看起来毫不起眼的一张A4白纸，是否值得一家公司不惜每年耗资约400万令吉的资金来进行促销与宣传的工作？只要您亲眼目睹了一家造纸厂规模之大，以致成为上市公司之后，或许您会相信，原来造纸行业也可以发展成如此大规模。
于2001年9月进军大马的Double A A4纸张，在短短3年时间内，成功夺下了大马80克A4纸张市场的50%市占率。这其中除了因为Double A纸张的素质之外，广告与宣传的功效亦不可忽略。
而这个迅速抢攻大马A4白纸市场的产品，却原来就来自邻国——泰国。对于许多Double A纸张的用户来说，单从其厚实及采用蓝白颜色的醒目包装，还真会错以为这是来自什么发达先进国家的产品。事实证明，只要产品的素质获得保证，加上品牌建立的工作奏效，东协区域的产品一样可以媲比世界级水准。
持有Double A品牌的Advance Agro公司，因为洞悉到这个利基市场的潜能，因此早于1980年代便积极投入研发一种可以配合泰国气候及土质的树木，同时更可以快速成长及收割。该公司后来成功研发桉树的新品种，不但符合容易种植的条件，而且可以制成高素质书写影印用的纸张，因此从1986年开始大肆栽种桉树。
为了增加收成，该公司也积极号召小园主加入栽种桉树的行列，并负责提供桉树的种子及有关的肥料，至今Advance Agro位于泰国巴真武里(Prachinburi)省的明日造纸厂(Mill of Tomorrow)，已经有约100万名小园主以合约形式定期负责供应桉树。
该公司行销执行副主席禅维特在接受到访纸厂的大马媒体访问时指出，这家离开曼谷约两小时车程的浆纸厂是目前泰国唯一全面整合的浆纸厂，同时是东南亚首家获得ISO14001环境管理品质证书的浆纸厂。
禅维特解释，明日造纸厂所采用的水是来自自行储存的雨水，并采用副产品作为发电的燃料，甚至将剩余的电源卖给泰国政府。此外，造纸厂内的水源及化学物都会再循环使用。
明日浆纸厂目前每年生产50万公吨的纸张，其中有60%供出口到60个国家，从东南亚、亚太至欧洲及中东地区皆有。余下40%的产量则供泰国内销。
该公司2003财政年超过18亿泰铢(约1亿8千万令吉)的营业额中，Double A的A4白纸就占了25%的贡献。
#p#副标题#e#静电复印纸是目前最为常见的办公文化用品之一，可是对于它的质量标准，懂得如何鉴定的人恐怕不多。由此，一些纸业公司为争夺市场份额，不但夸大自己的产品质量，还纷纷打出所谓的一些“特级品牌”等标注来误导消费者，由此惹恼了昆明市场上的众多竞争对手。为了打击这种不正当竞争侵权行为，昆明一家纸业公司一纸诉状将不规范标注“超级”、“特级”的广东、江苏两家纸业公司告上了法庭，分别向两家被告索赔一元钱，目的是告诫他们停止这种不正当竞争侵权行为。据悉，此案是全国首例复印纸行业维权案，2007年6月，昆明市中级人民法院将开庭分别审理。
复印纸“超级品牌”惹恼同行
由于复印纸市场需求大，而进入市场的门槛较低，再加上目前市场管理又不够规范，一些办公用纸经营者特别是一些省外复印纸企业，纷纷在自己产品的包装盒上打出各种招牌标注，令许多不懂得如何鉴定静电复印纸质量标准的消费者产生误解还浑然不知。
原告昆明某纸业公司在诉状中称：多年来，被告广东、江苏两纸业公司进入昆明市场后，为达到以次充好、误导用户、扩大市场份额、排挤包括用户原告在内的其他同业经营者的不正当竞争目的，在其生产、销售的包含了大量不合格产品的相应复印纸等产品过程中，标注、使用所谓“特级”、“超级”等标注字样，进行引人误解的虚假宣传的不正当竞争，严重侵害了用户以及包括原告在内的其他同行经营者的合法权益。
