创建于1999年的上海晨光文具股份有限公司，是一家整合创意价值与服务优势，专注于文具事业的综合文具公司，其产品多种多样，涵盖各式书写工具。作为我国文具行业的标杆企业，晨光文具善于整合优势资源，通过覆盖全国的强大的销售网络和高效的物流体系，可以让产品在7天内销往中国最偏远的山村。
为了了解文具行业的物流运作状况以及第三方物流在其中起到的作用，本刊书面采访了上海晨光文具股份有限公司物流中心总监王银学先生。
记者：晨光文具对物流外包持有何种看法？在物流外包方面有哪些需求和特点？
王银学：晨光文具是国内最大的文具制造企业，其物流主要包括三部分：一是生产物流，主要是文具的原材料、半成品以及成品入库与管理，属于厂区内的内部物流，全部由晨光自己完成；二是中央仓库到省级物流中心的物流，仓储部分由自己负责，运输由第三方物流公司完成，是一种点到点的运输配送；三是省级物流中心往地市级以及终端门店的配送，由各分子公司负责。目前，晨光文具在上海新建的中央仓库已投入使用，公司的库存周转率在行业内首屈一指。
文具行业的物流特点是单位货值不高，产品介于重货和泡货之间，产品存储没有特殊的温度、湿度或防爆要求，发货时多为整托或整箱，很少有拆箱的。这就决定了文具物流的特点是，存储、拣货相对简单，发货量较大，运输要求经济实惠。
记者：晨光文具如何考虑自建物流还是外包物流？如何选择第三方物流公司？
王银学：对于是自建物流还是外包物流，晨光文具主要考虑服务质量和成本。晨光文具在全国有5万多家门店，如何准确、快速、低成本地把产品从生产线送到终端门店，而且要把渠道的库存控制好，不是一件容易的事情。
为晨光文具提供运输服务的公司，大多数是和晨光文具有过多年合作，伴随着晨光文具的发展而壮大，同时能和晨光文具建立“伙伴”关系。晨光文具把货物交给第三方物流公司时，是不需要清点交接的，大大缩短了交接的时间；而第三方物流公司能把货物配送到晨光文具各省级物流中心，很少发生异常，这靠的是伙伴间彼此的信任和默契的配合。“简单”，是晨光文具物流外包的特点。
晨光文具对第三方物流公司的选择是综合考虑多种因素的，除了服务质量和成本外，还重点关注第三方物流公司的抗风险能力。因为文具虽然单位货值不高，但对消费者十分重要。由于质量好，所以学生群体十分钟情于晨光文具的产品。文具生产出来时质量是好的，但有可能通过物流的各个环节后，到学生手中不一定是好的。每次考试季，学生需要大量的文具，考试时对文具质量要求更高，如果出问题可能影响学生考试水平的发挥。如果第三方物流公司在运输配送过程中不注意，影响了文具的质量，或者没有及时把文具配送到位，造成的后果不是能用文具本身的价值来衡量的。所以晨光文具对第三方物流公司的运输工具、装卸人员、配送时效都有严格的要求。晨光文具的省级物流中心几乎覆盖了全国省会城市和经济发达城市，覆盖面广了，各种风险随之而来，如恶劣天气的影响、糟糕的交通状况的影响，等等。抗风险能力不够的公司，是无法承揽晨光文具的物流业务的。
记者：您认为晨光文具在物流外包过程中有哪些风险，又是如何规避这种风险的？
王银学：前面提到了晨光文具重点关注风险控制。为晨光文具服务的物流公司，除了要签订常规的运输合同外，还要交纳风险保证金。当然，晨光文具也尽量做到减轻物流公司的资金压力，每月都会和物流公司结算运费，而且明文规定不得以任何理由延迟支付运费。晨光文具在物流外包过程中的风险，除了常见的货物损坏、丢失、被盗，配送不及时外，主要还是第三方物流公司的配送资源不能满足销售高峰期的需要。
在晨光文具的市场份额中，学生文具占大部分。每年寒暑假的开学前都是学生购买文具的高峰，我们称之为“学汛”。每次学汛期间，晨光文具的物流量会高出平时一两倍。有的第三方物流公司可能会由于运输资源调配不到位，影响了配送时效。为了尽量规避这种风险，晨光文具选择了备用的第三方物流公司，当现有第三方物流公司运力不足时，马上分切部分业务给备用的第三方物流公司，以保证及时响应市场需求。
记者：能不能详细介绍一下晨光文具与第三方物流的合作模式？
王银学：晨光文具从来不用担心第三方物流公司能左右晨光文具的供应链，因为晨光文具供应链上的关键环节使用的信息系统都是我们自己提供的。货物每到一个节点，无论是收货入库还是销售出库，在晨光文具的信息系统上都能体现出每一笔明细。另一方面，晨光文具会把鸡蛋放到不同的篮子里，目前使用着9家货运公司提供中央仓库到省级物流中心的物流服务，而没有过度集中选用少数货运公司。这样确保了每家货运公司有足够量的货物，同时避免某一家货运公司业务不正常时对晨光文具造成大的影响。
概括而言，晨光文具与第三方物流公司的合作是一种伙伴“关系”，相互依存，相互信任，共同成长，共担风险。
记者：近年来公司的物流外包发展状况怎么样？您觉得第三方物流给晨光文具带来了哪些变化？
王银学：近几年我们的物流外包是规模快速增长，模式在逐步规范。第三方物流促进了晨光文具对产品包装的标准化、业务管理的信息化，以及重视供应链整合。晨光文具和很多优秀企业一样，在公司规模不大时，对标准化、信息化重视度不够。当公司达到一定规模时，原有的模式会影响物流作业效率。很多问题如果是公司内部矛盾，容易被掩盖；当和第三方物流公司合作时，他们会把社会上比较成熟、规范的做法反馈给我们，向我们提出要求和建议，有助于我们改善物流管理和运作。
记者：对未来几年国内制造业物流外包市场的前景您怎么看？将出现哪些趋势？
王银学：物流是自营还是外包，我个人理解为，低端物流和高端物流一般都自营，中端物流可外包。低端物流，操作简单、规模小、成本低，如果外包，没人愿意接手；高端物流，第三方物流公司的服务不一定能达到要求，没人能够接手，只能自营。也就是说，物流外包是一个“高不成低不就”的现实。因为中国的第三方物流目前还处于初级阶段，这种“高不成低不就”的状况还会持续一段时间。
对于制造企业来说，将物流外包，无非是两个原因，一是自己没有能力做，二是自己没有时间去做或者不屑于去做。什么意思呢？自己没有能力做，可能是自己不会，或者自己做的没有别人做的好，所以外包。自己没时间去做，可能是物流不是公司重点关注的业务，或者公司人手不够，所以外包。
随着第三方物流公司能力的成长、物流市场环境的规范，未来几年制造业物流外包会保持高速增长。专业物流是物流业发展的趋势。物流服务会走向两个极端，一是综合物流，一是细分市场的专业物流。综合物流提供物流解决方案，物流的各个环节都能做，其提供的服务一定是有共性的，其价值所在就是整合业务，实现规模经济。细分市场的专业物流，例如，危险品物流中的某种气体的储存、配送，奢侈品中的某种宝石的储存、配送。这些细分市场的专业物流，可能不起眼，但其利润空间十分可观。那么对于中大型第三方物流公司来说，最优的生存之道是，用综合物流来占领市场份额，分摊运营成本，提高服务能力；用细分专业物流来获取高利润，拓展新的盈利空间。
