经不能与杂货铺同日而语了。

  3、既然是客户群是个人,那么在产品的特点上,有两个方向,一个是品质,另一个是风格化。个人消费者大部是冲动型消费,东西要吸引,让人有购买的冲动。质量上,中等以上,因而在价格上,也基本上是中高价位的。精品个人文具有望进入这一市场,办公文具,吸引力会略小一些。

  在生活用品店和书店中,文具的所处的位置又不同,书店还是以书籍经营主为,随着书籍网购的兴起,越来越多书店店主是把文具这块作为其利润的补充来源,来增强其盈利能力;而生活用品店,文具的地位要根据店家的定位来定,是以文具为主,生活用品为辅,还是把文具作为生活用品的一个部分,是要根据店铺所处区位的主力消费人群和店家的定位来决定的。

  诸如此类零售店经营的商品种类,会扩张到什么样的程度,要看个人消费者行为、礼品、生活用品行业的整个格局的发展,是一门学问,当然,还有资本对于零售终端的兴趣。这种零售店一旦经营成功,形成连锁经营的可能性是非常大的,在采购、培训、信息化管理、成本控制上,这种店都有复制的可能,可以规模经营。

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