由于传统多级渠道模式存在系列不可克服的先天弊端,使得生产商运作、管理渠道的交易成本在不断增加,所以,生产商开始缩短渠道长度、减少渠道层级,使营销渠道扁平化。

  优势所在

  一、实行渠道扁平化有利于更好地满足消费者的需求,了解市场真实信息。

  通过扁平渠道,厂家在终端与消费者作直接、互动的沟通,作好售前、售中、售后服务,才能更好地满足消费者的需求,了解消费者的真实需求,利于去研发更好的开发产品。

  如果实行传统经销制度,厂家只有隔着经销商和零售商来接触消费者,而中国目前的通路成员对消费者的服务达不到企业要求的情况下,满足消费者更高的需求就会是一句空话。

  二、中国的通路状况利于以厂家作终端工作为主,同时可部分介入各级经销商。

  厂家当然希望经销商能作好终端工作,更好地满足消费者的需求,但因为大多数经销商没有能力作好终端工作,厂家是没有办法而为之,经销商作不好,只有厂家自己来做。如果你不做终端,竞争对手在终端领先了,你就会被淘汰出局。

  此时,经销商的角色可以由传统的厂商代言的现象向厂商服务机构转变,转为提供上游厂商在当地的仓储、物流平台。

  三、渠道扁平化、强化终端有利于管理和服务经销商,又有利于控制和驾驭经销商。

  渠道的扁平化不是摒弃经销商,其核心是重视终端,操作的手法是通过对终端的精耕细作,更好地实现对经销商的服务和管理,同时也从根本上控制和驾驭了经销商。

  厂家对终端进行精耕细作,市场风险就基本上由厂家来承担,而且厂家在终端更好地与消费者沟通和服务,也大大促进了销售,这是对经销商的支持。

  管理经销商不是制衡术所能完全解决的,要从根本上解决控制和驾驭经销商,只有厂家掌控住终端,才真正掐住了经销商的“七寸”。

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  劣势所在

  渠道扁平化曾经被很多企业看作是解决市场通路问题的灵丹妙药,但也有不少企业实行渠道扁平化后越“扁”越难受。渠道扁平化会造成哪些地方的不足呢?会给不适合扁平化的企业带来哪些问题呢?

  1、代理商的数量增加但质量下降,同时代理商素质参差不齐。

  渠道扁平化要求尚有厂商直接面向最接近于销售终端,甚至消费终端的消费者供货,必然要求厂商需要与数量众多的代理商产生关系。由于时间、空间和当地条件等客观因素的制约,加之代理商自身的知识能力、管理水平、客户关系等主观因素影响,代理商之间的能力会产生较大差异,即虽然代理商发展迅速,数量庞大,但其质量较原传统渠道下的代理商为低;同时因为数量庞大,代理商的素质将呈现参差不齐的状况。

  2、代理商忠诚度、主推度不够。

  很多企业的管理层认为,将渠道扁平化了,中间利润分配的环节减少了,代理商的积极性、忠诚度会更高。对于适合走渠道扁平化的行业大致如此,但对于那些不适合渠道扁平化的行业——如耐用消费品、价值(零售价)高、代理商运作市场投入资金较大、市场拉力小的产品或行业就不太适用于渠道扁平化。这些行业如果实行渠道扁平化的政策,有可能造成代理商同时代理多个行业或多个竞争品牌,在弥补淡旺季、经营风险等市场不利因素的情况下同时会代理多个能互补或替代的品牌。所以,认为走渠道扁平化路线就一定能使代理商的忠诚度、主推度提高是企业一厢情愿的想法。

  代理商同时代理多个品牌,特别是同行的竞争品牌,还会给企业长期的品牌战略带来不利的影响。代理商的行为、观念在多个企业的“照顾”下极易养成急功近利的行为,长此以往企业也会形成出台的政策是短期的、单纯的打压竞争品牌而不是出于消费者、市场方面的政策。曾有一位品牌代理商对IOS表示,他们与生产厂商不像是合作关系,更像是一种最简单、最原始的贸易行为。

  3、管理的难度加大。

  渠道的扁平化,必然带来代理商数量的增加,代理商的增加会使企业的管理难度加大,管理十余个经销商与管理全国直供的成百上千个客户的工作强度与工作量是绝对不一样的。代理商数量的增加也将引起管理人员相应的增加、企业组织机构及人员设置不断的扩大又在很多方面考验一个企业的管理、协调能力,如团队精神强不强?如果人员增加了没有合作精神那将是非常致命的。公司能否有一种良好的文化氛围以带动员工的团队合作?种种的问题从而给企业带来更多的管理上的压力。

  4、企业与代理商都将面临运营成本增加。

  对于企业,运营成本的增加,主要表现在两个方面:一是所引起的运输费用的成本增加,货物送至省会城市与地级/县级城市的成本是不一样的;再者地区代理相比省代理其自身的实力及承受风险的能力不在同一个档次,因此造成地区代理单次进货量小并且补货的频率高,补货频率高对于企业相应的成本也更高;再有还会为公司安排生产带来很多不确定因素及引起其他方面成本的增加。二是代理商的增加企业必将增加更多的服务、管理人员,人员的增加,将带来人员工资、管理费用等成本的增加。

  对于代理商,企业虽然在渠道扁平化的口号下给了一个利润分配最大化的“好处”,但对于自身,要完成企业制定的任务,必将开发更多的网点,这样网络宽度及深度都将提高,随之带来的市场维护成本也将提高,如果不能很好的协调就会出现资金、人员等方面的压力。代理商只有把重心放在传统渠道,于是增开了好多乡镇市场,由于卖场占压了很大的资金而影响了对网络市场维护的投入。于是,直接导致终端零售商不稳定,质量很差。

  5、容易造成窜货行为的增加等一系列问题。

  渠道的扁平化使得代理商数量急剧增加、代理区域缩小,为窜货提供了有利条件。

  如果企业原有模式是省代理的,实行渠道扁平化后撤省代设地区代理,就很容易使企业、原有省级代理商、现地区代理商三方产生矛盾,各方面利益协调不好将导致渠道引发矛盾和冲突的升级,甚至引发经济纠纷而影响新代理的正常运作,最终将出现三败俱伤。

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