受访者：上海新灿贸易有限公司 周创新
产品体验中心
IOS：新灿成立于1999年，距今11个年头了，当时的规模如何？
周：当时我们也就20几个平方，总共三个人。
IOS：刚开始是怎么开拓市场的？
周：从上海到华南地区，一个一个地方地去走，以扫街的形式挨家挨户去给人家介绍产品，找代理商。带着产品上门拜访是常有的事，吃闭门羹也是正常的事。到目前，在前两年我还带着产品去直接去拜访客户。现在有了比较全的产品目录，和产品已经做出一定的口碑了，带样品上门的情况才少了。
IOS：记得2009年年底，新灿在上海新开了一家展示厅？
周：2009年12月份开的，是我们第二家纯产品展示厅;第一家那时是产品展示和销售一块的。我们现在这家新展示厅是叫产品体验中心，展示我们新灿自己出的产品，还有代理的一些品牌的产品。比如：美国的“范罗士Fellowes”、日本的“旗牌Shahchihata”、日本的“美克司 MAX”、北京“意高ICO”，还有一些其它设备类的东西。
新灿展示出来给客户看整个系列的产品，在国内应该算比较全的了。到我们的产品体验中心，能看到我们自己的还有我们代理的各类新旧产品，甚至包括一些市场上面没有的系列产品(刚在国外发布不久的)，都可以体验得到。
IOS：当初怎么会想到去建立这样一个体验中心？
周：本身我们做代理的就是给产品做推广，做体验中心也是对这些品牌做一些市场的宣传，让客户了解这些产品的特点。自己切身体验到，使用过了，也才能更好地去了解和选择自己经营的产品。这是我们对品牌的一种诠释方法，让客户亲身去体验这个品牌的优势，是对品牌和客户负责的一种体现。
IOS：什么时候有开展厅的想法了呢？
周：这个想法在四年前就有了。但是，在当时做的品牌比较多，做的品类也比较多，就比较乱，觉得还不是成熟的时机，凸显不出这些品牌的产品特色。所以，一直没有很专注地做这个展厅。
而现在，环境就比较好了。我们那些产品，无论是在国内有销售还是日本有生产的，甚至在国外发布了当国内却还没有上市的，我们都会展示出来，让顾客们去认识。我们做的产品都比较高端，无论是从品牌还是品质上都算得上是上上之选。价格一上去，别人就会想认识你的是什么产品，什么结果，为什么这么贵。所以这个展示厅要弄得漂亮，要让人家知道我们的产品好，好在哪，跟同类的产品比，优胜之处在哪。帮这些品牌做他们的解析，让客户亲身体验它的性价比。
IOS：刚刚周总提到新灿自己的品牌。那么，新灿的品牌是什么开始做的？
周：从公司成立就一直在做我们自己的品牌，在上海那边;而且当时的上海基本上集中了长三角地区70%以上的耗材经销商。2008年，我来到广州谊园开了现在的分店。
#p#副标题#e#IOS：那么，目前新灿产品的主要客户群体是哪些？
周：主要是一些政府机构，外资单位，中外合资企业，或是专门做出口的厂比较多。这些客户的要求相对来说比较高点，对产品认识比较多也比较深，知道产品贵是贵在哪，知道物超所值的真正意义之所在。
IOS：周总是如何去推广和宣传新灿的品牌的呢？
周：主要是跟客户，跟供应商的沟通。对供应商，我们经常也会在一起做一些培训，熟悉产品的属性，产品的性能。这对供应商在销售的是时候多少有一点帮助，再加上展示厅的辅助，不仅我们知道产品的优点，供应商，分销商，甚至客户都能清楚地了解到。通过每个产品都有一个专业的人员去做解说，收到的效果都不错。这样能更好地推广产品。
IOS：看得出周总在品牌和产品的推广上有很独到的见解。
周：新灿的品牌从一开始就在做推广，当时主要从耗材入手。刚开始时，耗材没有什么品牌的。可能我们做的时候时间比较早，而且在行内时间的沉淀比较长，可能消费者或直接用家的认知会多点，加上10多年来我们的产品的质量把控还是不错。所以市场上对新灿这个品牌的反应还是相当不错的。
当然，我们的推广也一直在做，耗材、装订类产品相对来说比较冷门，市场也不是很大，如果要像其他的品牌出花大力气做宣传，相对来说投入产出比并不是非常合适，所我们的出货都是以经销商和分销商助推为主。
在海报传单方面，我们每两年会出三期有关新灿和代理品牌的刊物。也借助于这些刊物让新灿的产品与性能让更多客户有一个直观的印象。
上海新灿贸易有限公司简介：
上海新灿贸易有限公司以批发/配货为主。主要经营产品：指纹/感应考勤机、指纹/感应门禁系统、POS机、收款机、电子条码称、条码机/条码耗材、票据打印机、装订机、碎纸机、塑封机、考勤机、装订耗材、塑封耗材、各种OA小设备，各种高档办公用品。新灿自由产品包括：高品质塑封膜，装订机、装订耗材，各种特殊纸。
目前，公司主要代理产品有：德国HSM隠密仕碎纸;瑞士 ibico意必高装订机;韩国GMP塑封机;北京ICO塑封机、冷裱机、覆膜机系列;台湾“得亿”塑封机;广州“机密仕”碎纸机;上海“实业”碎纸机;深圳“密理”碎纸机;日本“旗牌”、“雅丽”印油;香港EPL办公文具系列;广东“益而高”、“吉丽”文具系列，办公文具系列。
