“三倍五百”新消法3月15日实施
【法条】 目前实施的《消费者权益保护法》，是1993年颁布实施的，已有20年历史。
根据现行《消法》，经营者售卖假货欺诈消费者，只能“退一赔一”，而新《消法》实施后，赔偿额度将从一倍加码到三倍，即“退一赔三”，不仅如此，新《消法》还有一个“保底赔偿额”，赔偿金额不足500元的，一律赔500元。
近日，家住乌鲁木齐县永丰乡的马秀梅女士，在乌鲁木齐市市区一家超市购买了一些日用品，其中所购买的力士牌香皂，香味与她以前经常使用的力士牌香皂有些不同，马秀梅的儿子提议用手机扫描包装上的二维码，来验证香皂真假。
马秀梅照着儿子教的办法做，所购买的日用品中，洗发水、牙膏、抽纸等包装上的二维码都能扫描出来，惟独香皂上的二维码扫描不出来。
随后马秀梅致电超市要求退货赔偿，超市答应了她的要求，但必须是本人拿着购物小票和香皂亲自到超市办理。
马秀梅平时在家看电视时注意到，一些商品销售广告承诺假一赔十。“一块力士牌香皂4.5元，两块共9元钱，如果假一赔十的话，意味着要赔90元。”马秀梅这样计算着。3月2日马秀梅带着这两块香皂来到这家超市，经超市鉴定马秀梅所购买到的力士牌香皂确实是假冒商品。
然而，当填报了一系列理赔单后，超市仅退给她18元，这让马秀梅大失所望。
“不是说假一赔十吗？”马秀梅纳闷地问。对此，超市作出解释：“假一赔十”是部分企业自己作出的承诺，他们超市没有“假一赔十”的规定，只能按现行《消法》“退一赔一”的规定来赔偿，即退还买香皂的9元钱，再赔偿一倍9元钱，总计18元钱。
“才赔18块钱，还不如不维权呢，从永丰乡来乌鲁木齐市，来回坐班车、打出租车要花40块钱，除去赔的钱还要倒赔22块钱，来维权，既浪费时间又浪费钱财！”气愤的马秀梅当天没有领这笔赔偿款，而是把18元钱狠狠地砸到了超市服务台上。
商家留意细节；买家存好证据
事实上，像马秀梅所碰到的这种“维权既费口舌又赔钱”的情况，在今年3月15日新《消法》正式实施后，将得到改观，按照新《消法》相关规定，经营者售卖假货，赔偿额度将从一倍增加到3倍，赔偿金额不足500元的一律赔500元。
新《消法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
如果按照新《消法》赔偿额度计算，马秀梅将拿到27元赔偿款，由于不足500元，赔偿款将按最低500元计算，再加上退还香皂本身的9元钱，最终她将拿到509元理赔款。
“目前实施的《消法》，因为赔偿额度过低，算下来维权还不够成本，这使得部分消费者不得不放弃维权；而新《消法》正式实施后，最低500元的赔偿额度，将鼓励消费者拿起法律武器正当维权，哪怕是在超市里买到一支假2B铅笔，都可以打12315投诉举报。”自治区工商局消保处(12315指挥中心)有关负责人表示。
当然，消费欺诈不仅包括购买到假冒伪劣商品，还包括消费者购买到价格欺诈的商品，比如，超市为吸引顾客消费，将本来卖价为28元一双的拖鞋，标价标成18元，但实际结算过程中，仍然按照28元结算，要是碰到这种情况，在新《消法》正式实施后维权，最低赔偿额度也是500元。
在此，自治区工商局消保处(12315指挥中心)提醒经营者一定要诚信经营，把好商品进货质量和渠道关，同时商超在搞完促销活动后，应立即更换价签，别因为一个小小的细节性失误，招来维权赔偿。
而对于消费者来说，需要提醒的是：在购物或接受服务过程中，一定要注意保存证据，主动向商超或服务场所索要购物小票、发票或收条等，这些都是维权凭证，还有商超搞促销活动的宣传广告，商超标注价签等也是维权证据。
