受访者：上海白金制笔有限公司 王素英
让书写成为一种享受，让传统文化发扬光大
Enjoy writing——
with our traditional precision engineering and business philosophy in pen making.
IOS：白金作为一个典型的中日台三方合资企业，王女士能否给我们介绍一下她的诞生过程呢？
王：以让所有人都能用上一支书写流畅、润滑的笔为理念，白金始创于1919年，是日本一个具有百年历史的品牌。她在日本的知名度类似于英雄在中国大陆的知名度。日本很多小孩子从念书的时候开始就会一直使用白金的笔，可谓家喻户晓人人尽知。为了给世人奉献更好的产品，白金在上世纪70年代进入台湾，和当地企业合资开建了全球第3个工厂。因为介入时间较早，并且白金笔书写流畅也让白金这个品牌在台外市场大受欢迎。
改革开放后，我们黄总从1990年开始就进入大陆考察了3年。当时黄总得出的结论是大陆市场上流通的笔不但产品质量较差，而且设计风格陈旧，举个例子，那时国内圆珠笔在划长线时就会留下一坨油墨，这是当时的制造工艺和油墨方面的问题。因为白金笔在台湾市场做得很成功，黄总想把这个品牌引入中国，经过对当时国内厂商的考核，黄总就选择了当时国内最为知名的制笔企业——英雄金笔厂，于是日本、台湾和中国大陆三方就一起合作成立了白金在大陆的生产基地。
IOS：当时国内制笔企业的技术并不能达到白金如此高的要求，就意味着黄总也需要把制笔技术迁移到中国大陆？
王：对，黄总当时就把制笔的技术和设备全部带了进来，英雄金笔厂只专精生产钢笔，并不做圆珠笔，所以他们的技术人员对圆珠笔制造技术并不熟悉，因此，在建厂过程中，日本和台湾方面花费了很多精力在员工的技术培训上，由于当时国人很少出去跑市场，信息和技术方面都还比较封闭，对国外市场状况不是很了解。黄总就在这个时候把品质好的笔、新潮的外型和比较好的工艺带进来。
刚开始只做圆珠笔，1996～1997年时中性笔以其使用方便不用更换墨水和可存档的特性开始流行，当时日本刚刚开始研发这种笔并投入市场。黄总就在这种情况下引进了这种笔，并把它称为“未来之笔”。十二三年的时间过去了，现在市场上出现的绝大部分已经是中性笔了，中性笔已经基本上取代了钢笔和圆珠笔了。这也就印证了白金企业负责人当时的“未来的市场是中性笔”的话。白金是很早将中性笔生产技术引进的，当时虽然其他企业也在做，但他们仍然无法保证产品的质量和品质，比如在出墨控制上不过关。1998年、1999年间，在成功引入中性笔之后，黄总又首次将白板笔带入了中国。白板书写没有灰，相对中国传统使用的黑板有灰、干净等优势。由于介入的时间较早，并且产品的品质质量上乘，白金的白板笔在客户心目中一直占据着重要地位。
很多客户概括说白金是性价比最好的笔。白金作为日本的知名品牌，价位虽然略高，但是她的品质绝对达到要求。目前我们还在开发很多新的品类，包括记号笔、软笔(彩色软笔)等。黄总经常参与国际上一些会议，了解国外最新的技术动态和产品潮流，例如白金现在正在研发和生产的记号笔和油性笔就是面向工业生产的。我们认为白金及其企业家是领头羊，总是较早将国外的信息带进来，也会最早去开发产品并推出到市场上，让国内的人认识并使用它。
这个经过也可以算是创业故事吧，白金的进入给中国制笔界带来了不小的技术促进。
IOS：我看到白金产品上都有一句“让书写成为享受”的题词。这个口号是什么时候提出来的呢？
王：这句口号在1993年我们建厂的时候就提出来了。
IOS：刚刚您介绍到，白金作为日本的一个知名品牌不可能低价卖，但是会保证质量。这样就会给消费者一个定位较高的感觉。
王：我们是这样理解的。大陆白金生产的产品有一部分是出口日本的，总公司就要求国内白金的产品品质要保持和日本原厂生产的一样。这就要求我们的采用的技术、材料、设备都要用最好的，要保证产品的品质不能丢白金的脸，要做大陆最好的笔。为什么最好的笔要比国外进口的还要便宜？这是由于国内的劳动力和原材料成本比国外相对要低。黄总还有一句话就是：让国人不出国门就能买到和国外品质一样的笔。
#p#副标题#e#IOS：白金作为一个比较早进入中国的外国品牌，当时在中国的渠道是如何铺开的呢？
王：当时白金进入中国市场的时候基本上没有遇到可竞争的品牌，我们的产品也是靠黄总在全国市场内全方面地推广，那个时候在大城市的零售店基本上都能看到白金的笔。
说到推广方式，那时候英雄在全国都有渠道，白金就借助他的渠道铺开去。由于英雄的渠道是主营批发的，我们自己也就组建了一个销售团队带着白金的展示盒一个商店一个商店地去跑。经过这段扫街后，大街小巷都知道白金的品牌了。当然，由于白金笔的价位较高，我们还是主攻沿海等发达城市。在江苏，南京、昆山、苏州、无锡一带城镇中大大小小的文具店都可以看到白金代表性的展示架。
