电子商务的日趋成熟,越来越多的中小企业深刻地认识到,要在竞争日益强烈的国际市场中持续发展,进行网络营销是企业的必然选择。但是,如果企业仅仅停留在靠建立一个网络进行产品推广与宣传,那显然是远远不够的。
相对于传统的电视、报刊、广播等媒介手段,互联网营销具有超时空、灵活多样、成本低、易于交互等特点。对于中小企业来说互联网营销如何开始?怎样推销自己的网站?有没有更省钱的网络营销方案?单凭一、两种网络营销工具是根本无法有效进行互联网营销的,中小企业一定要找到适合自己的互联网营销工具。
目前,IOS为业内用户归纳的营销方式主要有以下几个方面。
利用现有成熟的B2B和C2C电商平台搭建自己的销售网站
这类平台中知名的有阿里巴巴、淘宝、慧聪360、中国制造网、环球资源企业网、中国供应商、自助贸易、世界工厂、铭万网和一大把等。此类平台还包括由此引申出来的团购、二手信息平台,如赶集网、58同城等。除此之外,以国际文仪网为代表的一批行业门户也在快速崛起。
对于外贸企业,可以通过这个工具开拓海外市场。国外有媒体报道,一个月只需花100美元,就可在阿里巴巴国际版上申请一个网上商店,由于该店铺一个月的访问量相当于自身网站一年的访问量,有个公司甚至将原来的网站关掉,节省网站维护的人力、物力和时间成本。该公司取消网站后活的很好,不用花宣传费就能有客户,因为它知道如何利用网络来营销,知道如何利用电商平台。
随意抓取的阿里巴巴部分文具行业企业
俗话说大树底下好乘凉。流量大、知名度高的平台,本身拥有庞大的客户数和稳定的访问群体。在一个良好的基数前提下,企业的目标客户自然要较其他平台要多,网络营销的转化率相对也要高不少,这是中小企业主之所以选择庞大稳定的网络营销平台最原始的动机。
C2C方面,惠普、爱普生、天威、得力、齐心、科密、金辉·道林、树德等厂商均在淘宝开设直营旗舰店。
利用公开的分类黄页、政府企业扶持信息平台公布企业信息
这类平台往往具有较高的信息集中度和分类精准度,政府组织还具有很强的权威性与信服力。
如著名的YAHOO、INFOSEEK、SOHU等网站专门为公众提供网站查询检索服务,往往顾客在输入关键字后便可找到自己所需的信息。
国内这方面的综合分类门户有国家商务部网站(http://www.mofcom.gov.cn/)、零距离商务网(http://www.09635.com/)等均收集了大量行业企业资料。其中商务部拥有国内最为权威、规模最大、数据量最全和历史溯回最新的企业资料。
#p#副标题#e#利用自建网络平台宣传
目前业内已经涌现出如史泰博、易优百、优易百等一大批B2C直营网点,而业界文具供应商广博、齐心、得力等也先后建立自己的企业网站和网上商城系统。IOS收集到的数据显示,目前国内70%以上的文具及办公用品行业零批商均建有自己的网站和网店系统,其中尤以京津塘、长三角和珠三角为多,文具及办公用品行业互联网普及率已经达到70%,上游供应商甚至超过80%。这和国内对应地区的经济发展形势和国民产值能力密切相关,而随着国家“十二五”计划的逐步展开和一揽子经济刺激方案的有序施行,以上述三个区域将会逐步辐射支整个中国东南部沿海甚至内陆纵深。
建立企业自己的网站和网店系统不仅可以借助互联网时空特性提高产品目录覆盖区域方便客户直接采购,还可以配合互联网其他营销方式,如SEO、购买关键词、微博、博客营销等方法快速提高企业网站流量,树立企业自身形象。
国际文仪认为,建立企业自身网上店铺需要设立有简洁直接的功能导航,精美的界面和完善的客户体验,多维度和全方位的企业文化展示,快速和有效的产品展示和订单功能,精确快捷的售前、售中和售后咨询服务,详尽的帮助文档与反馈方案,如有必要可以加上虚拟现实体验可以获取最大限度的回头率。
