工艺礼品店的综合管理原则,礼品店的综合管理应遵循3S原则,即:管理的标准化、专业化和简单化。
1、 标准化(Standardization)
标准化是指系统的统一,操作上按已制定的质量文件办事。在综合管理中,店长的管理除了需要严格按照质量文件中确定的标准外,还应将自己的管理行为确立为每个员工可以接受的程式,并按其行为程式予以坚持。
2、 专业化(Specialization)
专业化指工作在操作程度上的标准细分,商品上则指“差异化”的强调,所以“专业化”其实是“标准化”的彻底实施。作为工艺礼品专卖店零售业态,专业化是其服务和营销的亮点,也是取得消费者认可的准则。
3、 简单化(Simplification)
简单化是指作业流程以及作业工作的简单化。工艺礼品专卖店的作业应免去不必要的复杂流程,使所有员工均可以从事任何工作,店长在实施综合管理过程中,应注意明确地抓住重点,使员工不致浪费太多的精力消耗在复杂的流程上,而产生累和烦,以致间接影响营业绩效。
上述工艺礼品专卖店的三项管理原则,是专卖店得以健康持续发展的关键所在,当然,要遵守专卖店管理的3S原则,创业者需要投入较大的人力、物力和财力,需要准备和拟定相对应的管理规章制度,而且需要不断地加强员工培训;不过,我们建议,创业者若想希望取得较好的经营效果,创建良好的品牌效应,一些必要的繁琐事务是其他各项管理工作的基础,理应事先夯实。