“没有感觉他不在。”吴旻洁在5月29日诚品生活的股东大会上平静地谈到父亲。这是创办人吴清友2017年7月病逝后，吴旻洁首度以董事长身份主持股东会。吴旻洁说：“我并没有感觉他不在了，过去我也很忙、常出差，我们只是没有遇上。”
被问及2017年辞世的父亲、创办人吴清友离开后的心路历程，吴旻洁坦言：“2017年对诚品生活来说，是心痛无法遗忘的一年，因为创办人吴清友在这年离开，团队学习站在巨人肩膀重新远眺，学习用巨人姿态往前迈进，是重新感受勇气、信心的一年。”
据财报显示，诚品生活股份有限公司（下称“诚品”）2017年合并营收较上年度增长0.4%，达新台币42.77亿元（约合9亿元人民币）。税后净利为新台币4.23亿元（约合9千万元人民币），较上年微幅增长0.5%。每股税后盈余为新台币8.92元（约合1.9元人民币）。诚品2017年毛利率45.0%，营业利益率9.2%，税后纯益率9.9%。截止至2017年底，诚品生活营业据点共计45家，总经营面积达88000平米。诚品生活旗下品牌“诚品行旅”旅馆2017年住房率相较上年度提升近10个百分点，仍处于亏损状态，但却是很多海外开发商邀约的对象。“诚品行旅”的目标是要成为海内外“艺文展演”的合作旅馆，三年内转亏为盈。
诚品生活中国台湾花莲远百店开幕
诚品生活中国台湾花莲远百店
诚品没有停止扩张的脚步，诚品生活台湾花莲远百店于5月26日开幕，是创办人吴清友2017年7月骤逝后集团决定要开的第一个店，尽管诚品内部评估盈利可能性不大，甚至亏本，但为了延续吴清友的浪漫与勇气，仍坚持开店。吴旻洁指出，诚品花莲店设计元素包含海洋、山林、纵谷、聚落等，并与花莲当地的50位作家和15个品牌合作，挖掘城市有底蕴、具有文化观光价值的好设计。
对于诚品的发展，吴旻洁认为“未来不是过去的延伸”，并提出将应用新科技的大型“转骨运动”。据报道，诚品将发挥实体通路平台优势，结合数位个人化服务杀出重围，这将会是诚品最大型的“转骨运动”。诚品的线下展示店较多，吴旻洁拟定了灵活运用品牌授权、顾问经营等四种商业模式，加速在两岸开独立书店，并放眼日本、马来西亚等市场，期望未来三年能在日本开店。吴旻洁强调，诚品横跨贸易、百货、观光事业，更要迎向更大的文化观光经济。
她还强调，诚品2018年将以创新营运模式、研发个人化服务两大重点作为策略主轴，在诚品书店部分，则希望在华文出版阅读话语权上有积极作为。
诚品创新营运模式涵盖三个方面：1.创新店型，根据社会性、发展性、获利性三个指标检视，汰弱留强，将资源有效配置；2.寻找文创品牌代理机会，台湾逾6.3万家文创公司，诚品可以携手其创造各诚品店的内容差异化，共同面向海外市场；3.灵活因应海外市场，除现有租赁经营，同步推动合作开发、品牌授权、顾问经营等模式。
诚品生活实景图
据联合新闻网报道统计显示，目前诚品两岸三地共有45家店：台湾41家、香港3家、苏州1家，在台仅剩嘉义、彰化、南投、苗栗四县市未开设书店，未来开店主轴为向独立大店。大陆方面，深圳店预计年底开设，面积约信义店的三分之二，除了书店、商场，也将引进多功能展演厅。诚品也已持续多年在日本、东南亚等海外市场做调研。吴旻洁透露，诚品也在西安、武汉等地做调研，希望开出独具特色的大型书店。
吴清友和女儿吴旻洁
吴旻洁虽然是第一次以董事长身份主持股东会，事实上她早已独当一面。2017年接管诚品前，已在公司历练长达10余年，2006年吴清友因病休养时，她已接管总经理所有职务。吴旻洁还于2018年5月登上美国《福布斯》商业杂志发布的“25位亚洲新锐女性榜”。
面临诚品未来更多重要的决策，吴旻洁表示，每每第一个反应就是：“如果是他，他会怎么想、怎么做？”，但她也沒有被父亲的巨人身影所掩盖，而是会“站在巨人肩膀重新远眺，学习用巨人姿态往前迈进”。
来源：《商业周刊》
