创立于1881年的OKI公司，已经走过了漫长的131年，这对于一家科技公司来说殊为不易。而成立于2006年7月的日冲商业(北京)有限公司即是OKI在华的最好代表，这家以销售为主的公司已经承担起OKI在中国大陆地区的相关业务，并且取得了不俗的成绩。
日冲商业(北京)有限公司销售本部本部长崔德顺先生
尽管OKI非常低调，但其技术研发能力却非常强悍，闻名于世的LED打印技术就是由OKI首创并推向市场的。对于一家以技术见长的公司，我们总是满怀敬意，藉此也特意邀请日冲商业(北京)有限公司销售本部本部长崔德顺先生进行独家专访。
【视频】专访日冲商业(北京)有限公司销售本部本部长崔德顺先生
太平洋电脑网办公频道：LED打印机一直是OKI主推的打印机产品，LED打印机以节能、环保、稳定等特性受到中国用户欢迎，上周OKI刚刚推出了A3幅面的LED打印机新品C831dn，请问它有着怎样的特性和优势？
OKI崔德顺：这款打印机是目前世界上体积最小的A3的彩色打印机，其速度超过30ppm的办公打印极限，达到了黑白彩色同速的35ppm。OKI C831dn所拥有的8大特色，使其在A3办公领域极具竞争力。(编者注：OKI C831dn的8大特色是：超高打印速度、高精细打印效果、五行LCD显示屏、超强介质适应能力、标配内置双面打印单元、六档省墨模式、智能节电模式、多种人性化设计。)
太平洋电脑网办公频道：我们知道，OKI在针打市场是一股极为重要的力量，请问在针打市场，OKI是如何布局的？新推的5200F+有着怎样的特点？
OKI崔德顺：与以往的针打产品相比，OKI 5200F+从技术层面有着比较大的升级。主要在几个方面，首先，是从电路设计上，我们进行了SOC化，以保证产品更加节能环保。然后，为了满足中国用户，我们推出了工作方式不一样的打印头，它可以实现断针的补偿，足以满足更多的票据用户的打印需求。
另外，在服务上，我们提出了“三年整机保修”的政策，以保证用户的正常使用。整体来说，OKI希望将5200F+作为主打的票据打印机推向市场，并在2013年有所斩获。
太平洋电脑网办公频道：对于打印机来说，用户除了关心产品本身，对于售前和售后的服务亦非常重视，请问OKI在此方面有何措施？
OKI崔德顺：OKI自始自终非常看重服务，在我们公司，负责技术服务的人员和负责销售的人员在数量上是几乎相当的，可以看出OKI对于服务的重视与销售是一样的。
OKI公司在服务方面主要是坚持两个“三位一体”。第一个“三位一体”就是在售前网络的支持，在产品生产过程中品质的监督、监控，以及在售后方面的支持。第二个“三位一体”就是在销售端的经销商，相应的耗材的销售，以及售后维修站三个方面保证服务质量。
这两个“三位一体”，无论是从用户端，还是从我们的销售体系，以及售后保障方面，整体维护了OKI的服务。另外，我们还会定期做一些客户的回访、满意度的调查等，通过这些手段来提高用户的满意度。
太平洋电脑网办公频道：我们注意到，OKI一直以来都非常注重CSR(企业社会责任)方面的工作。请问在今年，OKI做了哪些与CSR相关的工作，如环保、教育等方面。
OKI崔德顺：在CSR方面，不仅日冲商业(北京)有限公司在推进实施，我们的母公司——日冲电气株式会社也有统一的规划。比如今年，我们OKI又捐助了陕西的一所希望小学的餐厅。这所小学共有来自7个村的268名学生就读，其中有213名在学校寄读，所以餐厅对孩子的健康起到很重要的作用。我们了解到这所学校的餐厅不够条件，所以专门拨款为这些孩子建了一个餐厅。
OKI公司自上而下都对CSR工作非常重视，我们也希望以后能够在中国做更多相关的工作。
太平洋电脑网办公频道：现在越来越多的打印厂商在谋求转型，即由传统的硬件设备商向解决方案供应商转型，请问OKI如何看待这一现状？有无相关的计划？
OKI崔德顺：目前，各个厂商都在做相应的工作，因为简单的设备销售已经不能满足厂商在利润方面的追求。如果要创造更多的利润，更好地为客户服务，就需要设计不同的、有增值性的销售方案。
OKI在这方面一直有自己的传统和基础，而且在商用产品方面具有相当的优势。为了加大在商用产品及系统集成方面的应用，特意在大连成立了软件服务公司。这样在页式打印机领域，我们就拥有了两家公司，一家负责销售，一家负责软件制作。这两家公司通过合作可以开发出页式打印机领域的各种行业应用。
在针式打印机方面，OKI设有技术服务部，其技术实力完全能够满足国内各种的行业应用的系统集成。每年，我们技术服务部，在针式打印机领域做了上千个不同行业应用的实施。
所以，在2013年，无论是页式打印机还是针式打印机，OKI都会在行业应用方面更加完善，推出更多更好的方案来服务中国的用户。
太平洋电脑网办公频道：今年，全球经济形势走低，而中国经济的增长速率也有所放缓，请问OKI是如何应对的？目前的业绩达成率是怎样的？
OKI崔德顺：对于IT行业来说，2012年确实是一个“寒冬”，各家厂商在业绩方面的表现都不是很好。但是，可能出乎你们意料的是，OKI公司在2012年的整体业绩表现要好于2011年，这里面主客观的因素都有。客观原因主要是，2011年，我们在泰国的工厂遭受水灾，而生产关键零部件的日本本土又遭受大地震，所以导致产品供应不足，销售的数字也就不甚理想。在2012年，产品的供应非常充足，所以产品的销量有所提升。但是，在2012年下半年，全球市场需求的萎缩以及国内政治因素的影响，使得市场业绩未达预期。但整体来说，2012年是大大好于去年。
由于OKI主要集中于中高端的商用产品市场，受众也多是行业用户，所以影响不是很大。
太平洋电脑网办公频道：在未来的一年，OKI将会在哪些方面发力？2013年的战略规划大致是怎样的？业绩预期方面有无可公开的数据？
OKI崔德顺：概括地说，2013年是国家一二五规划影响到各个领域。OKI将结合自己的产品，在适合的行业和领域中，确定我们产品的销售方案和销售渠道，集中精力在销售渠道和用户方面，提供更多更好的应用解决方案，使我们在商用领域的市场份额进一步扩大。
