受访者：香港文具行业前辈温培辉先生
品质是一个品牌最主要的内涵
IOS：温先生是什么时候开始进入文具行业的呢？
温先生：1962年，可以说是小学刚毕业那年进入了文具行业。
IOS：当初怎么选择了这个行业？
温先生：当时在香港的生活比较艰苦，人们都很早出来工作，我也不例外。当时找工作也比较难，恰巧在那时，我一个踢足球的好朋友介绍我到宜家文具公司去，公司名：中立文具公司。到了1971年，我和朋友们一起成立了文具公司。直到1983年，我们各自分开，我才有了自己的独资文具公司。
IOS：在那个年代，香港的文具行业是怎样一种状况？
温先生：文具是具有相当长历史了，从纸笔墨的年代就开始有，在香港也是历史悠久。从销售形式来说，在香港最早的就直销形式，其中有一种零售的形式，还有批发形式。我的公司有批发，零售，还有直销部门，而我主要负责直销部门。
在60年代的时候，香港的生活比较艰苦，当时，我们主要是以劳动力来换取收入。所以那时主要是以直销的方式在销售。
到70年代，文具行业也随着大环境的变好，情况相对比较好。
80年代，香港开始了工业的发展，以致文具行业和包装业相结合，发展状况大好，一片繁荣。
在80年代末90年代初的时候，香港许多做文具行业的开始转型，转向大陆经营。在这时文具行从1996年就开始一路走滑坡。
从1990年到2009年，在金融街写字楼等地文具才有了一定的占有率。但这时都没有了80年代的文具的辉煌了。
IOS：在您刚开始从事文具行业到现在，期间竞争情况怎样？
温先生：竞争是一直都存在的，它会随着时间的改变而改变，随时代的不同而不一样。随着人口的膨胀，竞争也是越来越激烈，从以前产品间的竞争，到现在更多的是人与人的竞争。
#p#副标题#e#IOS：您认为如何能成功塑造一个品牌？
温先生：品牌不单纯的只是一件商品，也不是单纯的由人来认定。但也必须是被多数人认同的。一个品牌应该由它的品质、宣传和销售队伍来去打造出来的。
国内有些品牌，刚开始的时候做得很好，也销售的很好，但是一年后，为什么会没落了呢？这跟品牌的品质有关，主要是模仿别人的外形，实际使用材质、品质却是不一样的，以低价格来打造牌子，所以经不起消费者考证的品牌就坐不下去了。还有一个宣传方面，经过有效的宣传后，得到消费者的验证，这样才能长久经营一个品牌。
品质是一个品牌最主要的内涵。
IOS：您为什么会选择自己创业？
温先生：也是在1983年前的时候，就看香港文具行业的这种转变，所以在1983年时就到国内开了，文具包装器械公司，依然是以直销的销售方式为主。虽然说国内在1983年前就开放了，但真正的开放在这时才真正开始，相比起以前才拿35块钱工资的年代，80年代这时的消费力度要稍好些。当时，在全国范围内做批发生意的潮州人占了65%的比例。
IOS：为什么会有这么大的一个比例呢？
温先生：当时是这样的，在1983年时我带着一些文具到潮汕的峡山地区去做直销，他们当地的人就会跟我买。开始时，是买一支，过一段时间回来，他们就会以下订的形式，向我大量购买。很奇怪，怎么会这样？原来是，他们买了一支笔后，就带着这支笔到全国各地去跑销售，拿到了订单后就回来跟我下订。就这样慢慢地就做开来。当时的牌子有：百乐、三菱、斑马、旗牌(最后期的)、乐多牌大班笔。文件夹类有：台湾的易得利，台湾的和富。订书机类有：SDI、 KW等。
#p#副标题#e#IOS：最早的批发市场有哪些呢？
温先生：最早的有：北京的沙子口，上海的工批，广州一德路、谊园。在1985，1986年的时候才有这些文具批发市场。
当时，文具以推销进口商品为主，相对来说，国产的品牌比较少。慢慢的国内以参考国外的文具，才有了自己的品牌。开始以东洋、益而高这些外资工厂，后来又有：SDI、KW、中柏等。
IOS：文具行业1986年之后发展情如何？
温先生：1986年我和蓝先生在广州和当地一家文化用品公司，叫新田文化用品公司，正式经营进口文具进入这个市场。期间做了各种带文字的宣传，来进行经营。