利用群发电子邮件推广
国际文仪网目前每天处理的垃圾电子邮件高达千余封,我相信几乎业内所有朋友都会遭遇垃圾电子邮件的困扰。每天数十封乃至上百封以发票、使用、介绍等为主题的电子邮件源源不绝地充斥着你的电子邮箱,干扰你的正常业务。但为了不丢弃任何直接业务信件,这些邮件却让你不得不拿眼光匆匆扫过,哪怕是短短的零点几秒,或许你已经对发件人或主题内容有了一个大致的认知,这就是电子邮件推广的威力,而其成本却低得令人乍舌。
电子邮件是互联网传送的个人信件,企业可以将广告通过Email直接发给目标客户,具有成本低,信息发布反馈速度快等优点。尽管企业可以通过多种渠道获得大量目标客户邮箱地址,但并非所有投递出去的邮件都是客户所需要的,这样就容易导致客户的不良的印象。这就要求互联网营销人员认真分析和严格审查,根据其资料详细内容进行取舍,并尽可能提高投递电子邮件的质量,包括措辞,文字设计,背景图案等各方面内容。
除了面对陌生目标群体的大规模推广外,群发电子邮件还包括针对已有注册用户或合作客户的通告、慰问、祝贺等内容。
#p#副标题#e#利用QQ群等在线即时通讯软件(IM)推广
近来,在线IM的利用扩展到如腾讯QQ、阿里旺旺、新浪UC、网易泡泡等即时聊天程序作为推广工具的企业越来越多,有不少企业甚至为此申请了企业专用账号。相信业内同行也经常性看到QQ群中有叫卖产品的信息。
对于一名网民来说,IM即时通讯软件的账号几乎就是网络身份证,而中国作为世界上最大的IM软件市场,更是有着数量庞大的IM用户。据权威调查显示,截至2010年第四季度,中国活跃的IM软件账号已经接近10亿个。中国排名前三名的IM软件分别为腾讯的QQ、微软的MSN、阿里巴巴的阿里旺旺。尤其是在腾讯和阿里巴巴布局全网络战略后,论坛社区产品与在线IM的集合更加凸显IM的重要。
IM营销一般有两种应用方式:第一种是网络在线交流,中小企业在建立网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系;第二种是企业通过IM营销通讯工具发布一些产品信息和促销信息,或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情,同时加上企业要宣传的标志。
IM作为互联网的一大应用,其重要性日益突出。最新调查显示,IM 已经成为人们工作上沟通业务的主要方式,有50%的受调查者认为每天使用IM工具的目的是方便工作交流,49%的受调查者在业务往来中经常使用IM工具,包括更便捷地交换文件和沟通信息。有数据表明,IM工具的使用已经超过了电子邮件的使用,成为仅次于网站浏览器的第二大互联网应用工具。早期的IM只是个人用户之间信息传递的工具,而现在随着IM工具在商务领域内的普及,IM营销也日益成为不容忽视的话题。
反向链接营销
大家都知道,一些网站为提高权重会去找一些大的有名气的网站买链接?这类通过交换或者购买所获得的友情链接会给他们带来不少利益。首先,通过高权重网站的拉升,网站可以获得较高的收录权重;而且更加容易被搜索引擎识别并收录;其次,通过友情链接可以直接扩展终端影响面。比如,国际文仪网目前和上海星沪中及部分行业协会互换友情链接,在上海星沪中批发市场的商户或其他客户即可通过上海星沪中进入国际文仪网,这为国际文仪网带来了本属于星沪中的网络流量,反之亦然。
在C2C网站淘宝上,这个现象体尤为明显。大多数月入上万甚至更多的淘宝高手针对关键字在很多大的权重很高的网站买了链接。通过高权重网站的拉升作用,对企业宣传可能会起到事半功倍的效果。
#p#副标题#e#利用网络推手力量,聘请大量兼职在国内各大论坛上发帖翻贴
