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  首先我个人认为办公用品行业目前并没有做真正意义上的“直销”。

  现在办公用品的直销,还只是停留在浅层的关系营销和价格促销阶段。我认为理想的办公用品直销方式是:客户专员成为客户办公用品采购顾问,如同“保险代理人”那样为顾客服务(提供配送服务只是基本的最简单的服务),针对顾客行业特点、企业规模为其量身定做整体的办公用品购买解决方案,切实降低企业办公成本。当然这有一定难度,但随着规模化、规范化的企业增多,对这类直销的要求也在增加。

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  随着直销和电子商务的愈加发展,作为中间一环的批发商,可能就会被厂家直接跳过。这是一个很具讨论性的问题,我们也会经常跟朋友一起沟通和讨论这个问题,我们也很想知道5年以后这样一个关系会如何变化。在区域里面,我们还是希望和厂家直接合作的,因为厂家会提供到批发商所给不到的优势。但是,我们也不可能完全脱离开批发市场,一个厂家是不能完全满足这些终端所需求的服务的。由于这层关系,我们和批发商之间的关系还是会存在的,不过这个比重究竟会孰重孰轻,就要看厂家想花多少力度去维护和供应终端这个市场了。

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  自从得力集团陈总表示要将通路下沉以来,我们还没有看到他们有何大的行动。具体实施怎样还不知道,是不是他们直接供货到文具店去,还是直接供货到终端客户来。

  如果直接供货到文具店去,这对经销商没有什么影响,这和供给我们的价格是一样的,经销商可以拿到返点和赚取销售利润,他们不可能把价格做得很低。如果他们这样做,对经销商来说是有好处的。他们的业务员可以很普遍地去把文具店工作做通,但按得力他们的规范,他们不可能把价格做到更低,而经销商则可以。按照目前的情况,在深圳得力没有那个精力做到这样。

  随着渠道扁平化的加快,批发市场的定位和历史地位也有可能会发生一些变化,但目前来说还不能被取代。因为批发市场是同行产品的集散地,就算直销做得再大再全,就像史泰博一样也有它不足的地方。

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