彩色激光打印机的出现，不但解决了高速打印的问题，而且在打印质量和色彩上有明显优势，但早期由于其昂贵的价格，并没有像黑白激光打印机那样迅速普及。中小企业对于彩机需求的呼声其实一直都很高，毕竟彩色文档，尤其是图文混编的形式，在视觉冲击力上远远要比单调的黑白文档效果好。有用户，要么去文印店，浪费时间不说，如果打印标书、合同，还有泄密的可能，如果自己配备一台彩色喷墨打印机，占地方、成本高暂且不谈，如果长期不用，还有堵头的可能。所以说，配备一台彩色激光打印机才是解决的根本。
佳能(中国)有限公司商务影像方案部总经理江原大成
从目前市场整体的销售不看，国内彩色商务的需求不断增长，占据了企业日常打印的10%左右，而这种比例正在以每年30%以上的速度在增长。可以说“彩色商务”的概念得到越来越多用户的认同。尤其是越来越多厂商将焦点放在了中低端商务市场，使得彩激的购机成本日趋平民化，越来越多用户有能力购买。
但同时也有很多人会担心，目前其他厂商推出的几款低价彩色激光打印机，是不是能代表整个市场的动向？未来一段时间，彩色激光打印机市场的成交密集区将集中在哪一段区间价位？作为厂商，如何平衡黑白和色机两者之间的关系？带着问题，我们采访了佳能(中国)有限公司商务影像方案部总经理江原大成。
在访谈中，江原先生认为，整个社会已进入读图时代，人们审美标准不断提升，对色彩需求更加强烈。包括现在的电脑屏幕是彩色的，在公司开会时的投影也是彩色的，而对纸张打印输出的彩色化需求也是越来越明显。用户有这样的需求，包括佳能在内的打印机厂商自然也就会推出这样的产品。如今不管哪一家的产品都是很好的，虽然相互也许有一点点差别，但是，却都能满足客户需求。对于厂商来说，就看谁能留到最后，这个可能对厂家来说会很辛苦，但是对用户来说享受好的功能、便宜的机器却是好事情。江原先生表示，未来市场，彩机的零售成交价格将集中在一千五百元左右。
在彩色成本方面，面对其他厂商的强有力竞争，江原先生强调佳能也会推出新的举措，但同时也表示要考虑这些举措到底是否是真的对用户负责。不但要考虑自身利润，也必须考虑到用户的感受，从长久来看是否对用户有益。他认为，包括很多品牌针对中国市场做的营销研究是值得学习的，佳能也将持续地推出新举措，以满足中国用户的更多彩色办公需求。
市场销量方面，如何做到平衡彩机与黑白机之间的关系？江原先生告诉我们其实两者并不矛盾，希望两类产品都能大卖。无论是5%的单功能彩激市场，还是3%的多功能彩色一体机市场，或者是95%、97%的黑白机市场，只要是在相应市场规模内把硬件卖好，同时耗材也卖好，那么就算是成功了。他再次强调，要尊重用户的实际需求，如果一味追求低价，当彩激价格降到冰点时，机器卖出去很多，但是用户的彩色打印需求却越来越小，这样就违背了厂家推产品的初衷。而在产品方面，一定要做到将最基本的东西做到最好，以及售后服务做到最好，这是佳能能脱颖而出的很重要的方面。
就售后服务方面，江原先生讲到，佳能一直在努力，今后也会加强给客户提供更长的售后服务，比如今年5月推出的LBP2900+，除了硬件方面的改进以外，在产品的售后增值服务方面也延长至三年。再例如销售网点，现在佳能有16个分公司设有快修中心，以往只有部分快修中心接收喷墨打印机，下半年将计划尝试性地接收激光打印机和多功能一体机，实现快修服务。
彩色激光打印机市场需求增大是不争的事实，作为打印成像领域届的翘楚，佳能也一直致力于将全球最先进的产品、技术、解决方案和服务带入中国，就像江原先生说的那样，佳能愿意尽自己最大的努力来承担更多的社会责任，以此来提升佳能的业绩和品牌形象。