据CNNIC统计,43.2%的中国网民经常使用论坛、BBS、讨论组,应用普及度超过即时通讯,仅次于Email。另据艾瑞数据的调查显示,现在网民停留在三大门户网站上的有效浏览时间只占其总上网时间的19%,其余大量的时间都是消磨在社区类网站上,诸如专业论坛(BBS)、博客(Blog)社区服务、讨论组、聊天室以及交友社区等新兴网络社区正在企业有效营销中发挥越来越重要的价值。
炒作,就是出于特定目的捏造或制造各类事端,然后吸引大众的关注。但往往比较难掌控的就是如何去操作整个事件的发展,也是最有难度的企业推广方式。成功应用此方式的包括优早前的酷网,前段时间的各种“名人名家”,诸如凤姐、小月月和郭美美之流。
网络言论的开阔性,虽然自身可以操作部分枪手,但难免有大量的跟风情况发生。在事件营销里,最好的平台就是论坛和博客。越来越多的广告公司也开始关注这一领域,但由于专业人才和渠道的限制,也只能望洋兴叹。
该方式于2009年7月网易团队谋划的“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”炒作活动时达到巅峰,短短五、六个小时内跟帖量逼近40万。
对网站或店铺网站做SEO优化
企业在构建属于自己的网络营销小平台之初,就需要根据既定的框架,考虑设计代码的SEO优化部分,同时要注重这些细节,利用长尾理论,巧妙地设置关键字等,做到“有所为,有所不为”。如此这般,不久之后企业相关信息就能得到主流搜索引擎的青睐,在上面取得良好的表现效果。
内容产生流量,如果没有足够多的吸引人的内容,再强势的SEO也是枉然,这就要求对企业的网络营销平台进行持续地海量的平台信息建设,比如添加产品、增加企业信息等,都是必需的手段,一方面保证在整个网络营销大平台企业信息不沉底,有足够的机会让本站意向客户浏览,另一方面迎合主流搜索引擎“喜新厌旧”的习性,获取不少的自然流量。
网络营销,求得就是商机无限,光有吆喝是不够的,买卖才是硬道理。流量需要通过各种转化工具和手段变现,大凡优秀的网络营销平台都提供了足够好的转化工具帮助中小企业与潜在客户做良好的沟通,企业主只有充分利用网络营销工具与访问者及时地做深层次沟通,不放过任何一丝交流的机会,才有可能将企业的产品和服务推介给客户,最终达成交易。
#p#副标题#e#购买知名搜索引擎公司的关键词
搜索竞价最大的特点就是按效果付费,中小企业可以针对搜索词自由竞价,以决定在搜索结果中的排名位置,并按照实际被点击次数付费。相对于传统的定费排名,搜索竞价具有性价比高、方式灵活、不限定关键词等优势,为用户的“搜索请求”和“企业网站”之间搭建了一座桥梁。提供搜索营销服务的代表企业包括Google、百度、雅虎、搜搜、中搜等。
从传递信息效率的角度来看,企业广告的投放,最看重的应该是网络的传播速度以及一个好的广告创意,可以说一夜之间,好的创意可以一夜传遍大江南北,好的企业宣传方案短时间内一夜之间关键词可以在搜索引擎增加几十万条,这就是传递信息的高效率,粘贴,复制就是最好的传播方式。值得注意的是,广告投放去的页面一定要有明显的产品入口,少量工厂介绍,页面上面有要明显的联系方式。否则,通过关键字搜索而来的客户如果没看到没有耐心了,跑了,钱也就白白打水漂了。因此,业内企业在购买搜索引擎关键词的时候需要同时做好自身网站和网店的内容优化,并多多斟酌关键词内容和搜索引擎。
其余目前有CNNIC主推的网络实名、无线网址等等功能IOS不建议中小企业考虑。一来这些产品在国内需要向当成时间才能成熟,二来其持续性投入成本较高,三来这类互联网虚拟产品的价值还有待正确估量。
此类营销方式往往是直接花费成本最高的,而且需要大量持续性的利用。
软文与广告营销
