KW-triO可得优，来自台湾优质品牌三十年，分别在台湾、上海、山东等地建立生产基地，产品销售范围覆盖一百多个国家与地区。KW-triO可得优为全世界一百多个国家生产办公用品，在中国大陆及台湾、歐美地区拥有自己的品牌KW-triO可得优，订书机、打孔机、钉枪、裁刀、三针一钉等产品是KW-triO可得优的优势产品。
来自台湾--翁瑞禧，英文名Shelley，是KW-triO可得优中国大陆地区的品牌经理，她年轻，漂亮，浑身散发出一股能量，弥漫开来，感染她周围的人。
IOS: 请简单介绍一下可得优 ？
Shelley：
可得优已有33年的历史了，集团总部在台湾成立于一九七六年，专业从事设计研发、制造生产和销售为一体。经过三十多年的发展，分别在台湾、上海、山东等地建立起强大的生产基地，所销售的产品数目多达五百余种，产品销售范围覆盖一百多个国家与地区。
产品销售于台湾、大陆及世界各地，并深受各国消费者的认同，成为国际知名的品牌，到目前为止已经积累了有三十多年的深厚基础与经验，为中国以及全球的消费者提供专业且精致的产品。
IOS: 在这十几年中，可得优的产品线有变化吗？
Shelley：
可得优主要产品订书机，打孔机，三针一钉，产品种类没有得力那么多，因为过往以来我们主要是在办公这一块。但由于学生市场的产品周转率是很高的，所以在2010年将品牌市场做了调整，产品也较于过往较快速扩充新的品项和拉大产品线,主要是要兼得将学生市场这一块同时合并在品牌市场开拓上操作，而不仅再局限于专走五金办公类产品。操作品牌，没办法做到每个产品都专业，但一定要巩固自己品牌核心那块，我们最核心的产品--订书机，打孔机，三针一钉要坚持一直以来的好质量。
有些企业，会受到利润和销量的诱惑，导致原有的核心品牌就损失。操作品牌本来就要理性，不能过于感性和盲目跟随。
产品是品牌最大的后盾,也是我在品牌操作上最注重的,希望可得优产品如同北欧品牌重于人的使用与感觉,将产品着重时尚简约和人性化操作设计、创意与乐趣造型搭配，并且运用创新材质，将生活化、趣味性元素与产品设计结合来展示办公生活品味，并将产品适当的与办公室空间结合，是可得优在产品设计上的理念。
也观察到新时代的消费者在质量和功能要求之外，身在流行瞬息万变的环境，对于产品设计美感敏锐度更为重视，因此提供优质且高质量的产品功能和成为办公生活文具商品中的新一代设计新秀是可得优的首要标准，成为消费者每日办公的必需品，贴近办公白领族及个人生活会是可得优的首要目标。
IOS: 有没考虑过一些新兴的销售渠道，比如网销？
Shelley：
中国内地很大，三十多种语言，多民族，对于我们企业来说，切入这片土地，我们是考虑较多，这么多年仍走经销代理的渠道,网购渠道原本就较适合耗品类的产品，当然有那个品牌的消费群众(指:消费模式),目前可得优还是先透过经销商的代理将品牌知名度打开和站稳脚步,品牌仍会随着扩大和时间不同而修正调整。
#p#副标题#e#IOS: 目前的渠道和品牌操作是怎么样？
Shelley：
我需要将可得优这个品牌换一些新血，我喜欢将把品牌当成是一个人形容，可得优原本是一个四十几岁的人，现在我要把它要变成一个三十几，甚至二十几岁的人。从产品的新定位到市场销售都需要调整适合目前的中国市场,就如同将一个中年人要改造成青壮人,需要从衣着、言行举直、发型、等…重新打造。
目前还是以经销商方式走。在早些年跟大润发，家乐福等大超市也谈过，要进入这种大型的超市当前多重考虑下还是不适合。
目前我们经销商针对市场不同与区域范围不同而分一级，二级等..，中国市场很大，比如说上海跟内蒙古就因为人口分布和经济发展、消费习惯完全不同，需要的产品、价格、服务完全不同。对于我们台资企业，甚至对于大陆自己的企业，都要布局业务在地化，下一步就是要将业务当地化，用当地的业务人员操作适合销售的方式，这样来发展当地市场,将品牌市场深入到各省乡镇,品牌知名度才能不断深根到消费者脑海里。
IOS: 目前企业制造是怎么分布的？
Shelley：
集团制造基地在上海，三大生产基地 ，台湾、上海、还有山东，山东是考虑到上海的地价增长，在五、六年前就在山东设置的制造厂，对于制造厂商来说，非常重要的是人工费用。我们上海研发团队就有一百多人，挺大的，因为外销要面对一百多个国家客户，所以会有一百多种要求，要为他们量身订做，什么颜色，什么包装。
集团分内外销，负责外销团队由台湾那边负责，我现在操作的是中国内地这一块，努力将集团这块品牌擦亮和扩大经营。
IOS: 可得优与其它办公用品厂商相比的优势？
Shelley：
可得优的优势是制造品质上的坚持，现在可得优更重视消费者使用安全的考虑,如:产品烤漆上的使用都是符合欧洲标准规范,如:包装泡壳的使用，也希望关注环保可再次回收…这个市在目前大陆市场上较少品牌重视的！ 可得优都已经先予以重视和在意 。
在早些年中国内地的品牌也有一些是借鉴可得优的产品，他们开始学习复制与仿冒，价格比较低，产品创新或是质量等是其次，对于我们坚持质量的品牌相对会有所冲击，就像义乌就很多仿冒产品，包装也一模一样，我们在下半年开展打假，但打假防不胜防。品牌被仿冒乐观一点看，是因为可得优产品富有设计感，质量在消费者口碑上都是一直是良好，做得够好才被仿造,这是我的一种黑色幽默说法。
