高品质成就“零售后”——访振兴文具商行陈振葵先生

广州谊园办公用品美术用品主题商场为消费者呈现的品质之选,离不开品牌的支持与商家们的苦心经营。本期,《国际文仪》就来到了位于谊园首层的明星店铺——振兴文具商行,与老板陈振葵进行了交流访谈,跟大家一起分享他的创业之路。
位于广州黄沙的谊园办公用品美术用品主题商场(以下简称“谊园”),是从上世纪80年代延续至今的传奇。皆因它历经风雨三十载,在电商崛起、新零售时代的冲击下,仍能捍卫住专业市场的地位,至今仍然是华南地区极具代表性的办公用品美术用品交易枢纽,每日宾客如云。
 
谊园作为专业的交易平台,汇聚了国内外知名文具品牌,如国内上市公司齐心、得力、广博等,进口文具品牌斑马、三菱、百乐等;国内、外美术品牌马利、贝碧欧、康颂、樱花等等。谊园为消费者呈现的品质之选,离不开品牌的支持与商家们的苦心经营。本期,《国际文仪》(下简称“IOS”)就来到了位于谊园首层的明星店铺——振兴文具商行,与老板陈振葵(以下简“陈老板”)进行了交流访谈,跟大家一起分享他的创业之路。
 

洞见未来,抓住机遇

 

出生在汕头的陈老板,由于当地的文具产业起步较早,于是他也跟着这波“文具热潮”做起了文具买卖的生意,于1998年正式进入文具行业。早期的进口文具货源基本都来自深圳港口,陈老板则要高频率地往来汕头和深圳两地以维持生意,仅用一年时间积累了一定资金的他,便跟着朋友来到了当时仍位于广州海珠广场的谊园文具玩具精品批发市场(黄沙谊园的前身),开始了他的创业之路。

1994年,由于谊园市场不断扩大整体搬迁至黄沙,陈老板也随之跟了过来,从此扎下了根,一晃30多年过去了,他不仅见证着谊园的成长,也见证了一个个出色的文具品牌从这里走向世界各地。
 
起初,陈老板尝试代理过高端书写用具品牌万宝龙、派克等,但是,定价远超出使用价值的奢侈产品只能供应给少数高端消费群体,在那个普通家庭还需考虑温饱的年代,固然很少人会考虑购买几百上千的书写工具。



后来,陈老板重新定位受众群体,认为学生消费市场充满可能性,于是开始代理斑马(Zebra)、百乐(PILOT)和三菱(UNI)等进口书写工具品牌,这类产品性能优越、品质上乘,为陈老板初期创业经营打下了夯实的基础。积累了一定的客户资源和经验以后,他更加坚定的认为,学生正是文具消费的主力军,于是开始代理更多的学生文具品牌。



 
除上述品牌以外,目前陈老板还代理了多个日本品牌如国誉(KOKUYO)、普乐士(PLUS)、蜻蜓(Tombow)、白金(PLATINUM)等,其他国外品牌包括:辉柏嘉(Faber-Castell)、施耐德(Schneider)、旗牌(Artline)和东亚(DONG-A)等。
 

来源可溯,保质保量

 

陈老板经商三十年来,除遇到过货物意外被压坏或其他不可抗力因素造成的损耗以外,从没出现过任何需要售后的问题。试问如今那个企业可以承诺自己的商品三十年不出现任何质量问题?当被问及是如何实现“零售后”时,陈老板表示,努力确保商品的来源可溯和质量合格,商品只要不出现质量等问题,自然就不会出现售后问题。
 

其实,能实现这段经典传奇并非易事,依靠的是陈老板“十年如一日”坚持的经营理念。他认为,作为文具批发商,虽然不是生产文具的始源地,但也算得上是商品采购的源头,同时,批发商更应该是商品的“检疫站”,他有责任有义务确保商品的性能完好,保质保量,对下游各级分销商负责的同时,更重要的是对消费者负责。说到这里,陈老板还特别感恩谊园这个专业而优质的平台,每年定期举办的普法培训他都牢记于心,让他时刻规范着自己的日常经营行为。
 

新老交替,坚守变革

 

陈老板以及他一手创建的振兴文具商行在谊园里甚至是行内大家都交口称赞,无数零售商的产品能畅销各地而发家致富,都得益于他提供的优质货源。面对自己半辈子辛苦打下的江山,陈老板却显得沉着而平静:“未来,还是属于年轻人的世界呀。”其实,早在七年前,陈老板的儿子陈界洲就已经开始慢慢接手父亲的生意,对于父亲的一些经营理念和管理运作模式,他都表示赞同与支持,并且会一直坚持下去,因为产品质量是经营者的灵魂,口碑才是最好的营销方式。
 

“年轻一代的可能性是无法估量的”,陈老板对儿子的接班过程与经营现状都非常满意。当我们问到他如何看待线上销售的问题时,陈界洲则非常理智而积极地表示:实体行业在互联网经济的巨大冲击下,这几年都有些落败,而线上营销的成功依靠的是发达的互联网时代。但是,没有一种商业模式是长存的,无论是众所周知的百年品牌,还是拥有过千万粉丝量的网红淘宝店,总有一种革新会针对着你,对于一个经营者来说,与其自怨自艾生不逢时,不如尽快适应新的市场趋势。并说道:“目前振兴文具商行也开设了网店,但重点依旧是线下销售,我认为线上与线下的结合才能健康地发展,也更便于寻求新的出路。”
 

后记

 
陈老板是行内的老前辈,儿子陈界洲在父亲的指导下不仅很快就熟悉了业务,还对未来文具行业市场提出了不少看法,以下是《国际文仪》对陈界洲的简单访问。
 
IOS:根据你的经验,你觉得近年来书写工具的消费群体是否有过改变或波动,他们的消费习惯是否发生了明显的变化?
陈界洲:自从“手帐风”席卷全球,书写工具的消费群体发生了不少改变,除了学生以外,白领、“文青”,甚至是家庭主妇,都重拾起笔回归书写。如今,很多家庭都过上了“小康生活”,家长给孩子们购置文具时不再追求便宜而更注重安全,学生们选购文具时不再只注重“颜值”而考虑到性能。这些改变都体现在了振兴文具商行近年来上涨的年销量,这些无声的改变,正潜移默化地推进着文具行业向好的发展。
 
IOS:那你有考虑过自创品牌吗?或是尝试代理国内的品牌?
陈界洲:一直以来我和我父亲都非常清楚品牌的重要性与必要性,我们正逐步尝试着开发并创建自己的品牌。目前,国内品牌的产品品质与外观设计都在逐步提升,因此在去年我们决定代理第一个国内办公文具品牌——得力。得力是国内非常成熟的综合文具供应商,公司产品涵盖了办公生活、学生用具、设备耗材等,不仅能满足我们原有的零售商,也为我们日后拓宽客户群提供了良好的条件。
 
IOS:你如何看待文具行业的未来发展?
陈界洲:买方市场已经形成,文具产业也无法避免,想要在众多品牌中脱颖而出并非易事,但我始终相信,只要死守质量关,好产品始终会被人发现。近年来,年轻一代纷纷投身于文创产业大潮中,涌现了大量符合现代审美的文创品牌及新型产品,致使消费者开始关注书写的本质,重新审视文具的定义,更加注重商品附加值。因此,我认为国内未来文具行业的发展还是非常有希望的。也希望谊园这个平台越做越大,吸引更多的行家和消费者来此采购,继续发扬谊园美术用品和办公用品的行业在全国最集中优势,我们在谊园得到更好的发展。
 
 来源:国际文仪IOS
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