这类营销包括博客、广告投放软文 (包含植入性广告、博客营销等)、广告类(包含在视频等门户网站上传资料、形象片)等。所利用平台包括各大互联网门户网站、视频门户和行业门户等。
在所有与品牌推广有关的互联网营销工具中,网络广告的作用是最直接的。据艾瑞《2006年上半年中国网络广告研究报告》显示,2006年上半年中国网络广告共涉及广告主2443个,有5个大行业的网络广告投放费用超过亿元。虽然网络广告最为直接,但其昂贵的费用,并非所有中小企业都可承受,并且网络广告的点击率并不能完全代表其效果。
以天下互联窄告为代表的新形式的出现大大降低了网络广告的进入门槛。对于中小企业而言只要预付几百元的广告费用,就可在上千家网站上投放文字广告,而且这种网络广告利用互联网技术能够实现精确定向,即是能将产品与销售政策主动地推广到目标客户的面前,在营销的精准性方面有大幅度提升。
如果说以上提供的是陈俗老套的网络营销手段,那么笔者整理的下面几种方式应该是近些年甚至今年才兴起的网络推广、营销方式。
#p#副标题#e#利用社区和微博等平台推广
这类平台包括国内外各大门户的微博、新兴的社交平台(SNS),其中首推Twitter和新浪的微博平台。有统计数据表明,Twitter每秒钟发帖量在2亿条,纯正的web2.0思想带来高到60%的有效信息扩展,而在国内新浪微博平台占据着微博市场的半壁江山。如果注重外贸出口,则可持续国外Twitter、Facebook、LinkedIn和新近推出的Google+等平台;注重国内则可利用国内各大门户微博平台。目前国际文仪网官方微博的2500余名粉丝中集中了全部国内业界知名人物。
Postling的副总裁Alexis Lamster分析了近2000个Postling用户,了解小企业如何使用社交媒体得出如下数据。小企业目前使用的社交媒体:依次为Twitter(78%)、Facebook(75%)、Linkedin(30%)、Wordpress(22%)、Flickr(13%)、Tumblr(11%)、Blogger(10%);拥有多个社交媒体账号的小企业占比:Facebook(31%)、Twitter(10%)。相比而言,Twitter更具有互动性,Facebook更能驱动流量。表现在Postling连接的Twitter账号占24%,但贡献了50%的用户评论。Twitter和Facebook上的短地址链接(bit.ly),平均点击量分别为117和250。小企业在社交媒体上的活跃度:62%每周发布8次消息,每天获得10.27条评论;24%每周发布1-7次消息,每天获得0.33条评论;14%每周发布消息不到1条,每天获得0.02条评论。小企业使用社交媒体管理工具的原因: 42%用作自己所有账号的一站式服务;27%用作评论聚合;13%用作每日邮件摘要、Facebook邮件提醒;11%认为更方便,更容易使用和节约时间;7%用作状态更新。
用官方微博进行最近动向的发布有几个方面的好处,第一个是品牌智慧的凸显,品牌在最大程度上得到宣传,如果在网络营销上树立起来将是非常有利的。第二个微博具有放大的传播效应,前面说到微博是一种多点对多点的传播方式。第三个是能够直接实现销售业绩,应该讲它是一个商业模式,正在探索中。但是对于快速消费品来说,其实在某种意义上也是快速消费品,它其实可以通过微博在网上达到非常好的效果,真的是真金白银的效果。
文具企业微博的商业价值体现在发布、消费者回馈、实用信息的分享、目标受众的调研、情感营销、品牌故事的传播。
那文具企业利用微博能做什么呢?第一就是在上面发现客户在哪里,培养新的客源、巩固老的客户、吸引新的客户。第二、热点,如今的行业各家企业都在拼命制造自己的潮流,产品能不能真的跟这些公众内心的需求结合起来可以通过微博来折现。接下来是互动,品牌不应该只是挂在墙上的一个死东西,而是情感的交流、精神文化的提升。
