近年来，随着哈日哈韩潮的不断升温，日本文具深受国内年轻一代喜爱。在日本东京参加国际文具·纸制品展期间，笔者想到东京的文具店买些文具，并看最新、最好的文具用品；在朋友的带领之下，一行人来到了位于日本东京银座中央通的日本第一大文具专卖店“伊东屋”。
在日本东京银座，有很多历史超过百年的老店，而笔者所到的这家文具店伊东屋就是其中的一家。伊东屋位于中央区银座2丁目的中央通上，由主馆和分馆组成。主馆分为地下1层和地上9层，共计10层(楼内有一错层，所以实际在地面以上的楼层共有10层)，分馆位于主馆的背面，以出售洋纸为主。在这里，笔者真的是大饱眼福了！
伊东屋身为银座“百年老铺俱乐部”的成员之一，品牌历史超过百年，它的招牌是个又炫又大又显眼的回形针。巨大的红色回形针，作为伊东屋银座本店的识别招牌，在银座中央街上十分显眼！其实，这个红色的回形针也是伊东屋于1987年正式启用的LOGO。
据悉，伊东屋于1905年起便开始销售世界各国的多种文具，1965年就从包装纸开始尝试自发研制商品。80年代以后，伊东屋自制品项目逐渐扩充至笔类、手帐、包巾等文具商品。其中1974年自发研制，为应创业70周年而推出的方格稿纸堪称当中经典之作，在历时数十年后的今天，依然能够买到。
这家文具店一共九层，店内文具种类齐全，除了有日本本土的文具以外还有不少海外名牌。店内销售文具用品超过十五万种，从钢笔、笔记本、记事本、信封信纸，到档案夹、办公用品、画材等一应俱全。其中，自欧美独家引进的样式约占全商品的40%。让笔者不禁惊叹，日本不愧是文具王国！
笔者到达伊东屋的时候，看到店内热闹非凡。到这里购买文具的人士不分种族、无分国籍、不计年龄、无论贫富，共聚一店，为的就是觅得心头之好！而且，笔者在店里逗留多时，发现这里的人潮依然是络绎不绝的！
在伊东屋文具店内，各种各样的记事本云集，各专柜上整齐摆放的记事本，各有各的风格。有适合自己风格的，也有用于管理时间的；有普通尼龙封皮的，也有每年新设计的印刷封皮的……
除了记事本外，这里还有其他日常办公用品，包括便条纸、纸镇、笔、地球仪等等，同样是数量庞大、品种繁多。
美术用品类也占了满满的一层，光是画笔就分了很多种类：针笔、油性画笔、水性画笔……，还有其他画具及油彩、相框，琳琅满目，色彩缤纷。但是，完全没有凌乱的感觉，都分门别类地整齐摆放在各自的区域。
在装饰品、礼品区，你能找到古雅的薰香用品，如线香、香囊等，还能看到各种式样纸信箴、信封和婚丧喜庆用的封袋设计精巧封袋。在中国，虽然礼数很多很讲究，但对于封袋却很少讲究，中式信封、信纸也少有创意。在这点上，笔者能从中感受到日本人待人接物的细腻之处。
#p#副标题#e#伊东屋地处东京最繁华的商业区——银座(Ginza)，作为一家百年老店，如何能在欧美品牌林立的寸土寸金之地屹立不倒？
“伊东屋”之行，虽只是惊鸿一瞥，但笔者却看出了一些端倪。从消费者的角度看，用“应有尽有”来形容伊东屋的商品再合适不过，因为在这里几乎没有买不到的文具。而更令人敬佩的是这里的营业员，他们对店内商品可说是了如指掌。无论是孩子们的文具还是高档的钢笔，无论是文件夹还是FIROFAX的便携记事本，他们都可以准确的说出这些商品在哪一个楼层的什么位置。由此可见，他们在商品展示和人员培训上花了不少功夫。
其实，笔者对日本服务业从业人员的服务质量早有耳闻，但依然对伊东屋营业员的服务留下了深刻的印象。不管你是哪里来的客人，哪怕你要找的是一件价格便宜的小商品，他们都会尽量帮你寻找，而且态度相当积极，这点使得笔者感触颇深。在感叹之余，不仅自问：“国内的服务业从业人员何时才能到达此水平？”
“伊东屋”的魅力，也许不仅仅来自它是一个渠道商，来自它拥有自创的品牌，历史悠久的文具店与现代化经营管理的结合也许也是其中的重要原因。它除了提供专业、优质的商品外，同时也展开双臂接纳这都会中形色匆匆的一般消费者，让他们触摸传统。就其的历史地位而言，绝不亚于任何一个世界品牌，也让笔者为之惊艳！
