2011年以来，整个零售业市场都不景气，大小经销商都在困境中煎熬。据报道，2011全年，一级市场仅20%的经销商盈利，30%的经销商盈亏勉强持平，50%的经销商亏本经营。消费低迷、政策调控、产业升级，使我国家零售业进入新的调整期。面对如此严峻的市场环境，持续运营20年之久并在地区名气颇强大的深圳康力文化体育用品商场，其经理龚少霞女士向国际文仪记者表达了一些个人看法。
龚女士：个人感觉而言，文具行业到了这个时候，形势是走到低谷了。
国际文仪：您是觉得今年的市道不好、生意很难做？
龚女士：是很难做！主要是现在的人，消费观跟以前不一样了！早些年，许多人消费文具都追求高质品牌，然而到了现在，很多客户却告诉我能用、过得去就算了。
其一，虽然说企业办公的文具消费需求固然存在，但对于办公文具质量的追求一直不是很高，甚至近些年越来越低。企业办公消费群的这种追求转变尤其明显！因为领导基本不经常直接使用文具，在追求经济效益的情况下，企业采购文具的费用经常会受到无可避免的缩减。
其二，除非是因应个人需求而购买才会追求质量更好价格相对要高的品牌文具，但这样的比例显然不如企业办公的多量！深圳康力多年来一直专注经销知名进口文具品牌，从来也就只选如三菱、百乐、斑马等百年老牌文具采购经销。比方说，我们有经销百乐的文具产品，实际上我是很想把这个品牌效应和效益更加好地在深圳地区带动起来，但现实就是不如理想！消费者可能喜欢用，但一说到价格却都说贵，最后就是接受不来无法达成交易购买。怎么说，书写文具能写就都好，什么质量、品牌...消费者到最后可能全放一边去了！
#p#副标题#e#国际文仪：目前许多文具厂商都在意于提升品牌价值、提高产品质量，您认为这样做可以逐渐改变您所认知的目前文具终端购买的消费观念吗？
龚女士：在我看来，这只是文具生产厂家们的自我崇拜以及自我追求而已。作为文具经销商，直接面对文具消费者、使用人，是夹在上线(生产厂商)下线(终端消费)的我们。我们聆听消费者的反馈，因而我们的声音在文具行业中也当属权威性！实际上，紧紧握着文具生产厂家生死起跌的命运线，是以亿为单位的终端消费使用者！生产厂商追求品牌、追求质量，可以！得终端文具消费者也有此共识才行啊！目前这相互追求不对等，作为文具行业的夹心层、经销商，总括而言我们只管痛心和为难！
国际文仪：我们知道龚女士您在深圳地区文具经销生意颇为成功，由此更备受文具业界专才们的肯定！20年经营下来，深圳康力文具见证着文具行业不同时期的起承转折。对于近年文具行业与互联网业的逐渐结合与碰撞，深圳康力有何看法？
龚女士：传统行业电商化，势在必行！然而得结合自身发展，尤其文具厂商不可盲从。想想，网络销售不具地区、地域局限性。一旦生产厂商的网络电商经营管理权如实体经销般，交由许多经销代理商负责，可以想象有多不利厂商自身的管理，也有多不利经销商的销售经营？我们甚至可以思考一下，会不会因此跌入无穷尽的恶性竞争深渊？
国际文仪：生产厂商、经销商通过网络电商渠道经营销售文具目前比比皆是，这恶性竞争到底从何细说？
龚女士：比方说，在苏宁、国美、京东的线上商城里，不难找到在售的、来自同一品牌同一型号的产品。消费者只需动动手指头便可知道哪个店价格更低，毫不费劲。恶性竞争之一的价格战就因此而来！
国际文仪：众所周知，较早前轰动一时的电商价格战(京东、苏宁、国美的三国战)，在国际文仪记者看来不过是一场美其名曰的价格战，最后没有谁成为了赢家。作为消费者的我们看尽不少价格战，价格战在实体经营中实际上也不乏存在。当前的情况是，卖场及经销商长期以来的促销战、价格战，“宠坏”了消费者，以至于商家给予较大幅度的促销让利，消费者也不会急于购买，而是先上网了解品牌的信息，货比多家后再进一步杀价，将商家的利润空间压缩到最小。而商家迫于资金回笼压力和同行竞争，不得不在微利甚至亏本的情况下出货，这样的消费状态显然是畸形的、非理性的。健康的消费状态是：消费者在享受优质产品和服务的同时，给予商家合理的利润空间。市场消费状态从非理性到理性，从畸形到健康，确实需要一个调整的过程。
龚女士：从本人的角度，我根本不希望看到价格战的发生。羊毛出自羊身上，当消费者以为价格战最后伤害的是厂商，那么我可以肯定说——错了！价格战实际伤害的也是消费者自己。做生意谁不想赚钱？货物价格可以下掉，厂商的利润可能也在减少，但我最主要是看到了产品的原材料成本在降低。成本降低是因为产品的原材料质量下滑。举例来说，本来一个产品按照最初市场定价，消费者购入可使用一年，如今价格降低30%，你可以猜得出其使用年限或许会相对缩短多少个百分比？于我而言，我既为消费者也为生意人，我认为文具生产厂商必须好好控制产品的价格体系，价格稳定才能使文具消费市场的发展趋于稳定，恶性竞争才能相对少地荼毒我们如今还尚算健康的市场经济体系。
国际文仪：所以，回归到您所说的，文具电商化是大势所趋！不过它实际更是一门学问，想掌握好其中的营商之道，稳中求胜最为妙！感谢龚女士给了我们一次难忘的文具经销分享！