该纸业公司有关负责人说，这种所谓的“超级”“特级”品牌标注，在消费者心里，往往认为就是很好的产品，其实产品质量与他们的标注却不完全相符合，严重误导和欺骗了广大消费者，而且给整个行业带来了很大的伤害，也惹恼了昆明市的许多纸业同行和经营者。原告替被告鉴定复印纸发现这种不正当的竞争行为后，原告于是将两被告所标注“超级招牌”的5个品牌复印纸，送到了云南省造纸产品监督检验站(政府法定的专业检验机构)进行检验。结果，5个标注有所谓 “超级招牌”的复印纸，不但不与其标注的质量等级相符合，甚至连国家轻工业标准技术的A等品规格要求都达不到，仅仅只符合B等品的技术要求。
作为本地纸品企业的原告，立即与两被告厂家取得联系，并向他们说明其产品存在的质量问题，并要求他们在产品包装上删除所谓的“超级招牌”标注，标注产品真实的质量等级。然而，电话和联系函都没有得到一个回复。原告感叹说：“大企业不规范行为，误导了消费者，使得我们这些遵守游戏规则的小企业和广大经营户非常难做。”
根据有关行业标准规定，复印纸无所谓“特级”、“超级”这样的等级标准，如果生产者执行的是企业标准，也不应该违反国家标准，并且应当在产品包装上标注说明。而且按照国家统一标准，复印纸最高质量等级为A等品，却没有什么“特级”、“超级”之说。
2007年2月6日，昆明某纸业公司负责人收集相关证据后，聘请律师一纸诉状以“不正当竞争侵权”为由将某集团下属的广东、江苏两家纸业公司起诉到了昆明中院，请求法院判令被告立即停止生产、销售标注所谓“特级”“超级”等字样的复印纸，判令两被告分别赔偿原告的经济损失一元钱。
#p#副标题#e#目前，办公用纸的级别可分为三级。一级用纸应用于企业对外文件;二级用纸应用于大批量的对外复印文件;三级用纸一般用于企业内部使用，要求不需太高的文本。
一般来说，含水量低比较好。复印机专用纸含水量通常为5%左右。一般酸性印刷纸含水量则达到8%～10%，用酸性印刷纸裁切的复印纸含水量太大，密度低，纸太软，复印时容易卡纸，机器使用多了，发热时，复印纸因为受热，还会产生酸性蒸气，腐蚀复印机并对人体有害。此外，潮湿季节也容易出现卡纸、印不清楚、机身粉尘多、出纸畸形、多带纸等现象，未做防静电化学处理或处理技术水准不高，会产生静电吸附，出现多张送纸，尤其是天气干燥的时候。同时，静电会熏黑进纸口的外表，纸尘被吸附在纸上、进纸口及复印机机身内，复印时会产生斑点。
选购时，可以仔细用手摸摸复印纸，看是否光滑，有没有粉尘;有粉尘的，就是不好的复印纸。越薄表示加工层次越高，密度越大，挺度及防潮湿性越佳。酸性印刷纸裁切的复印纸摸起来比较厚、软、粗糙、含水量大，对复印机伤害也越大。需要提醒的是，复印纸的白度主要是视觉的冲击，纸太白是因为加入了过多发光剂，所以复印纸不是越白越好。
2007年12月10，惠普公司与国际纸业IP共同携手在中国、新加坡和印度分别举办了8场新产品亚洲大型巡回发布会，推出了一项能将色彩“锁定”在纸张表面的新技术，能使打印文件文本更醒目、图象更逼真且墨干更迅速。
“ColorLokTM”技术是惠普公司与国际纸业联合研发的成果。在国际纸业与惠普公司的现有许可协议下，采用了“ColorLokTM”技术的惠普复印纸将继续由国际纸业生产。与此同时，两家公司已达成长期合作协议，包括了与家庭及办公彩色打印相关的升级研发项目。
采用了“ColorLokTM”技术的惠普75克办公纸、惠普80克天天纸，以及惠普90克激光纸将于2007年末全面登陆亚太市场。惠普公司亚太与日本地区的消费产品类产品副总裁梁韩空先生表示，“‘ColorLokTM’技术是惠普与国际纸业紧密合作的典范。作为整套打印系统的一部分，造纸工艺的不断革新，让我们更有实力向消费者提供品质超群的打印产品。”
随着彩色打印在家庭和办公室的日益普及，惠普与国际纸业将继续研发并且推动打印纸技术的升级，从而为用户提供性能更好、色彩输出更逼真的纸张。
国际纸业非涂布纸亚洲区总经理何诗敏表示，“ColorLokTM”技术融合了惠普的墨水科技与国际纸业精湛的造纸工艺，消费者通过这项新技术可以享有以前只有激光打印所能达到的效果。”
