2012年，适逢文具行业一大盛事——通用集团成立50周年之际，广州番禺通用文具制品厂有限公司、益而高贸易发展有限公司总经理陈仲恒先生，特别接受了我们国际文仪的独家专访。
国际文仪：您好陈总，感谢您接受我们国际文仪的采访！请介绍一下通用集团自创立以来的发展历程以及这些年来所获得的重要奖项殊荣？
陈总：今年刚好成立满50周年的通用文具集团，其文具厂于1962年正式在香港成立;到1986年，在番禺成立通用文具厂;1993年，建立中国文具市场销售网路;1997年，成立广州益而高贸易发展有限公司;1997年，通过ISO9001质量体系认证;1999年，成立益而高纸品实业有限公司;2000年，获日本品牌AA超能胶中国总代理;2000年，“益而高”品牌文具被评为名牌产品;2001年，成立益而高PP塑胶文具厂;2002年，成立美国分公司;2004年，成立波兰分公司;2005年，聘请著名的美国TYS international U.S.A公司为“益而高”品牌监制商，同年获美国“迪士尼闪光笔系列中国总代理”以及获日本“迪迦奥特曼中国学生文具唯一授权商”资格;2008年，益而高品牌全球化，继而获得多项奖项如“广东省名牌产品”、“最具市场竞争力企业”、“中国质量信用企业”等，其中有全球最具权威杂志-OPI的“2006世界年度最佳贡献奖”、“2006中国办公室文具金球奖”“2007最佳出口商”等至高荣誉奖项。
国际文仪：通用文具集团这50年一路风雨地走来，据悉当初在香港是凭借小小的订书机而起家。那么当时贵集团创始人陈绍良主席对文具产品市场的发展是抱有怎样的想法？为何会选择文具产品来专注发展呢？
陈总：陈绍良主席当初之所以创立通用文具集团，是由于他决意要打破文具市场被美国、日本和德国所垄断,决心要让香港人都能用上本地生产制造的订书订和各种文具用品。这种身为龙的传人自强不息的信念，在通用文具集团成立50周年的龙腾之年，更是得到完美的展现。
国际文仪：贵集团目前拥有的系列产品线都有哪些？其中哪个在所面对的客户群中最具有口碑和最富盛名？
陈总：目前公司拥有的产品系列有桌面办公系列(包括订书机系列、打孔机系列、起订器系列、三针一订系列、胶纸座、笔座、书立、号码机、手提金库系列、名片盒和配件等);文件管理系列(包括PP文件夹、PP资料册系列、PP档案盒系列、PP文件套和文件袋系列、文件柜系列、文件架系列、写字板系列、名片册系列、文件蓝系列、分类纸系列、标准型纸板文件夹、吊挂文件夹、纸板文件夹等);纸品系列(包括告示贴系列、传真纸系列、笔记本系列、复印纸系列等);日常办公系列(包括剪刀系列、美工刀系列、包袋系列、胶水胶棒系列、夹具系列、报纸架系列、印台和印油系列、量具系列、办公纸篓系列、封箱胶系列、证件卡系列等);和OA设备(碎纸机系列)。其中，订书机和订书订是最有盛名，在2010年其产量是全中国出口排名第一位。
#p#副标题#e#国际文仪：由此可见，贵集团的产品系列的确繁多。目前通用文件的年产值和产销量各为多少？最畅销的文具产品都有哪些？这些文具产品是否皆深受针对客户喜爱？它得以成功获得客户用家青睐的原因在哪里？
陈总：2010年集团业务销售总额达到人民币10亿元。目前最为畅销的文具产品系列包括订书机，打孔机，欧标中性笔，拉链袋，告示贴，剪刀等。其中订书订和订书机因其实用性和美观性而产量居全球第一。
通用文具从模仿到改良创造自主品牌漫长生产历程中，始终追随和迎合着市场需求和消费者的喜好。今天的益而高系列文具产品在国内外市场的竞争，靠的是实力取胜。它们价格合理，物品精美，环保实用，既新潮有时尚。
国际文仪：非常感谢陈总为我们描述得如此详尽！此外，我们得知假冒伪劣产品在文具行业并不鲜见，对于假冒伪劣产品的行为，贵集团怎么看待？有何对应的防范举措？
陈总：随着法规的日趋完善，保护知识产权力度的增强，中国文具市场将有法可依，有章可循。至于那些为了谋取暴利，妄顾法规，大肆制造伪劣假冒文具产品，侵害他人利益，欺骗广大消费者的不法商人，他们将是受到法律的严惩。
本公司以直接销售的模式进行经营尝试，意在加强杜绝集团的产品被仿冒及假冒的问题。预料，这种经营可使集团经营销售环节更稳健，更健康快速发展。
国际文仪：现今文具行业的产品同质化问题据悉相当严峻。对于同质化严峻，贵集团的优胜抗衡力表现在哪里？
陈总：文具同质化使中国文具市场的竞争更为激烈，为了确保通用文具产品的世界领先地位，目前集团在全球各大分支机构设立了专门的技术研发部，由几十位技术骨干针对现代技术制造，材料应用，各国市场的潮流趋势需求等最新咨询方面，作出调研归纳和总结，回馈总部，务求通用文具益而高的产品走在时代的尖端。
国际文仪：同质化的严峻问题根本存在于各行各业，换句话说由此衍生出的竞争对手不在少数。谁会是贵集团的竞争对手？存在何种差异使贵集团别于其它的竞争对手，从而脱颖而出？
陈总：通用文具的产品在各地市场营销多年，其优质品牌形象已深入人心。精明的消费者都会选用市场高品位产品。因为被社会大众认可的品牌企业代表着信任和承诺，产品质量肯定有保证。通用文具的益而高产品，在国内外也有很好的口碑和承接力，一定能够在竞争的磨砺中越来越强大。同时，公司采取一系列多元化的发展举措，在番禺设立胶棒厂，笔厂，在大陆设立外贸部，广州直销公司，直接面向终端消费者和国内外客户，提高销售终端的覆盖率和控制力度。
国际文仪：互联网近年来可说大力推动了文具行业的发展。沟通无国界为企业的成功发展起到关键性的作用，互联网促进各行业的远程交流、协助;激发思维推动创新。对互联网的电子商务及其媒介推广，您认为对贵集团的发展提供了何种持续性的利好？
陈总：互联网的电子商务及其媒介推广，能不断强化对市场信息的处理，例如经常对全球行业动态和发展趋势等各类信息的收集，分析等，能不断提升企业经济目标，拉动市场需求，提高企业收益。
国际文仪：通用文具集团这50年以来的发展，其骄人的成就均有目共睹，那么在出口贸易方面发展成绩如何？对于进出口方面的未来有何筹划？
陈总：近些年，通用文具集团的全球销售额有百分之三十至百分之三十五的高增长。2010年集团业务销售总额达到人民币10亿元。我们的市场战略一直都是倾向全球化，未来除了要稳固现有的销售市场(欧美为主，尤其以美国市场为重)，也会继续积极强化南美地区的业务，并扩展东欧和中东地区的发展，当然也不会忽略中国内地销售的业务。
