一、网络营销策略制定

  网络营销很讲究技巧与方法,必须向消费者传递与公司目标一致的信息。各个公司在市场中的情况各不相同,但必须保证在市场中有一致的声音。网络营销是公司重要的营销手段,必须有一套具体的方案,具体涉及到目标市场的定位、目标市场的细分、消费者的行为特征,计划分前期、中期、后期宣传,每个阶段的宣传策略都必须非常明确。

  以上介绍到的网络营销的方式多种多样,具体运用哪种营销方式,或者是几种营销方式的整合,都纳入网络营销策略的制定计划当中。

  二、网上产品服务策略

  网络产品的质量至关重要。除了出厂前的严格把关外,还要确保在运输过程中不会对产品造成损害。这就需要有一支值得信赖的物流队伍。自建物流网络也好,跟物流公司合作也好,能确保质量就行了。但是以防万一产品在运输过程中出现问题,最好能允许消费者退货。

  网络是看得见摸不着的虚拟社区,有时候可能会导致消费者实际上购买到的产品,跟网上的信息有所偏差。如何才能消除消费者的心理障碍,给他们一个良好的印象呢?售后服务很重要。售后服务的时间可长可短,不同商品服务期限各不相同。建立完善的售后服务机制,不仅为了使消费者放心,更重要的是树立公司品牌形象。良好的信誉,对一个公司发展的起着关键性的作用。一种产品如果频繁出现问题,而且公司所承诺的服务制度又如打水漂,这样的公司离灭亡也就不远了。

  三、网上价格营销策略

  互联网有其特殊的属性,就因为它自由、平等、信息公开、免费,所以出现了一种免费销售产品的现象。这种策略并不适合所有的产品,企业这样做,肯定有其另外的商业意图,没有人愿意做亏本生意。例如2008年,中国移动刚推出飞信业务时,是完全免费的。因为能直接通过电脑发送短信到手机,而且能免费短信,给消费者带来很大的方便。飞信业务通过一开始的免费使用,吸引了一大批用户群,并通过口耳相传的病毒营销方式,打响了品牌。2009年,中国移动开始对飞信会员进行收费。有了数量庞大的用户群,即使不是每个人都愿意成为它的会员,但其利润还是相当可观的。再如早期的腾讯QQ,通过免费吸引了数亿用户量,然后开始逐步推广其增值服务而成为主营收入来源。

  文具行业企业可从中吸取的经验是网络虚拟积分、货币等产品的累计与运用。

  四、网上渠道选择与直销

  网络营销渠道有多种,常见的有B2B、B2C、C2C。具体选择哪种渠道,对公司的网络营销有很大的影响。在做出选择的同时,还应建立与之相适应的企业经营管理模式。典型的例子有美国的Dell公司。Dell公司建立了网上直销模式之后,改变了传统渠道中的多层次的选择、管理与控制问题,最大限度降低了营销渠道中的费用。Dell公司率先推出了先订单再制作的直销模式,通过在网上提供给消费者多种个性化的消费选择,让消费者自主对每一个零部件进行筛选,公司再通过这些订单进行装配。有了个性化选择这一项,吸引了很多顾客。Dell公司不仅省去了中间商和代理商,而且实现了零库存的销售模式。既不需要先根据市场预测而提前制作产品,又能使产品在生产后的短时期内能直接销售出去。

  Dell公司很好的抓住了高科技产品更新快这个特点,推出了独特的直销模式,并在经营管理模式上做出正确的选择,是网络直销史上一个非常典型的案例。

  五、网上促销与网络广告

  网络作为一种互动性很强的载体,使网络促销成为了可能。网络的沟通方式简单、快捷、高效,打破了时空的限制。在网络上开展促销活动,是一种可行的形式。网络广告正是网络促销最有效的工具。区别于平面媒体广告的图文之外,网络广告可以是动态广告,可以是有声音的广告,还可以添加超链接,使消费者接触到更多关于产品的信息。消费者在网络上对产品的反馈信息,企业在第一时间就能接收到,甚至可以进行即时的沟通交流。

  但是在虚拟世界里的沟通,也要注意基本的社交礼仪。虽然彼此都是看不见摸不着,但是如果出言不慎,损害的是公司的利益,对开展网络促销百害而无一利。

  六、网络营销管理与控制

  网络是一个新兴的媒体,很多机制并不完善。网络并没有实行完全的实名制,在交易的同时,企业应当谨防被欺诈。而对于消费者而已,他们也有自己所顾虑的东西。比如相关的交易信息,又是否造成隐私的泄露。网上的支付手段,有时候因为网络问题或者其他问题也会出现差错。而网络黑客的存在,又是否对他们的网上财产造成一定的威胁。

  当然,这是网络建设遇到的共同难题。企业在进行网络营销时,应该对这些有可能发生的情况进行有效的管理与控制。如果公司对这些情况视而不见,没有采取相应的防范措施,一旦损害了消费者的利益,就很有可能对公司造成致命的一击。网络的传播速度是非常快的,一下子就能让整个企业臭名昭著。

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