政府采购每年为打印耗材提供了近百亿元的市场，在这个近百亿的市场中，原装耗材与通用耗材的纷争一直没有停过，但市场也似乎处于被原装耗材的垄断中。近来，这种格局完全被打破了。通用耗材的单独拆包，会给政采市场带来哪些变化？所谓的“绿色耗材”谁更环保？企业又如何平衡环保负担和环保社会责任等等。我们带着诸多问题采访了天威控股有限公司董事长贺良梅先生，让我们来听听他的观点。
天威控股有限公司董事长贺良梅
记者：从您个人角度能否简单的概述一下国内通用耗材市场发展的趋势？
贺总：经过2010年中国整体经济的复苏，2011年中国打印耗材市场趋势向好，预计未来五年内中国打印耗材市场规模将保持增长态势。通用耗材市场规模整体在增长，尤其是内销和政采市场发展迅速。政府采购市场因政策法规的放开、厂商的积极参与，热度很高，市场容量增大，但实际占有份额增长还不够快。
从整体来看，在中国，经过数十年的发展，通用耗材已经被相当一部分消费者认同。而原装耗材在市场的压力下，通过公关、传播、广告、培训等多种方式来打压通用耗材，同时推出低价耗材来稳定用户。目前和不远的将来，原装耗材、通用耗材间竞争相信会更为激烈，这是天威和同业面临的挑战。
从行业来看，通用耗材行业目前的发展状况是良莠不齐。有实力的厂商走品牌化道路的步伐加快，小厂商靠差异化战略突破发展，小作坊仍然是以低价的劣质耗材在搅乱市场。实力耗材厂商也走前瞻性道路，譬如天威，目前就非常重视技术和专利的前瞻性。
从产品上来看，激光耗材成为高增长主流产品，喷墨耗材依托个性化需求发展，定制产品、整体解决方案等服务的出售，显示国内厂商更加成熟;WIFI、生物原料、太阳能等新技术、新原料、新环境得到重视，天威目前就依据医院、邮政、军事不同领域的需求，定制了不同的耗材产品及整体解决方案。
记者：耗材的生产是IT产品生产环节的高污染，现在全社会都非常重视IT环保或“绿色耗材”，请问您是如何理解“耗材环保”？是否这种环保技术会加大企业的成本负担，企业又如何平衡企业环保负担和环保社会责任两个矛盾体？
贺总：耗材环保，核心在于降低能耗，减少污染。在首届世界打印耗材行业联合大会上，作为大会主席，我曾正式提出：希望消费者理解“recycled”和“remanufactured”的区别，今天我还是要强调这一点。耗材回收件清洗处理再利用和耗材回收件粉碎后作为原料再生产，前者的生产模式可以比后者节省70%以上的能耗，大大减少对环境的污染。
近期媒体上有一些报道，以街头小贩灌粉、灌墨的作坊生产的危害来以偏概全，抨击所有非原装耗材。我想通过贵网站，发出正式邀请，欢迎媒体到天威的工厂来参观，在实地调查的基础上，还可以听听理论、看看数据及事实，看看天威在ISO9000质量管理体系、ISO14001环境管理体系、QC080000产品安全体系的护航下，生产的再生耗材可否危害环境及消费者身体健康呢？答案当然是不能，否则国内和国际的质量管理体系和工具就等同虚设了。
对天威来说，我们认为，通用耗材产业原本就应人类环保意识而生，符合世界发展潮流和环境管理要求，也属于我国目前所提之‘循环经济’。天威把自己看作是企业公民，我们相信，产业、技术、产品的环保，不仅利于企业的可持续经营，也会给企业营造更健康发展的周边环境、更良好的社会形象。
有的环保技术成本昂贵、执行不易，也有的环保技术简单易行，甚至降低成本，不可一概而论。但无论是海外还是中国，消费者的环保需求及意识日趋觉醒。企业需要考虑这一趋势并积极迎合。这是必然趋势。
全世界都有很多电子垃圾，打印机和相关耗材类电子垃圾的处理越来越受到关注。深埋或者从发达国家输送到落后国家，并不能真正解决它们对环境的污染问题。天威业务有一部分是再生耗材，可以通过科学流程去处理再生耗材空盒，天威非常重视这一生产流程的安全、环保，我们积极主动在全球行业第一家申请QC080000产品安全认证，并且获得通过，为消费者护航。
#p#副标题#e#要担负起环保责任，自然就会有付出。我们看到，有些公司为了低价放弃环保、甚至品质。令人头痛的是，消费者对此难以识别。以政府采购招标为例，交标时原装一组，通用一组。原装的不论多少家报价，实际厂商只有一个，品质水准也是一个，价格会稳定在很窄的区间。但是通用耗材有再生有全新，来自不同厂商，价格区间很大，品质相差很大，环保含量也不同，在没有好指标筛选情况下，政府采购人往往选便宜的。政府用户用便宜的“不好”，就可能不再用，甚至对整体通用耗材有了坏印象。
所以以天威为代表，我的感受是企业平衡环保责任和环保负担不难，难的是企业在环保上的持续努力，如何被消费者认知和认同。譬如政府采购市场，是否可以制定涉及确认品质及环保评估的多个指标，纳入评估体系，来帮助政府采购人选择耗材呢？另外，也可根据政府采购人的需求，将通用耗材的品质标准分级。
记者：作为IT产业的“黄金行业”，耗材市场的竞争日益激烈，从自身角度出发，天威在通用耗材中稳坐龙头是如何保持目前这种优势？
