受访者：深圳市齐心文具股份有限公司董事长 陈钦鹏
强势品牌 行业翘楚
IOS：请陈总简要介绍一下齐心文具的发展形势，以及在发展中面临的主要挑战？
陈总：齐心文具是一家集研发、生产和销售为一体的综合办公用品集成供应商，是一家拥有品牌和渠道的现代企业。2009年，齐心A股成功上市，公司市值高达50亿，公司的竞争实力显著增强，竞争优势愈显突出，企业价值必将得到极大的提升。我们将以此作为新的起点，实现业务和利润的持续快速增长，为广大投资者和社会创造更多的价值。
齐心文具发展至今经历了许多的风雨，也总结了许多的经验教训，发展中最主要的挑战有：一、品牌的培育周期较长。欧美文具市场的发展与竞争格局表明：高端文具市场表现为技术含量高、品牌影响力大。同时，高端市场上品牌的建设是十几年甚至上百年经营积累的结果，多年沉淀是产品质量和信誉在消费者心目中的结果，这种无形的品牌核心竞争力树立了极高的行业门槛。二、多渠道建设和物流管理难度高。在中国市场上建设覆盖范围广泛，高效率的物流系统，信息化管理系统的零售分销网络需要大量的资本密集投入，人才要求严格，系统管理要求规范，因此其进入壁垒也相对较高。
IOS：齐心发展至今，能够从众多企业中脱颖而出，成为行业翘楚，您认为齐心的制胜关键是什么？
陈总：强大的渠道优势一直是齐心发展制胜的关键。齐心下设4家子公司，在全国建立了50多家分公司和办事处，拥有汕头、广州、和宁波三大配送中心，同时在全国设立40多个分销配送仓，营销网络覆盖全国传统文具批发市场、专业文具连锁店、现代大卖场、便利超市、现代直销商、电子商务等多种渠道。
同时，公司还采用渠道扁平化管理和无缝营销管理的方式对现有的销售渠道进行不断的改进和强化。从目前来看，渠道扁平化管理已取得了良好的进展。公司目前在国内已拥有超过100家5S旗舰店和3万家加盟文具店，其中旗舰店在国内中心城市由公司自建或与区域核心经销商共建;直控连锁店则是秉承共赢原则在全国发展零售利益共同体，全国共有约50万家文具零售店，公司加盟文具店数量仍将计划进一步扩大。
此外，齐心通过无缝营销管理，与生产环节中的上下游建立合作联盟，以齐心为核心整合双方各自的主要资源，聚合彼此不同价值链上的核心功能，从而进行互补生产合作创造更大的价值，在文具产业价值链环节上与经销商、加工厂的深度协作，将能够保证最大限度地满足客户的多样化需求，提供集成供应的综合服务。
IOS：齐心作为综合办公用品上市企业，您认为她最吸引投资者的优势是什么？为什么？
陈总：齐心文具能够吸引投资者并非简单的因为“齐心”已跻身为强势的品牌制造商，而是他们看到了齐心在依托强势品牌优势的同时，在国内已编织起了稳健而广泛的营销渠道，并辅以扁平化和无缝营销管理，成为行业内仅有的集“品牌拥有者和渠道控制者”于一身的集成供应商的发展模式。在这个模式下，齐心可以不断的向其它产品延伸和整合，这个优势在短期内是不可复制和超越的。
齐心是一家提供文件管理用品，办公设备，桌面文具等全系列产品的文具和办公用品集成供应商。目前中国办公用品市场正在快速的整合过程中，客户对于采购的高效性十分注重。成立至今，“齐心”以文件夹产品的优秀品质建立起良好的品牌效应，快速扩充产品线系列，并秉承公司一贯的优良品质形象，在行业内受到客户的普遍欢迎和大力支持。通过全面的产品系列供应，公司既能满足客户的需求，同时又能充分利用渠道分销平台，有效降低企业运营成本，从而使产品的性价比更高，形成良好循环的产品供应价值链。这种统一采购的一站式服务，不仅有效提升了客户的采购效率，更大满足了客户成员的一站式采购需求。
IOS：从单一品类生产企业向全品类企业发展，产品的不断开发创新将会是一个非常严峻的挑战，齐心在这方面有怎样的优势？
陈总：齐心建立了完善的产品研发体系，通过健全的调研体系进行规范科学的市场调查，公司不断推出满足消费者需求的新产品。齐心一直非常重视知识产权和产品创新，目前拥有各种专利达130多个。齐心的新产品一直是行业关注的焦点，也是国内竞争对手模仿的重要标杆。在设计方面，公司不仅在国内拥有自己的设计团队，还在韩国的首尔成立了“齐心韩国设计室”。同时“齐心”还与国内及日本、韩国、法国等多家专业设计公司合作，引进多元化的设计元素，强化产品的推广设计。此外，公司也非常注重对新材料和新工艺的研发和运用，通过加强产品的高技术含量，为消费者提供更超值，更贴心的使用体验。
IOS：一个企业除了要有好的产品和销量，还需要能够承载她们的文化载体，这就是品牌。您是怎样看待当前齐心这一品牌的？她有哪些内涵？
