专访重庆雅域商贸发展有限公司总经理 钱平
紧跟“低碳、环保、无毒”
IOS：贵公司于何时成立？当时的周边市场环境如何？
钱：重庆雅域商贸发展有限公司成立于2001年9月20日。成立之初周边市场环境还不是十分成熟，当时在重庆朝天门批发市场上比较成熟的文具公司还没有几家。许多公司以做义乌的杂货为主，真正以做品牌为主的企业并不多，雅域就是当时的少数几家之一。
在公司成立时重庆的朝天门批发市场已有了比较好的批发环境，朝天门的金海洋商城、大正商城、银星商城等。其中金海洋是后起之秀，他的软硬件都是最好的。
IOS：公司成立至今遇到过哪些难题？这些难题的出现跟当时的市场状况有关吗？最后是怎么解决的？
钱：公司成立之前我们用金帆贸易商行的商号经营。当时整个批发市场是以个体批发商为主，由单一的个体业主变为公司的运作管理方式，我们的管理团队在成立前就认识到了这一点。公司的领导层也相应在重庆高校进行了相关管理的培训，并向有管理经验的企业学习取经，度过了人才和管理这两个企业成长关键的瓶颈，使得公司能够长久平稳的发展。
IOS：在以前，雅域文具多数是以怎样的形式进行贸易或者是销售？而现在市场的状况有没有发生什么改变？
钱：以前我们是以集团单位为主要销售对象。随着市场的发展，行业间竞争更趋激烈化，我们相应在公司的发展战略中重点加强了对区县周边商家的批发力度，销售没有受到市场各种因素的影响。这些年来我们的销售稳建发展逐年增加。在 2008年雅域被得力集团公司评选为西南杰出经销商。
#p#副标题#e#IOS：作为经销商，您是怎样吸引客户认同您的品牌？又怎样来维系与顾客之间的关系？
钱：随着市场由买方向卖方市场的发展，产品的竞争更加激烈。公司员工对自己所售产品的认知和宣传讲解将是决定成交的重要因素。公司自成立之初就将所售产品的品牌作为公司生存发展的重要组成部分，原因在于我以前是学工科的，对产品的质量认识较为深刻。我们对得力的每一款产品都要组织员工学习明白它与其它同类产品的不同点和差异。让我们的每位顾客了解得力企业，了解得力的品牌及产品。让他们买得放心用得开心。我们还定期派业务员和销售经理上门拜访讲解介绍得力的新品及得力集团的发展战略，联络与客户的感情。所以多年来我们的客户始终坚持放心购我们销售的产品，不离不弃。
IOS：以经销商的角度，您认为厂家还可以怎样去帮助你去推广他们的品牌？
钱：从经销商的角度我们认为厂家不但要做好产品，更应要让所有经销商理解得力集团的品牌战略和企业文化，增强认同感，时常派销售人员下一线给经销商进行员工培训，产品的销售技巧及相关使用方法以及得力公司近期要出的新品特点等。只有厂家与经销商时常互动，交流才能使我们的产品更能接近客户，设计得更好更实用。这样才能双赢。也是我们经销商最愿意配合厂家做的事之一。
IOS：在文具行业多年，您个人对文具行业发展的看法？
钱：文具发展初期，国内生产厂家较少，产品较多依赖进口，且需求不断增大。随着国民经济的发展，文具行业从过去的简单消费转变成当前全方位消费，企业、个人对文化用品的需求也越来越成熟。随着国内经济的发展，集团购买力的提高，将更加加速此行业的发展。
目前文具行业已进入了白热化竞争阶段，竞争方式也由单一的竞争转向服务、管理、购物环境等多方位竞争。面对品种繁多的文具用品，消费者可选择的余地也越来越多，国外竞争对手的涌入(如法国品牌马培德在昆山设厂)，整个市场的竞争压力不断加强，未来的竞争也将更加残酷。
随着文具专卖店、专业化市场渐趋成熟，批发市场影响力逐渐减弱。这就要求经营者的管理水平和服务内涵要向高层延伸，以品牌为主的中高档产品将成为消费的主流，另外随着人们环保意识的增强，低碳、无毒以及采用再生材料研制的文具用品也将成为消费主流。
IOS：针对目前市场的状况，对公司日后的发展有怎样的计划？
钱：雅域公司将紧跟“低碳、无毒”这一发展趋势，以得力集团为依托，朝更专业化的目标发展前行。
#p#副标题#e#重庆雅域商贸发展有限公司简介
重庆雅域商贸发展有限公司的前身金帆成立于1996年。此后，因业务不断拓展和企业规模不断壮大，雅域办公成立于2001年，伴随着重庆直辖市的成长，一起走过了十年的光辉岁月。公司是一家集生产、销售和商贸服务于一体的多元化企业，是得力文具在重庆地区的最大销售商，是中国十大文具和设备厂商的紧密合作伙伴，办公用品和办公设备销售在重庆市名列前茅。
为进一步扩大公司的经营规模，满足新一轮企业发展的战略需要 ，2007年7月，公司在坚持批发为主的战略同时，新设立配送中心并成立集团部，直接向终端客户提供“一站式”服务，为广大新老顾客提供最满意、最便捷的服务。
在经济高速发展的当今社会，工作的效率直接决定企业的生产力，为了节省您宝贵的工作时间，让您把更多的时间投入到工作中去，你只需一个电话，E-mail或者到网站下一个定单，雅域就能为您提供最为快捷、满意的服务，让你在办公室就能享受到上门服务。雅域办公良好的售后服务也能为您的工作提供极大的便利，能让您的问题在最短的时间得到解决。
公司现下设：销售部、仓储物流部、行政人事部、财务部、大客户部五个职能部门，各部门密切配合、相互协作。公司上下都充满了积极、进取、团结、自信的良好氛围;公司同时还拥有自己一套独特的管理规范，内部实行计算机联网, 分层、分级管理，建立、健全统一的人力资源管理体系和工作管理体系，真正的实现经营的多元化和管理的一体化。
公司从2005年起提出了“星级服务”观念，并基于此建立了一套完整的客户售前、售中、售后服务质量保障体系，从客户档案资料、客户投诉台帐、客户投诉应急处理制度的建立到客户所投诉内容的分析及处理都严格按照科学、合理的程序进行，这就为广大客户提供了一整套优质的售后保障服务体系，使客户真正买得舒心、用得放心，在广大客户中建立了极高的信誉度，同时也极大地提高了公司的知名度和信誉度。
雅域办公在经营上，秉承诚信，追求卓越和长期发展，以严谨的制度和科学的方法为基础，用认真负责的态度去完成承诺，以此保障并支持客户的长期发展。唯其如此， 才有雅域办公自身的持续、快速发展。
公司继续将本着开放与合作的原则，不断地拓展新的业务领域和发展空间，通过优质和具有个性化的特色服务，为重庆地区各政府机关，大中型企业提供优质的产品和真诚的服务。