现在品牌多了，加上国内经销理念与国外市场不同，市场也不那么容易去占领了，所以白金的出现率也就没那么高了。但整个白金的产品线上，我们仍在增长，效益也很好。
IOS：白金的产品质量非常好，并且也有“让书写成为一种享受”的口号，那如何让最终想要买笔的顾客去了解呢？
王：我们大街小巷上的展示盒和包装盒上都有这些口号，并且消费者购买之后会感觉书写顺滑，油墨可以用到最后一滴，而原先国内很多笔油墨用到一半时就书写不出来了。其次，我们的广告和商品是同步的，在使用产品是可以体会到和广告宣传效果一致的享受。
IOS：您认为笔的市场今后会朝着什么方向发展呢？
王：今后会朝着多元化、多用途方向，消费者也会更注重品质和品牌要求。目前整个社会都在西方化，这对任何商品来说都是一种考验，如果说能在市场上站稳脚，质量首先要取胜。外形只是一时的需求，最终的追求是这只笔要用着舒服。
IOS：网上盛行一种无纸化办公，您如何看待这一社会方向？
王：写字是中国的文化传统，去年上海开学时提出要让学生写钢笔字，而现在基本上看不到还在写钢笔字的人了。白金也会在这方面做一些活动，目前我们就在研究一款引进自日本的学生用钢笔。中国的传统文化还是需要延续下去，学生的钢笔字还是需要写的。日本的现代制笔业先进中国那么多年，但是过年时还在用毛笔互相写贺卡，中国人不应当在普及电脑时就把这一传统文化丢了。目前我们也针对这一情况研发了“近代毛笔”。古代毛笔需要磨墨、蘸水，而我们这种笔是从内部出墨，并且各种颜色都有，拿起来就可以很方便地书写。这种笔的功能除了正常的写字、签到、还可以用在动漫的绘画中，我们从一般的毛笔用途延伸到了美术、绘画方面，除了方便、即时，并且不愁墨水弄翻污染。
IOS：您如何看待晨光公司全国3万家销售店面直接推广的模式？
王：晨光这几年确实发展的很好，款式开发得很快，质量也在不断提高，我们恭喜他做得很成功，对于他限制商店只能卖他的产品不能卖其他厂牌的笔，是否会剥夺消费者的选购权，我们不予置评，这模式能否成功我们拭目以待。
IOS：作为一个定位比较高端的品牌，白金目前的产品线分布如何？
王：由于我们和英雄合资，因此钢笔我们不做，然后木本铅笔和我们的技术不关联也不做。除了这两种笔外，其他产品我们都有涉及，只要你需要的笔，我们都可以为你做。举个例子，前几天有一个工厂在工艺流程中需要用到一种笔。这种笔需要能在胶片上书写，但是在进入下一流程是需要在水中擦除字迹，但市场上的油性笔都是写了就擦除不了的，白金公司可以根据客户需要制做特殊的笔。
IOS：从产品的定位来看，白金应该和日本的三菱和百乐同列，中国的爱好、贝发、天骄这些品牌差不多在同一个档次上，还是国内的稍有不及？
王：我感觉三菱、百乐和白金在国内都设有工厂，由于白金进来较早并且使用自动化装配，所以我们价位相对比他们要便宜。质量上，三菱、百乐和白金同处于一条线上。至于国内其他品牌的笔，我感觉都有不错的进步，价位上也都蛮有吸引力，他们都是后起之秀。
IOS：那么白金今后在中国市场上会有什么样的战略举动呢？
王：我们是一个中型企业，国内市场上有我们的一群忠实客户。在市场上我们占有一席之地，我们还是比较注重质量的。我们并不怕产品的价格高卖不掉。像欧迪、国誉这些做目录销售的会指定白金做定牌笔，这就是他们相信白金能保质保量，不会给他们的销售带来后顾之忧。白金是个很稳的企业，从1993年至今已经16年了，一直在稳定地发展，白金公司注重售后服务，这也是日本企业一贯强调的，销售并非只是收回款，还要服务。如此才有回头客，并且这些还是忠实的客户，白金新建的大楼已经封顶，预定今年11月即可投产使用，面积增加了一倍，员工也期待将来有更舒适的工作环境提高产能，面对2011年的新挑战！
上海白金制笔有限公司简介：
1919年，日本创始人中田俊一先生以“白金”为品牌，祈愿生产出最好的书写工具奉献人类。经过近一个世纪的奋斗，日本国白金万年笔株式会社已成为日本著名制笔企业，主要生产钢笔、圆珠笔和活动铅笔，产品遍及日本及世界各地。1993年与英雄金笔厂、台湾白金钢笔股份有限公司合资建立了上海白金制笔有限公司，总投资达348万美元。公司拥有最先进的制笔设备，电脑化、自动化程度达70%，为高品质的产品提供了重要的保证，产品质量及款式始终与日本PLATINUM保持步。除了第一期的圆珠笔、自来水笔之外，目前还开发出不干的白板笔、微味的记号笔、不化水的未来之笔、闪闪发光的梦幻笔、魔术般的变色笔、无屑的橡皮擦、针管中性笔、多功能复合笔，可谓款款新颖，支支有特色，白金牌的产品已倍受青睐。“白金”公司的宗旨是“使书写成为一种享受”！
