立新文具成立于2002年3月，公司以批发业务为主，拥有一个大型仓储式配货中心，主要为广州市新华书店集团及广州市购书中心等数十家商场和以广州地区为主的一百多家文具店以及数百家直销客户，提供专业文仪配送服务。在广州拥有17个门店，代理齐心、得力、渡边等国内外二十几个品牌的文具产品。郭坚文先生从事文具行业十几年，拥有丰富的行业经验；郭坚鹏先生则对于文具行业的创新颇有心得。
以下为郭坚文先生采访：
IOS: 立新代理很多大品牌，有一些甚至是地区独家代理，为什么厂家会给到你们？
郭坚文：对我们自身来说，把自己的工作做好，积极、主动付出。比如宣传方面我们自己制做DM , 我们每年九月都开高规格的产品推广会，有二百多个客户参加。我们在宣传方面帮助厂家，厂家自己都没办法做到这样细致。这些都是有价值的。
IOS: 对于不同厂家，合作方式有差异吗？
郭坚文：基本上合作条件都相似，当你选择把这个事情做好，厂家会看到利益，他会第一选择支持你。比如渡边文具，如果我们量做得大的话，厂家给的支持的力度也不一样，从广告上、促销、返点都会不一样。重要的是，当我选择这个事情的时候，首先我必须把事情做好，大家才有下一步。
IOS: 合作之中，扯皮的情况多吗？
郭坚文： 这就要多沟通了，厂家要什么，自己要什么，都要清楚。大家要处理好，达成共赢。厂家把产品交给你的时候，你要争取比别人做得好。
IOS: 有些企业的老板积累了资金后，就转到其它更挣钱的行业去了，您怎么看？
郭坚文：我没有感觉， 我觉得我现在做的事情就是我最好的选择，人家的东西不一定合适你，人总是为自己做最好的选择。
#p#副标题#e#IOS: 很多中小企业都出现有才能的人留不住的现象，您觉得？
郭坚文：公司可以做些什么，为什么留不住，要分析，员工需要三个东西，第一是物质，第二是成长，第三个是成就感。公司能给他些什么，要有感恩的心，要学会共赢和分享，员工必须要分享一部分利益。现在我们文具行业有很多老板为员工打工的，第一个开门，最后一个走，员工休息一天，老板不休息。这可能也跟我们批发的性质有关。
IOS: 您这边组织架构里，哪个部门是员工最多的？
郭坚文：业务团队在我们公司是最大的部门，它是创造营业额的部门。业务员主动拓展市场。
IOS: 这几年文具的走向，总体的趋势和看法？
郭坚文：近几年，大家生意比较难做，也没有一个非常强的。出路在哪里？上次杨志飞老师演讲，提到一个问题，文具店复制不了，只能是地区性的成功，其它地方不适用。怎么办？
IOS: 对于文具店的出路问题，有没有什么启发性的例子？
郭坚文：有一个做婴儿用品的朋友，他们有22个人联合起来，每个人有十几家店，他们现在有一个共同的目标，一起去培训，合作共赢上市。规模如果能上来，就可以有自己的产品，有定价权，拥有市场和利润。联合采购，数量会很大，价格就有优势。不过这种事情，需要很多人一起努力。这启发我们更多的思考。
IOS: 国外产品进入中国市场带来什么影响？
郭坚文：国外的模式，非常清晰。进口的文具质量和款式上都好，价格也高，国产货销量大。
IOS: 您经营企业成功的秘密？
郭坚文：我选择了，我愿意，我就把事情做好。
#p#副标题#e#以下为郭坚鹏先生采访：
IOS: 文具的单品价值不是太高，您怎么看？
郭坚鹏：是的，所以我们也在尝试进行差异化经营，也会尝试经营一部分数码产品，文化创意产品，礼品精品类。对于企业客户来讲，文具整体在价值上不是很高的；文具用量方面，主要还是学生用品大。
IOS: 您去过很多个国家和地区，对于国外产品有什么印象？
郭坚鹏：国外有很多好东西想进入中国市场，但进不来。
IOS: 有想过开拓一些新的产品类型？
郭坚鹏：我们也是想挑选一些新产品，尝试差异化经营。目前文具产品同质化比较严重，仅仅是比价格，需要调整，有好的产品就有市场。商家需要不断地更新产品来巩固市场，但新产品的推出也是有风险的，在前期投入的资金上。有一些文化创意产品是值得尝试的，数量不大，但能冲击眼球，有利润。立新有销售渠道，有团队，可以尝试。
IOS: 国外的文具店的环境和氛围？
郭坚鹏：在日本、香港、台湾，差异化经营作得比较好，店里更多生活类的东西，很舒服，很高雅，不是说进去完全是一排文件夹，一排笔记本，那是完全办公用品店。
IOS: 这种格调小店，对店员素质和管理层素质会有更高要求？
郭坚鹏：是的，管理层整体都要提升，要有素质，包括陈列、装修等等，要有这个氛围，文具单独生存不容易，通常都是跟书搭一起，另外还有精品、生活用品等等，有文化的客户，讲究一种感觉，如果觉得好，他不觉得贵，觉得这钱该花。这样就能改变单纯价格竞争，提高经营质量。
IOS: 国外的文具店经营，有没有印象特别深刻的？
郭坚鹏：日本伊东屋给我留下了很深的印象，伊东屋是日本最高级的文具店，有九层，每层都售卖不同的产品，所有的礼品、文具都可以满足客户。大家都可以了解一下这家店。