产品品质是品牌永续发展必要坚持的,但除了这个我想消费者要的不只是单一项,每天睁开眼有数万种品牌在消费者眼前出现,品牌还要带给消费者多重感觉,随着时代不同消费,经济体系不同等等……品牌的优势开始要走人心,从产品设计上要符合消费的使用习惯，客户服务的贴心服务，产品的附加价值。这些都是可得优要在重新调整品牌步调后,要带给消费者的感受。
IOS: 对于可得优品牌推广这块的心得？
Shelley：
可得优形象之前在消费市场比较薄弱，企业主一般都会着重销售和制造这一块。行销对于很多企业主是花钱的部分，一直在烧钱。所以需要和企业主花很多时间沟通与证明，品牌营销不是单纯在烧钱，是可以帮助带来利益。行销需要争取预算，要参加展览，要布局其它多渠道的营销方式,从产品到包装到营销宣传视觉感官都要重新打造。
今年我们也是比较兴奋，去年底展位就规划好了，在去年品牌也用心的开发新品项将产品线拉长，所以这一次经销商一来，看到的不仅是新产品，还有新的品牌形象，经销商会觉得，可得优有聆听他们的声音，可得优在进步和努力改变中，自然就会受到客户的鼓舞。
我自己是设计专业毕业，之前的工作经验也跟产品开发和品牌营销一直有关,知道品牌就像一个人的心脏,需要身体不同的器官同步运作来造就生命的运转。销售与行销要走在一起，要平衡发展，操作品牌有三大方面，产品，产品永远第一，第二是销售，再就是行销，三条线绑在一起，三个要平衡，产品一定要新，品质要好，销售做得再好，产品不行，如:消费者使用裁刀若因为产品设计不良而造成使用者割到手，一些小细节有时候就会造成品牌很大的杀伤力甚至化为乌有,这些案例在前阵子食品使用的不良而造成消费者健康等问题出现。品牌不只是只要在卖和赚钱,还要有社会责任才是。
做一个品牌操作者，我必须知道什么是品牌需要在重新调整的,什么是可以让一个老品牌再次成功的。
#p#副标题#e#IOS: 可得优中高端产品，中高端用户以哪一类为主？
Shelley：
可得优自豪的是五金类(订书机、打孔机、钉枪、裁刀、三针一钉…等等)这一块的产品，如:重型的打孔机，不是一般学生或家庭用到的，购买与使用的对象以办公室族群为主，比如会计部需要制作会计凭证，也需要大企业有这样的预算来买这些贵一些的办公用品，以往都是这部分企业，也有一部分的艺术系的使用者。
刚刚有提到，我们希望把产品线拉长，就是想不仅仅有这部分的客户群，而是希望走到学生，走到家庭中，因为我们知道消费市场，口口相传，家庭和个人非常重要。目前可得优在办公用品已经奠定了质量信赖的地位，使用过可得优产品的客户都知道可得优的东西就是品质好，拿到手上产品的触感和重量就是跟一般的牌子不一样。用的材料也很讲究，一分一毫都很小心，坚持了三十几年，我们一直都是这样。
现在就是要走入家庭，学生这一块。让大家知道，我们不只有订书机、打孔机、，我们还有其它生活上可以用得到的用品，如:笔类、削笔机、碎纸机、点钞机、….等,都可以在可得优买的到。
IOS: 在带领团队方面有什么心得？
Shelley：
(笑)我早就把我自己视为一个品牌，操作哪个品牌我就把自己当成这一个品牌的代言人，自己的装扮、言谈、行为都是在不断传达品牌，我想这是很多品牌操作者的共同习惯了。
对于团队，我倾向人性化管理，和这些部属是来自不同成长环境,很多是需要磨合而来的,比如:我非常重视做事的每个细节，是一个完美主义者,这对于我的部属来说刚开始很难配合,所以我自己要像跳华尔兹一样,学习时而前进时而后退;多倾听多观察他们的需要还又不足,再来做指导和沟通，生活和工作上跟员工都是同进退，早上我一定七点半前到,开始思考一天怎么安排使用或是哪些是昨天发生未解决完成,我要让员工知道成功取决于态度，态度对了，所有的东西会是善的循环。
可能因为还年轻,我反到喜欢传承和亲自指导给每一个部属，用心让他们了解什么该坚持才能成功。在多用同理心，换位思考，一张纸每个人看过去的角度也许有些人是一个点,有些人是一条线,有些人是一个面,做管理的人要客观和不断多重思考每个环节,理性和感性都需兼得才行。
我用了很多心思在经营可得优这个品牌和在公司管理上，不断想把好的态度与观念感染到其它人，品牌要成功要靠大家团结力量，有共同的目标和思想,才能将事情容易做好,做成功。
IOS: 对于大陆的企业的看法？
Shelley：
全球的眼球焦点都在注意与观察中国大陆,中国发展速度,尤其是大城市真的是跳跃式的,不去讨论经济和文化发展等其它话题,想先赞美一下大陆的企业，有些企业主是勇于挑战的，哪怕只有这些钱，这些时间，就先冲再说吧，很多企业就这样取得了成功。
台资企业由于对于大陆陌生在操作上比较小心谨慎,但由于非常谨慎有时反会错失黄金机会;当然这也是外资企业处于中国大陆的弱势。
随着国家经济越来越成熟,消费者的消费习惯也不断在改变,同行成功的品牌也越来越着重,如产品上的创新开发等…,反观我们要做的事情得更多才能追的上竞争对手,对我而言,品牌还未是第一时,都要不断去观摩学习其它品牌的成功之处。