陈总：我认为品牌是一个非常综合和立体的概念，它不仅仅是一个外在的视觉形象符号这么简单，它不仅贯穿了整个企业经营活动的体系，而且需要很长一段时间的锤炼和累积才能成就而生。
公司从创立之日起，就一直坚持品牌理念，致力成为中国乃至全球文具用品最有价值的品牌，第一个引入了CIS理念。通过十几年的积累，公司已经建立起了广泛的消费群基础，并且在消费者端和渠道端都建立起了很高的品牌认知度、美誉度和忠诚度。
品牌是产品与消费者之间体验的总和，是一种存在于两者之间的亲密联系。因此，产品可以说是一个品牌成长的生命之所在。齐心始终坚持在产品品质上一丝不苟，力求让每个产品都成为行业的品质标准，齐心已经率先在行业中通过了ISO9001国际质量管理体系认证和ISO14001国际环境管理体系认证，但齐心一直用更高更严的品质标准要求自身，并获得了消费者及市场的充分肯定。
齐心不仅创造产品，还创造产品的灵魂。公司自发展之初便高瞻远瞩，锁定办公用品市场，确定了“轻松办公之道”的品牌理念，使齐心获得企业发展的勃勃生机。为了将品牌做强，做大，齐心又提出了“齐心大办公”战略，对办公环境及办公用品突破性科学优化组合，创造性的提出了最佳的办公需求解决方案，它不仅强化了公司推进渠道整合营销的能力，更是对齐心品牌价值和内涵的极大提升，使齐心更具备了成为全球品牌的资质。
齐心品牌经过时间的锤炼已根植于消费者的内心，她秉承“世界级办公用品集成服务商”的愿景，在大办公战略的推动下，将齐心的品牌信念又推向了一个新的台阶。
IOS：我们知道参与公益活动会让产品和品牌更多地出现在消费者面前，并且会由此获得巨大的社会形象和社会效益，而这种收益往往比投放广告或者其他形式的效果更好。齐心公司在此方面做了哪些努力？
陈总：齐心能够发展至今，离不开公众和社会的大力支持。因此，新时期，齐心不单要把“齐心”品牌发展成为世界级的知名品牌，更要将其打造成为受人尊重的品牌，要把承担社会责任作为整个企业和每位员工的内在要求，在扮演好耀眼的经济角色的同时，更要扮演好有担当的社会角色。
正是秉持这样的信念，只要社会需要，齐心从来义不容辞。2008年汶川大地震，2010年，青海玉树大地震，齐心捐资援助抗震救灾;广东边远山区的六岸小学校舍破旧，办学困难，齐心捐资助学，翻修校舍;2009年，齐心援助丽江市玉龙塔城小学的“纳西族少儿民族艺术传承基地”建设，每年拨付10万元善款用于基地运作，并提供多功能音乐教室和学生文具捐赠，为孩子们学习和传承本民族的艺术文化提供良好的硬件环境和交流平台。齐心前后累计捐助善款与物资共超过1500万元。
类似这样大大小小慈善公益活动还有许多，而且从来就不缺乏齐心的身影，不仅仅是为了塑造一个良好的社会形象，更多是因为我们深刻的意识到这份责任。
IOS：齐心的成功上市在业内引起了广泛反响。齐心上市将会给公司和行业的未来发展带来怎样的影响？
陈总：对于齐心这样一个具有高成长性的企业而言，走入资本市场是齐心文具成长的一次重要飞越，目前国内文具市场正处于转型期，随着市场不断的向品牌和优势供应商集中，大量的中小文具企业将面临被市场淘汰的危险，上市之后的齐心文具将积极推动行业的健康发展。它不仅开创了文具行业新的发展模式，同时也将带来文具行业的更快成熟，从价格竞争向价值竞争转变，有效拉动整个文具行业的良性竞争和发展。
齐心本次股票发行上市的顺利完成将使公司生产规模进一步扩大，产业链得到加强，产品线得到丰富，同时公司产品的技术含量，工艺水平，产品质量将得到进一步的升级，公司产品的市场份额与市场竞争力也将同步提高，增强公司的盈利能力，有效提升在行业中的地位。
IOS：上市之后，成为行业翘楚的齐心每一次大动作都吸引着行业内外的关注，请陈总透露一下齐心今后的发展战略。
未来的5年将是齐心快速发展的5年，也是齐心集成供应模式快速发展成熟的5年。齐心将面向客户，提供客户最有效的办公用品解决方案。齐心将会不断发展分销平台，打造中国县镇级市场渠道伙伴体系和中心城市用户协同服务伙伴，建立中国最有价值的产品分销平台和用户服务平台。
齐心将快速扩充产品品类，通过自有品牌和代理品牌相结合的模式，全面满足用户的整体办公用品需求。同时，齐心开始学生用品市场的启动，力求在5年内打造学生市场的领导品牌地位。
简而言之，5年时间，齐心要打造一个齐心办公用品王国和一个齐心学生用品王国。
IOS：上市公司总是不能对媒体说得太多，感谢您能在日理万机的公务中抽时间接受我们的采访，祝您及您的公司健康发展。
陈总：呵呵(笑)，谢谢，也感谢你们为行业所做的贡献。