#p#副标题#e#2009年3月有新闻报道，称传真纸、打印纸、收银纸等卷筒装的纸品多严重缩水，比如一些标度为30米长的传真纸，一些黑心的商家只装了10余米，信誉好的一些企业也只有25米左右，仅此一项就大赚了消费者一笔。
另据《南方都市报》的报道：在东莞3·15纸品宣传公益活动上，国家轻工业纸张质量监督检测广州站公布，东莞72.22%的复印纸，71.43%的电脑纸，100%的热敏纸(彩票纸)“短斤缺两”，内装量不合格。据调查，目前东莞地区具有规范计量控制和明码标识的企业产品市场占有率不到三成。
据悉，国家轻工业纸张质量监督检测广州站受广东造纸协会委托，于3月5日到东莞办公室纸张批发市场对复印纸、打印纸、热敏传真纸进行抽样调查，当日走访了50家店铺，对30个左右品牌进行了随机抽查，发现传真纸的标识不规范问题最严重，而内装量不合格问题突出，其中复印纸张数的与标准500张/ 包的偏差高达40.4%，电脑纸张数最大偏差为20%，传真纸与标准长度偏差最大为13%。抽样结果显示办公用纸产品标识标注和内含量(张数、长度)偏差情况不容乐观。
而近几年，广东市场尤其是东莞市场办公用纸“短斤缺两”的计量标识不规范现象不仅没有收敛，且有越演越烈之势。据业内人士统计调查，目前东莞地区具有规范计量控制和明码标识的企业产品市场占有率不到三成。
主办方安兴纸业(深圳)有限公司相关负责人表示，此类行为导致产品价格和实际价值模糊，是典型的商业欺诈行为，不仅损害了消费者应有的消费者知情权和直接经济利益，更增加了消费者产品购买和更新的频率，降低了工作效率，导致企业人力成本流失。因此值国际消费者权益日之际，在广东省造纸协会的指导部署下，安兴纸业(深圳)有限公司联合广东天章信息纸品有限公司等国内知名企业举办“东莞地区首届办公用纸正品消费公益宣传活动”，到东莞宣传用纸正品消费理念，现场广东造纸协会吕永松副会长及东莞市质量计量监督检测所李春龙主任出席了计量规范主题论坛，与行业代表一起探讨办公用纸计量规范。
据一位纸品行业的资深人士所说，这种纸品长度短缺的现象大家都是心照不宣，已经成为“潜规则”……
谈到这里，究竟是这位资深人士危言耸听还是确有其事？先来分析一下，现在纸品行业从原料供应商到消费者之间的4个环节：原纸供应商、成品纸加工商、纸品经销商、采购人员。他们之间形成的利益链条，唇齿相依。比如，同样包装标明30米的传真纸，采购员可以要求纸品经销商提供25米的，甚至20米，这样用得越快，回扣也越多。为了降低价格，纸品经销商可以要求成品纸加工商生产这样的纸品。
#p#副标题#e#再以收银纸为例，一些不良纸品生产商为了节省成本不择手段。本来生产超市收银纸要用热敏原纸这种原料，而不良商家却用便宜的双胶纸做原料。这其中的原因是为了减少成本，因为热敏原纸市场价是每吨7000元，而双胶原纸一吨只需要5000元。用双胶纸原料做出来的收银纸很厚，在同样的卷径下，纸的长度就少很多。还有生产商故意把传真纸和收银纸里面的空心卷轴做大做厚。
而在这些被媒体曝光的纸品市场“潜规则”中，不是偷工减料，就是假冒伪劣，在这个消费者维权月中表现得尤为刺眼。这种行为，赚到的只是蝇头小利，赔上的是企业、商家的诚信，换来的可能是消费更加低迷的局势。这种“潜规则”不仅损害了消费者的利益，而且对其他正规企业来说，也形成了恶性竞争。
那么，我们该如何将这种“潜规则”变得“有规则”呢？
首先，应该加强政府在这方面的管理。
其次，商无信不立，业无诚不远，一定要树立诚信经营的意识。笔者认为，只有商家自身能守得住诚信经营，也就解决了最根本的问题。
第三，加强媒体的监督，对这种企业要进行强有力的曝光，施加必要的压力，为实现市场的正常运行而发挥监督功能，而且要造成声势，形成气候，加强舆论监督。同时，建立信息公开制度和信用评价制度，加强对不诚信行为的监管和揭露。
第四，加强企业的竞争力，用实力和优势来在市场上立于不败之地。