在办公设备耗材业知名的兄弟集团(Brother)就曾利用Twitter发起签到活动,并对签到者进行公开抽奖,获奖者将有机会获得环保回收抵用券,该活动在Twitter上引起强烈反响。
反观国内,通过这一工具进行推广的企业甚少,据IOS所知,国内通用耗材领导者天威在2011年5月份发起了随手拍活动,取得了一定成绩。
IOS在举行2011 年华南文具及办公用品巡回订货会广州站时曾利用微博发起关注有奖活动,经过短短十余天,粉丝数量激增200余人,取得了良好的推广效果。目前,为助力深圳站订货会的举办,国际文仪发起了随处放P的持续性活动(http://event.weibo.com/160771),希望网友多多关注和支持。
同时,利用社区论坛等专业人群聚集地,以笔记本电脑为例。目前国内互联网上专业的笔记本论坛主要有it168本友会和51nb,因此很多区域代理商或B2C企业会联合这些论坛搞团购活动,比如新蛋和it168联手新蛋网购物论坛等。
#p#副标题#e#针对通用平台开发免费终端应用软件
为了获得更多市场份额,企业往往不满足于单一产品线和单一平台运营,因而国际上不少知名企业开始针对非Windows平台和手机终端开发出免费应用并发布推广,目前可利用的平台包括安卓市场、App Store、木蚂蚁市场等国内众多的软件分享平台。如HP开发的Linux环境下打印机识别和驱动程序安装应用,兄弟、理光和佳能等为iOS和Android平台研发的无线打印机应用等。
开发免费终端往往直接面向终端消费者。大中型企业如能利用好这一平台将会大大增收益终端用户群体,对品牌和产品的推广将起到莫大的作用。
利用威客平台营销
威客和微博一样是互联网的新兴事物,国内比较大的威客网有:猪八戒威客网、 任务中国、威客中国、K68威客网等近十家。前段时间有人通过威客花了50元就在不同的论坛上发布了差不多一千多篇帖子。其成本可以算是各种互联网利用手段中为最低,但它带来的效果是数千的访问量和无数的搜索引擎反向链接。
以猪八戒(http://www.zhubajie.com)为例,在其发帖推广频道发布一个50元的发帖任务,就会有威客给你去发帖子。由于发帖审核系统在进行检测时,需要在所发帖子当中插入一个用于验证的图片的链接这样才有效。经过笔者观察,大量威客所发帖子的通过率并不高,有的人发了一百条帖子还没有通过。如果按照一篇帖子一毛钱,那么百分之百合格也是500条帖子,而按照上面的通过率,要得到一千多篇帖子则非常容易。究其根本,此类方法可以算是论坛发帖翻贴的一个翻版。
效果联盟推广
互联网的共享特性让大量面对共同的客户群体的企业可以选择联盟作业,面向客户提供一个整体快速的解决方案。
目前国内文具及办公用品行业的绝大多数企业往往专注某一类产品的研发、销售,无法满足客户的多维、全向选择需求,因而容易流失客户。而通过互联网则可以很好地解决这一问题,借助效果联盟,通过文字、图片等直接定向投放就可以满足客户的多项需求,完成网上信息一站查阅,而无需花费更多时间和精力寻找其他资源。
据国际文仪了解,目前国内乃至国际文具及办公用品行业尚未有该类专门联盟出现。
网络营销手段层出不穷,很多时候,我们缺的并不是创意,而是围绕产品和品牌定位做出的靠谱策略。远离定位的策略和创意,哪怕再惊艳,效果再轰动,也未必能给企业形象和业务量带来正面提升与拉动作用。磨刀不误砍柴工,在召集营销团队成员进行头脑风暴前,先回到品牌的原点,让大家先找出或明确产品或品牌的定位,再去量身定做网络营销策略,或许你会发现做出来的方案会扎实得多。因为有定位这颗不可缺少的灵魂在里面。