声明：
本调研报告用于行业内学习交流、参考。本报告所有数据表格、图形资料均属广州谊园办公用品有限公司所有，任何企业不得用于任何商业用途。
(研究背景及研究框架)
第一部分 技术报告部分
一、研究背景
2005年12月至2006年2月期间，广州谊园办公用品市场调研部对广州市20000多家企业进行为期三个月的电话访问，对其日常办公用品采购行为进行调研。本调研项目得到众多企业办公用品采购负责人员的支持，在此对这些企业积极参与访问的企业表示衷心的感谢。
据2003年《广州市统计年鉴》统计，广州市区共有工业企业单位数量为26841个，其中规模以上的就有3586个。办公用品的单位采购市场非常巨大。特此，作为最具知名度的办公用品公司，广州谊园办公用品市场调研部对广州市企业办公用品采购行为进行深入研究。
资料来源：广州市统计年鉴
二、研究框架
(采购频率和销售排名)
第二部分：主体报告部分
一、采购频率分析
调研数据表明：
1、一个月采购一次办公用品的企业占 47%;
2、不固定采购的占总样本的 27.3%;
3、机关、事业单位基本采取定期采购，占比最多的是每月采购一次，占 55%;不固定采购的企业仅占2.5%。
二、采购最多的办公用品品类分析
本项为多项选择，所以频率总和大于100%;
从上表调研数据可知：企业平时采购频率最高的三种办公用品分别是：办公耗材、书写用品、本册类;
三、办公用品采购负责人员性别情况
据抽样调查数据显示：
1、在机关、事业单位采购人员的男女比例为1：3;
2、三资企业的采购人员的男女比例为1：5;
3、私营企业的采购人员的男女比例为1：2.3;
4、整体情况，采购人员的性别比例达到1：2.7。
由上图图卡方检验(分析列联表相关的一种方法)可知，p=0<0.05,差异十分显著，具有统计意义。方差分析，是检验分组间平均值是否存在差异的一种方法，通过方差分析比较采购人员中性别比例的关系，我们得出p的值为0，这与卡方检验的值是一样的。可见，在采购人员中，女性采购人员依然是占据绝对地位的群体。
结 论：
1、企业的行政采购人员以女性居多。
2、三资企业的男女比例更高达 1:5。
#p#副标题#e#(采购地点调查分析)
四、购买办公用品的地点调查
4-1 复印机的采购地点分析
从复印机的采购地点的调查数据显示：
1、在电脑城购买的复印机的企业最多，总体占比为42.12%；
2、采用租赁复印机的单位比例高达12.1%，说明办公设备的租赁已具备一定规模；
3、选择到电器城购买复印机的企业占比为12.1%；
4、比例超出18%的三资企业在办公用品销售公司购买复印机；
5、到百货、超市、文具店、办公用品超市购买复印机的比例非常小。
4-2 电脑的采购地点分析
对于购买电脑地点选择的调查数据显示：
1、62.12%的企业是选择数码/电脑城；
2、9.24%的企业会选择自己组装电脑；
3、6.67%的企业会选择直接到电脑品牌专卖店购买，三资企业的比例会更大一点，达到15%。
4-3 普通文具的的采购地点分析
从普通的办公用品的采购地点选择占比分析图可知：
1、占总体总量52.42%的企业选择文具店；
2、有26.21%的选择文具批发市场；
3、到百货/超市中购买的有6.21%；
4、选择办公用品超市的有9.7%。
4-4 打印耗材采购地点分析
从打印耗材的选购地点分析图可知：
1、占53.33%的企业选择在数码/电脑城中购买；
2、有18.94%的企业选择在文具店中购买；
#p#副标题#e#(影响采购选择的因素)
五、选择办公用品采购地点因素分析
对影响办公用品采购地点选择的因素调查显示：
“价格便宜---距离近---有送货服务---信誉好---品种齐全”这些是他们普遍考虑的，其中价格便宜他们认为是首要选择，目前广州市专业专业市场发达，长盛不衰的主要原因，同时也符合广州采购人员喜欢物美价廉商品的特性。说明在广州，价格仍然是一个最有效的竞争手段。
六、影响办公用品商品选择的因素分析
选择办公用品，可以满足使用功能的前提下，普遍的采购者会考虑：“产品质量---商品价格---服务”。这就体现了通常所说的最好性价比。
#p#副标题#e#(接触行业杂志及分析)
七、采购人员接触办公用品行业杂志
对于办公用品行业内数十种杂志刊物以及各办公用品销售企业的商品DM，有51.67%受访者表示从来没有看过相关杂志;有 45.3% 的企业采购者表示至少看过一种且知道名称;刊物、DM对企业单位采购人员选择购买地点是否具有重大影响？
