优集品华丽亮相文具展 鲁宁馨阐述生活品质

优集品,一个由鲁宁馨创立仅仅三年的电子商城,已经成为国内网购用户购买国际知名设计品牌的第一选择,并正在通过不断提升用户体验来改变当今中国人对于设计产品的消费态度。

  优集品,一个由鲁宁馨创立仅仅三年的电子商城,已经成为国内网购用户购买国际知名设计品牌的第一选择,并正在通过不断提升用户体验来改变当今中国人对于设计产品的消费态度。

  不同于普通电商所提供的标准化商品,优集品依靠全球买手团队,提供家具装饰、餐饮厨具、个人护理、生活配饰、婴幼用品、桌面文具等八大门类的知名品牌设计产品,致力于汇集全球知名设计品牌,为消费者提供更有设计感与品质的生活百货。

  对比上届,此次PaperWorld China展会上能看到优集品带来更多新的品牌来参展。很多买家、观众都被这些国外知名品牌的产品所吸引,集聚在优集品的展位里,人气火爆。国际文仪很荣幸邀请到了优集品CEO鲁宁馨小姐接受我们的采访,分享了优集品做得成功的地方。

   一、专业的买手团队

  优集品的买手团队主要是三类:一类是专门负责挖掘品牌的,与品牌商沟通;第二类是负责带动采购的,从销售端保证运营;第三类自己品类运营的经理,每个品类运营的经理,既要考虑销售也要考虑品类营销的工作。每做一个品牌都要清楚知道品类全世界有多少品牌,不同价位不同属性不同阶梯,跟国内市场的对接度,他们一定要对这些有深刻研究才能做好品类的分析。这样使优集品能够聚合全世界3 、4百个品牌的同时也能在品类上形成自己的优势。虽然优集品不做奢侈品,但在中档或者轻奢方面,产品线和品牌线做到了一定的深度也比较完整。

   二、提供生活物品的不二选择

  鲁宁馨小姐认为:“买品牌买名牌的第一属性就是耐用和品质好,好品质的产品大家才愿意去买单。我们要拓宽生活消费的深度和宽度,让大家的生活内容更丰富,我觉得最好的营销方式是你一拿出一个手机套人家就知道是在优集品上买的。

  初始的时候,可能一个顾客只有一两个商品的订单,但到了后来顾客会越来越有兴趣去挖掘一些好的商品,所以做优集品,我还是希望从好的商品、好的品牌去改变大家生活的品质。不同于房子车子,我们真正的品质在于生活,所以我们的宣传口号是“提供生活物品的不二选择”就像环保袋上我们选择LOQI,他们在设计和品质是均衡得最好的,大家都消费得起,不会再当成只是一个袋子,更像是一个艺术品,最重要是宣传环保理念。”

   三、重视客户体验和维护

  目前,优集品以老客户为主,也不断有新用户注入,同时优集品的退货率也非常低,1%以下,而电商总体退货率估计是20%-30%以上。这正是优集品在选品牌的时候就考虑过产品品质,严格把控产品质量的成果,同时,优集品入库要做QC,出库的时候要再做一次。他们很珍惜用户,认为不能像以前一样粗放经营电商,现代电商第一考虑对顾客长期服务的价值,第二要考虑在品类上面的精选,现在做电商不再只是搬货工,只考虑最快的速度送给客户,更多是要了解顾客今天需要什么,甚至是明天需要什么。

  此外,优集品有CRM系统,新品牌试用和反馈,会发放体验券和预购,小件商品可以用优币来换取。老用户的升级,优集品会送一些精心挑选的礼品,给老用户很贴心的感觉;新用户会考虑给他们新的体验,在优集品官网上大家可以看到,把这么多品牌放到一天4个时段中,每个时段推6-24款商品,在几个小时以内会有一个很优惠的价格,但结束就没优惠了。另外优集品会通过7个不同的生活场景,把7个场景融入到品牌当中,把新用户生活内容做了一个立体化的拆解,告诉他们立体化的生活体验怎样呈现。同时线下优集品也会与新客聚集的渠道进行合作,就像和汽车、骑行之类的俱乐部做一些互动和交流。

   四、坚持拼搏的理念

  鲁宁馨小姐透露到,优集品在活动期间可能要两三个星期做40个品牌,可能设计2000-3000个商品页面,这是很大的工作量要靠全体员工一起来配合,大家既要有眼光,也要能吃苦。

  优集品目前团队有80多人,大家的初衷非常纯粹,希望把好的品牌挖掘出来,与用户有零距离接触,随时随地能买到这些商品。同时,他们一直坚持只是想做好两件事:第一是用户买到优集品的产品会越来越享受和爱上自己的生活;第二是产品供应链上我们一直坚持正品直购。很多电商都做品牌,但是他们更多是代理商和不同渠道,很难把控品质,有很多仿货水货,优集品不希望做这种,我们希望跟品牌商有深度的合作。

(优集品CEO鲁宁馨小姐与国际文仪小编合影)

   五、精细化的电商运营

  最后鲁小姐也给我们分享了一个观点:以前的电商是男性的思维,要大而全,但形势必然会慢慢变化,要把电商自己天然媒体属性发挥出来,未来将从男性运营思维转向女性思维,更精细化。第一,现在更需要精准,为专门有偏好的人群,第二,更清晰化的运营,品牌供应链更细致的服务合作。电商不再是一个很杂的大集市的感觉。

  短短半小时的采访结束,小编对大家眼中知性、美丽、充满勇气和活力的鲁宁馨有了更深一步的认识。从唐宁书店到优集品,我们能感受到鲁宁馨对生活品质的追求和让更多人感受到美好生活的愿景,正如她所提出的:“优质品牌传递对质感生活的追求,倡导幸福分享。” 鲁宁馨和她的团队不仅仅是在维护一个电商平台,更多是在为了一个共同的理想和目标在奋斗。小编也祝愿优集品这个平台能给大家带来更多的惊喜,越办越好!

 

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