贺总：品质始终是天威的核心优势。我们在国内业界是第一家通过ISO9000质量管理体系认证、ISO140001环境管理体系认证的，又在2009年全球业界首家通过QC080000产品安全认证。我们的管理体系及产品质量标准可以满足到欧美客户对品质的高要求。我们发展30年有很多长期合作的客户，120多个国家和地区的消费者选择我们，都是基于天威耗材的品质。在海外市场，只要客户很重视品质，我们就会比较轻易地拿到订单。
技术、专利、标准是天威核心竞争力之创新优势。以最早获“中国专利金奖”的86T墨盒装置、到目前研发的处方鼓、惜墨惠、越狱王为代表的天威研发技术，天威技术始终业界居先。而我们在国内外已登记申请1502项专利，是全球通用耗材业之首位，占到全球通用耗材专利总数的1/3。大浪淘沙的竞争环境，会使一些技术和规模上不具抵御风险能力的中小企业被迫退出，而具有技术、知识产权及规模优势的企业可以趁势做大做强。目前消费者需求也日渐需要技术、专利来支撑，如个性化使用需求、低碳环保需求、整体解决的一条龙服务需求等。天威目前积淀的创新实力比较强，有一定领先优势。同时，我们会继续不断地在打印领域作出创新，在前瞻性技术、易用性技术(基于用户体验)、环保技术上不断努力。
说到专利，不能不提前段时间爱普生申请天威专利无效的事件，这是全球原装耗材厂商首次向中国通用耗材厂商发起的专利无效申请，媒体和业界评价是“国际打印机巨头进入中国的脚步第一次被中国专利挡住去路”。事件的核心是爱普生新品打印机有侵权天威专利的隐患。其实这是我们好多例子之一。不单是原装耗材有侵权天威专利的隐患，我们也陆陆续续发现一些打印机、耗材可能与天威的专利冲突。这些信息和事件，鼓舞了天威做专利的决心和信心，也证实了天威在创新和知识产权上的优势。
产业链优势是天威核心竞争力之制造优势。“中国制造”要想获得长久的竞争优势，不能够死守低成本这根“稻命草”，也不能够形成对外国原材料的一味依赖，应当注重产业升级，技术革新，从根本上优化品质之源，并形成产业链竞争优势，在国际市场具有影响力和话语权，从而给消费者带来更多实惠和便利。
珠海已成为公认的世界打印耗材之都，在产量和品类上都可以影响全球市场，天威得天独厚享有地缘优势，而且基于自身发展，是目前全球首家集色带、喷墨、激光耗材上下游皆完成整合的唯一生产厂商。目前，激光耗材的六大关键零部件“感光鼓、碳粉、显影辊、充电辊、清洁刮刀、出粉刀”都能自行生产且有效控制品质的厂商，通用耗材厂商中仅有天威。天威投资过亿从海外购进设备，对旗下思美亚碳粉厂进行扩产，使之产能增长至六千吨，成为世界上重要的碳粉生产商之一;天威还以超五千万投资逆势收购了世界著名之激光感光鼓生产商AEG的上海工厂。旗下关键公司技术的成长及迅速扩张，使天威羽翼更加丰满。
天威垂直整合的产业链优势，可以避免零部件中的“一损俱损”的连带效应，自主研发的大量通用耗材零部件，保证了质量统一，确保成品的质量。在从原材料到零配件具有自身供给或协作供给能力之后，天威在国内外采购市场有了更多话语权与选择权，而这些权力的传导，最终使消费者受益，也成为天威耗材高性价比的“秘密武器”，使天威在市场竞争中，游刃有余，更加自信。
记者：我们大家都知道从2009年到2010年，通用耗材已经进入政府采购领域，十几个省份级政府和30多个城市的耗材已经是单独拆包采购，这也就意味着通用耗材市场的拓展，那么采购的结果是怎么样的，是否随着市场的拓展而变化？
贺总：通用耗材进入政府采购市场，仅仅是几年，对企业、对政府部门来说，大家都在探索期。政府以往的采购习惯是打印机和耗材捆绑采购，维持20余年的习惯突然改变，政府采购人从使用意识、使用习惯、采购原则、采购流程、内部机制都要改变，这是一个渐变的过程。对通用耗材厂商来说，目前是传播概念、试水市场的阶段，还没有几个厂商获得很大的订单和利益。
目前，在双方的努力下，政府采购层面认识了通用耗材及其中的“再生耗材”，了解了它们对节能环保的贡献;政府采购人也多少接触了通用耗材行业，看到它的发展虽然良莠不齐，但不乏有实力、有品牌的大企业。
但从认识到购买的转变，目前普遍遇到了缺乏标准和监管的瓶颈。譬如通用耗材5，6家厂商投标，没有耗材国家标准，如碳粉的要求，打印效果的要求，厂家资质的要求，评估产品的要求都没有，什么厂家都可以竞标，变成了以价低为主的评估模式。而政府采购人和使用人往往不在同一机构，使用者觉得品质太差，就该投诉了，一投诉就没有人买了，不买产品了连其他的都卖不了了，不合理低价选购的通用耗材，会让其它通用耗材含冤、蒙羞。政府采购人就可能转而又去选购原装耗材，而忽视在采购过程中没有以品质等指标去选购的根本原因。
所以，我呼吁，政府采购主管部门可以和中国计算机行业协会耗材专委会联合起来，借助行业专家的力量去确定评估指标、制定评估体系，使通用耗材在政府采购市场真正能通行、通畅。
记者：感谢贺总接受我们的采访。