我们着重对广州市天河区企业的采购行为进行抽样调查分析：
表7-1：
表7-2：
表7-3：
表7-4：
从表7-1至表7-4，对购买复印机、打印机、电脑、打印耗材、普通文具的采购地点选择是否会受DM、杂志影响分析我们发现：受杂志、刊物、 DM的影响，企业在选择的购买地点会更多一点。这说明，刊物作为一种辅助的营销与宣传手段，在引导消费方面，具有一定作用，但并不是特别明显，在跟这些采购负责人沟通中了解到，他们在购买办公用品时，会偶尔阅读这些刊物，但不会影响主观意愿。
#p#副标题#e#
(性别影响采购行为分析)
八、不同性别采购行为分析
8-1：我们对广州市天河区的不同性别的采购人员在选择办公用品采购场所时有何区别进行分析：
说明：多项选择，百分比之和存在大于100情况。
数据说明：
(1)女性：选择购买地点更偏向于送货服务、价格便宜、距离近、信誉好;
(2)男性：选择采购地点首选价格便宜、距离近、品种齐全。
8-2：我们对广州市天河区的不同性别的采购人员在选择办公用品商品时有何区别进行分析：
从调研数据可知：
(1)商品时男女的购买动机没有太大的差异，首选的是质量与价格;
(2)在选择有些男性采购者比女性会更关注商品的品牌与功能，他们会更多的随自己平时养成的购买习惯选择商品。
总结：不同性别的办公用品采购者的日常办公用品采购行为没有太大的差异。
#p#副标题#e#(先进媒体的投放选择)
九、最常登陆的网站情况
抽样调查数据显示：
1、门户网站网易是广州市企业办公用品采购者最常登陆的网站;自1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民的欢迎，曾两次被中国互联网络信息中心(CNNIC)评选为中国十佳网站之首。截止2005年9月30日，网易已有超过4.1亿名累计注册用户，日平均页面浏览量更已超过了 6.14亿人次。
2、排名第二的是搜索网站百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球最大的中文搜索引擎。2000年1 月1日，公司创始人李彦宏、徐勇携120万美元风险投资，从美国硅谷回国，创建了百度公司。创立之初，百度就将自己的目标定位于打造中国人自己的中文搜索引擎。2000年5月，百度首次为门户网站——硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商。2001年8月，发布Baidu.com搜索引擎Beta版，从后台服务转向独立提供搜索服务，并且在中国首创了竞价排名商业模式，2001年10月22日正式发布 Baidu搜索引擎。2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司。
3、酷狗http://www.kugou.com ，一个音乐下载网站是抽样中点击排名第三的网站;
#p#副标题#e#(研究报告总结)
第三、总结报告部分
一、广州市普遍企业都采用每月定期采购办公用品的习惯。这意味着办公用品销售企业在制定营销计划、客户开发计划、DM海报投递计划、以及采购计划等等方案，以月为期会更适用于采购单位行为。
二、调研数据反映：办公耗材、书写用品、本册类是购买频率最高的品类，同时说明，这些类别的商品价格敏感度很高。
三、企业负责办公用品采购的人员的整体性别比例是：男:女=1:2.7，三资企业更高达1:5，针对采购人员的促销方案女性化一定会更有效，温馨的卖场设计会更受采购者欢迎。不过从日常他们的采购行为以及购买地点的选择分析，男女并没有特别明显的区别与特征。
四、他们更愿意选择更专业，品种更齐全，价格更实惠的专业市场购买办公用品。
五、物美价廉是他们觉得选择卖场最重要的因素，所以低价的策略仍然是最直接的竞争手段。
六、行业内的刊物、包括销售公司的DM海报的阅读情况调查反映：有51.67%受访者表示从来没有看过相关杂志;有 45.3% 的企业采购者表示至少看过一种且知道名称;阅读最多的是各办公用品销售公司的DM商品海报，阅读最多的行业杂志是《办公指南》与《办公用品采购》。从对天河区的办公用品采购负责的采购行为研究，DM与刊物对他们有辅助的引导作用。
七、抽样数据显示，办公用品采购负责人最常登陆的三个网站分别是：网易、百度、酷狗。