到1989年时，我们就参加全国的文化文具展销——全国文化用品交易会。在1989年的时候，还不算是很民主的开放，所以主办单位就不允许外资公司来参展，只是一些国内的公司参加。当时，我与新田公司的彭先生，和大会这边进行交涉，争取到在北京的展会上来展示我们的商品。但当时，商品的牌子和产地都不能标注出来，摊位也是没有装饰，只是简单的摆出商品。如此每年的参加展会，我与彭先生都和大会进行交涉，到了1992年的时候，交易会才正式让外资企业参展。这时商品的品牌名才能标注出来，也从这时开始各参展商家可以自由装饰自己的展位。
我第一家提倡以直销形式进行经营的公司是东莞的文一公司，可以说我对文具行业最大的贡献是提倡直销形式进行销售。在文一公司，我主要是帮他们培训员工，由当初的12名员工到现在1300多名员工。我现在是多家文具行业大公司的销售顾问，很多时候帮许多公司培训员工，经常被邀请去给业务员开办讲座，将直销的形式带入了文具行业，并且把它推广开来。
IOS：在文具界未来可做的突破有哪些？
温先生：我个人是主张直销形式的。要做一个好的直销公司，要有好的管理，好的团队，好的供应商合作伙伴，结合佣金制，一个好的团队经营方式。虽然外国有很多直销公司进驻国内，但我认为它打不倒本地的直销公司，因为国内的地方风俗习惯，外国公司有他们的经营管理方式，好的我们可以学习，外加自己本身对地方的熟悉，从根本上来说本地的直销公司是不会被打倒的。
文具行业是一个正在老化的行业，未来发展的电脑IT业会淘汰很多文具，在电脑上可以取代：笔、绘图品、改错液、改错带、快劳等等。电脑的耗材在未来有很大的发展空间，文具可能会逐渐减少。零售可能会承受不了店租的重压力，因为租金随着环境一路往上走，所以零售经营起来会比较困难。而批发商很多时候是用一种古老的方式来进行销售，他们没有一个很明晰的规定。应该换成以核定经营成本方式和营业额的新方式来进行经营。可能会出现直销公司替代零售，零售公司要多元化。厂家直接做直销的形式，在未来也是不大可能发展成为很大的。
一些厂家开设自己的形象店，那主要都是用来展示自己的产品，作为板房，品牌品种也比较少，所以长期发展，没有很雄厚的后盾是很难维持的。而像帮得首这些有自己的品牌自己的形象店能做大，其中也是可以作为一个showroom;另外一个是外资企业，他们形象店也不是用来专做零售店。
#p#副标题#e#IOS：在未来文具生产商可能会遇到什么难题？
温先生：将会遇到外国品牌陆续进驻中国，如果中国生产文具的工厂不能将包装和质量做好，将会受到外国品牌的冲击。因为，外国的品牌一搬都具有一定的知名度和品质的认可。在以前，国外进口商品税率比较高，对比实际消费会比较高。相对现在的税率比较低，随着人们生活水平的提高，消费水平也提高，人们对消费也有了一定的要求，比较精细。所以国内的的生产厂家们不能再打价格战，要把产品的品质做好。
IOS：文具零售店和直销公司的有什么区别？
温先生：零售店可以卖学生用品，办公用品还有体育用品，这类类似门市店就叫做零售店。
直销公司可以说是没有实质的店面，客户范围比较广，它只是将自己代理的公司的产品做出图片，给客户去挑选样品，然后再通过电话来进行采购，直接提供货物给消费者。批发的就更广义了，可以说是主要批发给零售商。
IOS：过去有关国家对文具进出口这块的一个税率是怎样的？
温先生：在以前进口的产品要交一个大概28%的税，外加一个17%左右的增值税，而这个增值税是无论你的产品是否卖出都必须在进关口时，就必须交付的，但可以在售出的产品发票中来抵税用。这样一来，进口来的产品价格就比较高。现在，外来进口商品税率越来越低，在未来的发展中，肯定有一些国家的进口商品可以做到免税。我们文具出口这块是有补贴，出口产品到国外销售，国家有补贴税的。这样一来有助鼓励出口，鼓励国内企业向外发展。
IOS：最后感谢温先生接受我们的采访，祝您身体健康。
温先生：谢谢。
